抖音发布商家持续经营分标准（营销、服务、信用三方面提升商家标准，促进平台生态健康发展）

作为目前国内用户规模最大的短视频社交平台，抖音一直致力于提高商家服务质量和用户购物体验。近日，抖音正式发布《商家持续经营分标准》，对商家进行全方位的考核和打分，从营销、服务和信用三个方面提升商家标准，促进平台生态的健康发展。

一：营销方面：突出商品品质和营销效果的双重考核

在营销方面，抖音将以商品品质和营销效果为双重考核标准，评估商家的宣传推广效果和商品质量。商家需提交高质量的宣传素材和视频广告，并定期更新宣传活动。同时，商品质量问题也将被考虑在内，包括质量检验、售后反馈等。

二：服务方面：提高售前、售中和售后服务品质

在服务方面，抖音将考察商家在售前、售中和售后服务中的表现。商家需在短时间内回复用户咨询，及时处理售后问题。同时，还需积极参与平台活动和用户互动，提升用户体验和口碑。

三：信用方面：强化商家诚信度考核

在信用方面，抖音将加强对商家诚信度的考核，监控商家违规行为。商家需严格遵守平台规则，避免虚假宣传、恶意评价等行为。若商家诚信度较低，则会影响商家搜索排名及推荐机会。

四：分数计算方式：以月度成绩单形式公示

抖音将以月度成绩单形式公示商家分数和排名，让商家和用户对商家持续经营的表现有更直观的了解。同时，抖音也将为表现优秀的商家提供更多曝光机会，促进其业务发展。

五：奖惩机制：激励良好表现，惩罚违规行为

为了激励商家表现优异，抖音将设立奖励机制。表现优秀的商家将获得优先推荐、流量扶持等奖励措施。而对于违反平台规则的商家，则会采取警告、降权等惩罚措施。

六：推动行业规范发展：带动其他电商平台共同提高服务质量

抖音《商家持续经营分标准》的发布，将对电商平台行业产生积极的引领作用。通过推动商家提高服务品质和诚信度，促进了整个电商平台行业的健康发展。同时也引导其他电商平台加强自身服务体系建设。

七：给用户更好的购物体验：提升用户黏性和平台粘性

不论是短视频社交平台还是电商平台，都需要强调用户黏性和平台粘性。通过提高商家服务质量和商品品质，让用户获得更好的购物体验和服务，进而增加用户黏性和平台粘性。

八：构建信任机制：企业需要透明化、规范化运作

商家持续经营分标准的实施，将帮助构建更加透明、规范化的运作机制。对于消费者来说，良好的信任机制是购买商品时最关心的问题之一。而在这个过程中，企业需要透明化运作，提高自身信誉度和品牌形象。

总结：《商家持续经营分标准》的发布是抖音迈向更加成熟、稳定的电商平台的重要举措。通过全方位考核和打分机制，提高商家服务质量和诚信度，在促进整个电商平台行业健康发展的同时给用户更好的购物体验。

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