销售与营销的区别与联系（6个角度，解读营销和销售有什么不同）

营销和销售不仅不是一回事，而且有着天壤之别，主要区别如下：

1. 概念范围：营销是一个系统，包含市场调研、市场推广、品牌策划、销售和客户服务等，销售是营销学的一个部分。

2. 思维方式：营销是客户思维，是从外向内的、逆向的思维方式；销售是产品思维，是从内向外的、正向的思维方式。

3. 出发点：营销以客户需求为出发点，力求有效的创造客户；销售以产品和服务为出发点，力求有效吸引和寻找客户。

4. 职能属性：营销是一种策略、销售是一种手段；营销者是谋局者，销售人员是营销布局中的一部分，具体的执行者。

5. 工作目标：营销通过调研、策划、布局、推广来实现创造客户和价值；销售通过广告、推广、促销来实现业绩利润。

下面我们深入分享：

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概念范围：营销是一个系统，包含市场调研、市场推广、品牌策划、销售和客户服务等，销售是营销学的一个部分。

营销是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程，目的是通过交换来满足个人和组织的需求。

营销学（Marketing）是一门研究企业经营与销售活动的学科。

营销是一个系统，在今天营销学这个系统包含的内容非常广泛。

营销包含市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务、广告策划、社群运营、互联网营销、自媒体营销、短视频营销、直播带货等等。

销售是营销学的一部分，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。

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思维方式：营销是客户思维，是从外向内的、逆向的思维方式，销售是产品思维，是从内向外的、正向的思维方式。

营销的本质是客户思维，需要考虑以下方面：

1. 政策背景、当地环境、文化习惯、消费特性等

2. 行业现状、市场趋势、主要竞争对手、价格体系等

3. 客户现状、待解决问题、尚未解决的需求、存在的痛点等

营销是基于这些向企业内部规划产品创意、设计、策划等，这样一个逆向思考的思维方式。

销售的本质是产品思维，主要考虑以下内容：

1. 产品的属性、特点、价格，和市场行情

2. 产品的功能、优势、卖点，和客户反馈

3. 推广、促销的广告、展览、会议等活动

销售是基于这些向企业外部吸引、寻找对产品有需求、有购买意愿的客户，这样一个正向思考的思维方式。

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出发点：营销以客户需求为出发点，力求有效的创造客户；销售以产品和服务为出发点，力求有效吸引和寻找客户。

如此繁多的思考的内容，营销和销售的工作并不会冲突，因为它们的出发点和方向各不相同。

营销是以客户需求为出发点，力求有效的创造客户；而销售是以产品和服务为出发点，力求有效的吸引和寻找客户。

以著名的营销事件为例：

1、怕上火喝王老吉

典型的营销行为，寻找新增市场，为“未上火”的人群满足了“解决怕上火”的心理需求，从而开创了更广阔的凉茶消费人群市场。

如果仅以“喝王老吉能降火”这样的产品功能销售思维去推王老吉，只能吸引那些已经上火的人群来购买，这就是营销和销售的区别。

2、农夫山泉有点甜

看似不起眼的一句话，却是营销以客户为出发点的典型手段。

通过心理暗示实现农夫山泉和其他饮用水的“虽不明显但略有”的口感区别，从而创造了一批自愿接受暗示、认可口感的忠实客户。

如果仅以“农夫山泉是天然矿泉好水”来强调产品特性的销售思路去推广，那农夫山泉就很难在众多饮用水品牌中脱颖而出了。

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职能属性：营销是一种策略、销售是一种手段；营销者是谋局者，销售人员是营销布局中的一部分，具体的执行者。

在职能属性上，营销和销售有着根本的不同。

1. 营销是一种策略，而销售是一种手段，两者是指导与被指导的关系。

2. 营销者根据客户需求、行业趋势进行商业谋划、设计，是谋局者。

3. 销售人员在营销布局的基础上，贯彻营销的策略指导，具体的执行、实现销售目标。

营销和销售在企业一般是上下级的关系，或者分属不同的部门，营销负责策划、指导，销售负责落地和执行。

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工作目标：营销通过调研、策划、布局、推广来实现创造客户和价值，销售通过广告、推广、促销来实现业绩利润。

在工作目标上，营销和销售也有着本质的不同。

1. 营销的目标，是在变化的市场中创造更多的客户、更大的市场

2. 销售的目标，是在既定的目标市场中，尽可能多的占领市场和实现销售

3. 营销的目标，是在不确定市场和趋势中，不断发现客户需求和创造客户价值

4. 销售的目标，是在确定目标的市场中，尽可能的利用现有的产品实现业绩利润

营销的目标面向未来，通过规划和创造，向未来要市场、要客户、要价值。

销售的目标面向当下，通过落地和执行，向当下要销量、要业绩、要利润。

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