抖音生活服务低价跟团游治理规范（规范消费市场，保障游客权益）

随着抖音生活服务的兴起，越来越多的用户开始选择在平台上购买低价跟团游产品。然而，在这个市场的背后却隐藏着一些问题，如价格不透明、服务质量差、虚假宣传等。为了保障消费者的权益，相关部门出台了抖音生活服务低价跟团游治理规范。

一、规范产品价格标示，杜绝虚假宣传

抖音生活服务平台要求商家必须明确标注产品价格，严禁以低价诱惑消费者。同时，平台还规定商家必须按照实际情况宣传旅游景点的风景、环境、设施、服务等信息，不得夸大其词。

二、规范行业秩序，加强产品质量管控

平台对商家的产品进行审核，要求商家提供合法有效的经营资质、行业认证等相关证明，并加强对商家的监管力度。商家必须保证旅游产品的质量，严禁以次充好、捆绑销售等行为。

三、规范退改政策，保障消费者权益

平台要求商家对旅游产品的退改政策必须清晰明确，消费者可以根据自己的需求选择适合自己的产品。同时，商家必须按照退改政策办理相关手续，确保消费者权益。

四、规范团队管理，加强安全保障

平台要求商家必须严格管理跟团游的团队，确保旅游产品的安全性。商家应配备足够数量的导游和领队，并在旅游过程中注意对旅游者的安全教育和管理。

五、规范投诉处理，加强监督管理

平台设立专门的投诉处理机构，对消费者的投诉进行及时处理，并对投诉情况进行跟踪和记录。同时，平台还会对商家的经营情况进行监督管理，确保商家遵守相关规定。

六、规范合同签订，保障消费者权益

商家在销售低价跟团游产品时，必须与消费者签订合同，明确产品内容、价格、服务等具体事项。合同签订过程中，商家必须告知消费者旅游产品的风险、注意事项等相关信息。

七、规范保险购买，加强安全保障

商家应为每个参团旅游者购买相应的保险，确保旅游过程中的安全。同时，商家应向旅游者提供相关保险信息，让旅游者了解自己的保险权益。

八、规范导游服务，加强管理监督

商家要求导游必须具备相应的资质证明，并对导游进行管理和监督。导游应遵守相关规定，积极为旅游者服务，确保旅游过程中的顺利进行。

九、规范售后服务，保障消费者权益

商家应提供完善的售后服务，对消费者提出的问题进行及时解答和处理。商家在提供售后服务时，必须遵守相关法律法规，确保消费者的合法权益。

十、规范评价体系，加强评价管理

平台设立评价体系，消费者可以根据自己的实际体验进行评价。同时，平台还会对商家的评价情况进行监管和管理，确保商家提供的低价跟团游产品质量得到消费者认可。

十一、规范优惠活动，杜绝虚假降价

商家在开展优惠活动时，必须遵循市场规则，杜绝虚假降价等不正当竞争行为。同时，平台还会加强对商家的监管力度，确保优惠活动的合法性和真实性。

十二、规范广告宣传，杜绝虚假宣传

商家在进行广告宣传时，必须遵守相关法律法规，不得夸大宣传效果、误导消费者。平台对商家的广告宣传进行审核，并加强对商家的监管力度。

十三、规范线路设计，保障旅游品质

商家必须合理设计旅游线路，保证旅游品质。商家应根据旅游者的需求和实际情况，进行线路设计和安排，确保旅游过程中的愉悦体验。

十四、规范文明旅游，倡导绿色消费

商家应倡导文明旅游，促进绿色消费。商家应向旅游者宣传环保理念和旅游道德规范，倡导文明旅游，避免对环境和文化的破坏。

十五、

抖音生活服务低价跟团游治理规范的出台，为整个低价跟团游市场带来了积极影响。规范市场秩序，保障消费者权益，提高旅游产品质量，将有助于推动抖音生活服务平台的可持续发展，为广大消费者提供更加优质的旅游产品和服务。

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