淘宝纠纷退款率是什么意思（淘宝纠纷退款率对店铺有什么影响？）

经营淘宝店铺，有退款是再正常不过的了。但如果这个退款演变为纠纷退款，那就要注意了，纠纷退款是对店铺有影响的。那到底有店铺有什么影响呢?

一、淘宝纠纷退款率对店铺有什么影响?

1.我们一定要重视纠纷退款这个问题，如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。

2.另外，纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响，自淘宝检查时起，前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天。因此，大家在运营淘宝店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。

3.最后，纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘宝将会限制你参加营销活动。

二、淘宝商家退款率太高怎么办?

1、主动服务。退款后，主动联系买家，处理解决合理需求，避免误会。对于疑问，联系了解情况，并通过友好沟通，作出合理的判断就行了;

2、敢于承担。作为卖家，须对店铺的服务负责，了解需要承担的责任;抓住时机。对于已申请客介入的交易，及时沟通处理，。

3、对商品搜索的影响，当纠纷率高于指定标准时，全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索中不展现，但可经选择后展现。特殊市场另有规定的除外。如果不想纠纷率高就要照做。

总的来说，淘宝纠纷退款率如果高于淘宝指标，那么会导致店铺的商品在默认的搜索结果中没有展现，也就是排名会很靠后。

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