app流量运营和策划（产品应用的易用性策划—APP流量置换）

易用性策划三阶：

1. 用更好的产品体验满足一个已有的市场【需求已经存在，但需要体验更好的产品,提供体验更好的产品体验】。
2. 用一个产品满足已有但部分需求未被满足的市场【用户的部分需求未被满足,满足用户的细分需求】。
3. 用一个产品满足一个新的市场【 做这类产品无疑会遇到重重障碍，因为在产品诞生之前，用户不知道自己需要这种产品，因此需求是不存在的、市场也是不存在的。此时，用产品创造新市场,基于已有需求创新】。

一、易用性的风向标

1. 可点击

用户的点击率最高在3次内可以顺利找到自己想要的内容，多数设计者忽略了导航的深度，认为多少层都无所谓，只要可以让用户找到想要的内容就可以了，这样的想法是错误的，用户多点击一次，就有可能流失一次。

因为用户没有耐心去高频点击，大部分用户点击超过三次还没有找到自己想要的内容，会选择直接关闭，所以要多利用单级分页，tag标签功能，让用户少点击，少走弯路。

2. 兼容性

现在很多用手机，平板电脑上网，产品应用的功能越来越强大，但是随着功能多，兼容性也就会越来越差，考虑的方面就要越多，不一定就会受到用户喜爱，功能多，需要兼容的地方就越多。

比如自适应，比如web/H5内嵌要靠浏览器解释，比如数据加载等待时长等问题，反而会给用户不同机型兼容/适配带来负担，甚至会担忧安全与个人隐私信息泄露等问题。

3. 交互醒目

按钮等目标性交互一定要醒目，用户易识别，例如一个商城只有注册的用户才可以购买商城的商品，【游客模式仅浏览 】。

这个时候就要把注册按钮设计得醒目点，这样用户比较容易看到，当用户想要购买商城某个商品的时候，然后找不到注册按钮进行注册的话，那么就有可能会流失掉一些客户。

比如带有“结算”“添加到购物篮”等按钮，方便用户查找，一个清晰，吸引人眼球的目标性交互可以提升的成交率。

4. 不要过多使用特效动与画渲染

过度的使用动画，比如加载一个精美的flash动画，这样会导致网速慢的客户加载动画时间过长，客户没有耐心就会直接将页面关闭，记住一句话就是访问者不会因为你使用一种特效就觉得你很了不起，这样做只会让用户反感。

5. 站点地图

分栏、分词、站点地图、不仅仅对seo有用，主要核心可以为用户提供方便，用户想要查找某个栏目的时候，节省很多时间，站点地图要比导航更强大，导航只包括网站的大分类栏目，网站地图则包括网站所有的类别栏目，在导航无法满足用户需要的时候，网站地图是拟补用户需要的最好措施；

二、APP资源置换——换量是什么

• 其一：比如app应用发布悬赏任务，获取用户成本约在0.5-10元不等，但是用户体量是有限的，基于第三方任务应用平台的本体活跃用户，任务可分为，下载量、注册量、应用市场评论等；广泛适用于产品推广初期成长阶段，需要快速破零，
• 其二：可以1比1跟应用市场换，也可以1比1跟其他的app用户流量置换，也可以加入换量联盟，一般说是等值互换，但也不可能完全相等。

APP 之间的1对1互换的多是曝光（多属于友情互换）、下载、激活；和应用市场之间的换量各家情况不一，像应用宝的规则是给应用宝带一个激活，返你2元广告费额度，而且不是你想换就能换的，合作门槛是应用需具备每日给应用宝带1k的激活量的能力。

加入换量平台，像360换量联盟，接入平台SDK，登上应用换量墙，360换量墙共有2种模式，即普通推荐墙及积分墙，应用在平台通过交叉互换方式获取流量，你推广他人应用，获取相应返还量，

商业置换的目的在于创造或留住用户，“创造”顾名思义就是带给用户“嘻哈时刻”，让顾客更快接触核心功能。

接下来就可以开始在此基础上打造一台高速增长列车，实现用户增长。但是有一部分人压根就没在车上，或者中途下车了。

1. 资源置换的抓手

当一个行为发生，会有两种场景。

• 第一个场景是「交换」，以物易物，这是经济学研究的核心，也是商业的本质。
• 第二个场景是「想要」，人的欲望，是精神层面的东西；对「未发生事情的想象」，驱动了行为的发生，只要用户对你做的事情有正向预期，相信自己能有收获，那么用户就会有对应的行为发生，

比如：想通过短视频获客，就会选择在抖音上开账号做内容，这个听起来是合理的。但为什么你会做这个决策呢？

因为你有预期。

在现阶段有一个比较广泛的认知，就是在抖音上做短视频做直播，可以带货、卖课，或者为自己的产品引流。

无论是内容创作者，还是商家，或者是圈子外面的老百姓，都有这个认知。

这就是强烈和稳定的心理预期，就可以直接促使人们去做这件事。

哪怕抖音官方没有用钱和流量这样的资源去置换，哪怕不确定是否能成功，你也会投入资源去做。

「行为发生的两个场景」以物易物的「交换」没有发生，仅是因为心理预期的存在，这个行为就发生了。

综上，心理预期属于一种资源，可以带来用户行为的发生。

2. 行为维度

最后是行为维度，解决用户需要，将行为分为低门槛行为和高门槛行为，实际应用中可以考虑进一步细分。用户的特征和行为能力不同，活动的行为门槛也要有所差异。

比如：增长活动中的低门槛行为主要是追求特定课程或内容的分享传播，目标是曝光量。

比如：用户分享海报到朋友圈就可以获得一些奖励，又或是好友在微信小程序里助力点击一下，用户就可以获得奖励，这些活动的门槛非常低，用户只需要简单的分享，就比较容易达成从而获得奖励。

而高门槛行为主要是邀请好友进行参与的行为轨迹，目标是参与价值量化。

比如：邀请好友付费购课，用户可得红包或礼品奖励，又或是邀请好友领取试听课并且上完课程后，用户可得对应奖励，这类活动对于用户来说需要分享邀请、推荐介绍，还需要新用户完成指定行为，才可获得奖励，不仅社交压力大，获得奖励的可能性也较低。

行为维度不仅要考虑现有用户参与活动的行为门槛，还需要考虑被活动触达的新用户的行为门槛，让新用户被邀请/触达后也能快速了解和使用产品。

用户是多种多样的，有些用户爱好社交，身边赋有需求的圈子，就更适合高门槛行为的增长互动。

德鲁克曾说：产品是满足用户的需求，而不是实现你的梦想，你做的产品不只是性能、参数，这些当然很重要，更重要的是，产品是满足用户欲望的一个工具。

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