快手电商的发展趋势与未来（快手电商摸着“实在电商”过河）

市井烟火气，过节本该有的样子！

随着7月的临近，各平台吹响“年中大促”总攻的号角，其中，快手发布新市井蓝图，着力打造最具烟火气的「新市井电商」。

快手以“实在人，实在货，实在价”为心智，少了浓厚的促销味，多了几分烟火气，更是凭借小创意带动大传播，撬开消费者心门，在同质化的电商节喧嚣中做了一件“实在事”。

1、浅析快手电商

市井已是老腔，科技与烟火气的结合还是新调，快手用老腔唱新调，抛出三张kv海报，通过熙攘的人群、健全的品类与丰厚的优惠向人们展示快手电商的“三大实在”，更向消费者传递“家”的感觉以及过节本该有的样子。

实在人、实在货、实在价

每年6月，都是电商大促的关键节点，各大平台都会铆足了劲办活动、搞大促。

但是，商家发现，即使流量大、官方补贴多，但由于市场竞争激烈，很多直播间“无人光顾”，甚至在疯狂赔钱，一部分中小商家都开始不参与大促。

在这样的大环境下，快手另辟蹊径，把“信任”作为快手电商的底层沟通逻辑，帮助商家重塑品牌用户关系。

数据显示，快手电商2022年第一季度交易总额（GMV）取得47.7%的同比增长，规模达到1751亿元

。快手小店对平台GMV的贡献已达到99%以上。

这样的优绩背后，离不开快手信任电商的构建。今年的年中大促，快手电商在“信任”基础上再加码，以“实在”作为基石，只有实在的商家才更能够和快手共建“强私域”，和平台一起留住愿意付费的用户，实现平台、商家、用户的三赢局面。

2、快手电商摸“实在”过河

继抖音开店门槛高之后，不少商家转向快手，期待开辟新增长。

快手在这次年中大促不同于抖音的超级放价、淘宝的满减优惠，把营销着力点放在“实在情怀”中，完美避开了平台间的强强竞争。

光有快手官方的“实在情怀”还不够，商家需要把“实在”进一步体现到商品中，才能实现可量化的业绩增长，而实在RPA刚好可以帮助商家展示自己的“实在”，建立行业壁垒。

1、快手选品自动化

电商素有“选品定天下”的说法，但即使是开店许久的商家也会犯“按照自己喜欢和判断”草率上新的错误，实在RPA可以自动获取商品信息趋势数据制成表格，同时按照各个平台、品类、价格升降序等方式，将TOP商品分别保存在不同表格标签内，人力需要3小时才能做完的事情，实在RPA5分钟即可搞定。

商家只需要根据数据结果，用最快的速度和更精准的维度来确定选品风格，即可打造店铺差异化爆款，同时也极大地减轻业务人员的工作压力。

2、快手商品价格实时监控

步入电商的那一刻起，“价格战”对你来说不再陌生，即使你不想打，同行也会拉你下水，很多商家疲于应战，赚钱困难。

特别是大促期间，价格是吸引顾客来访的最大因素，此时商家之间更容易打“价格战”。

实在RPA可以进行7×24h实时监控竞品价格，自动批量获取并计算快手平台的商品页面价、总折扣、优惠信息以及到手价等信息，帮助商家快速掌握商品价格动态和市场价格趋势，解决商家优惠活动管理的难点，从而更好地规避活动优惠风险。

3、快手平台物流自动化追踪

物流对一家店铺有多重要，从每2条差评就有1条是关于物流的概率中足以看出，有多少商家因为物流跟进不及时，导致消费者体验差而出现差评，回头客推荐指数降低？

商品卖出去的那一刻，是我们商家细致化服务的开始，同样的产品，同样的价格，谁的服务好就能留住消费者的心，哪怕产品出现瑕疵，优质的服务绝对可以挽回一个差评，要知道一个差评的出现代表一段时间内这个宝贝的转化率为0。

实在RPA帮助商家实现订单全流程自动化跟踪处理，在官方大促、店铺活动等订单高峰期，能稳定高效处理海量订单，同时，快速响应客户的退换货需求，并及时联动物流系统，进行客户、订单、货物的一站式处理。

3、用实在RPA，让店铺装满“实在”

在这样一个消费者选择时代，抢占消费者心智无疑成为核心。

此时，每个商家都必须回答一个问题，如何在消费者心中简单说出你的差异化，说出选择你而不选择别人的理由。

用实在RPA，可以让商家给出一个“满分”答案。

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大数据赋能时代已经到来，通过实在RPA的数据采集、分析可以让商家去到同行去不到的地方，以负面评价分析为例：

在商家授权后，实在RPA自动登录后台-选择分类-选择截止时间，短短5分钟就将宝贝的所有“负面”评价挖掘完毕，并自动输出、整理到表格。

数据显示，宝贝页面评价50万+，客户之声“负面”分类下只展示约300条差评，但通过我们实在RPA深挖数十万条评价分析后，真实差评达4300多条。

被掩藏的这4000条差评，正是我们日常运营中无法发现的。而这部分“遗漏”的数据可以帮助商家快速优化产品，结合前面提到的“自动选品”功能，打造差异化卖点，实现弯道超车。

在商业中有个定价原则，在同行还在用不太精准的大盘数据定价时，你已经可以根据差异化卖点智能定价，附加强有力的运营能力，足以扳倒大多数对手。

最后，让“实在”标签与电商锁定在一起，定能演绎出属于“实在电商”的无限可能。

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