产品跟运营的区别？（为什么产品跟运营是不分家的？）

做产品或运营工作的你，肯定也有过类似的经历。

刷招聘网站时，产品岗位的描述要懂得运营体系方法论，运营岗位的描述要有产品 sense ，甚至不少岗位直接叫产品运营，要求你既懂产品技能，又懂运营方法论。

在公司干活时，特别是在岗位细分没那么清晰的公司，产品要去策划一场营销活动，运营要去输出优化某个功能点的产品方案，这是常见的事情。

有时候下班走在路上，我就在想：究竟是产品踩过了界，还是运营劈了腿？不是说好了，产品是生孩子，运营是养孩子的吗？

这时候，不少自媒体抓住了这一点，天天造词 xx 思维，然后东拼西凑出课程，比如成为产品总监必备的十种思维模型、十招让你私域规模化运营，等你交了钱上了课，发现课程的套路基本是讲完概念，配个完全不是讲师实操的案例。试问，这种课程内容怎么能帮你解决问题呢？

这些老六，我把他们当朋友，他们把我当韭菜，不仅骗了我的感情，还骗了我的钱。啊呸！

要弄清楚「为什么产品跟运营是不分家的」，就需要从公司发展的角度去解读。

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01 我们得了解什么是公司？

公司是企业，上初一的思想品德就学过，企业是以营利为目的的经济组织。因此，从企业出生到死亡，利润都是核心，与之对应的就是营收、支出。大到每季度每年的财报，小到某场营销活动的收支，都要谈这个。

要有营收，就需要用户掏钱。要想让用户心甘情愿掏钱，就需要企业提供的产品或服务，能有效解决用户的需求。但这个需求，要考虑用户规模，不然只有一两个人有这个需求，收益不大，可能会饿死自己。比如你开了一间酒吧，要一顿汽油的用户，十年来可能就他一个，你总不能为了他这个需求，不卖啤酒、伏特加吧？

随着互联网的到来，业务就可以分为「纯线上」和「线上线下结合」。前者在线上就可以完成业务闭环，比如玩游戏，打开王者或绝地求生，玩腻了就结束了；后者一般在线上完成获客、支付，在线下完成服务的体验，比如在京东买了相机，还得线下收到后，去使用相机，才能完整体验服务。

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02 公司与岗位是怎么挂钩的？

以卖服装为例，刚开始时，公司就几个人，分工简单，有人去服装供应商取货，一手交钱一手交货，有人放到淘宝卖，用户下单就发货。那时候，不需要什么产品、运营或财务，只需要每天把帐算一下就完事了，比如今天入了 100 件牛仔裤，进货价是 20 元/件，卖了 50 件，售价是 100 元/件，快递 5 元/件，算下来今天赚了 2750 元。

后来，店铺旺起来了，每天可以卖几千件，越来越多供应商求合作，于是企业就需要引入几名供应链运营，专门与这些供应商打交道。由于服装品类越来越多，那么就需要引入品类运营，每个运营负责一个热卖品类。

这时候，人多了起来，问题就多了，比如 5 号要催供应商 A 还钱，10 号要给员工发工资，这时候就要引入财务。与此同时，会遇到供应商拖欠尾款、与员工发生法律纠纷，就需要引入法务。此外，筛选岗位的简历、考核员工晋升或淘汰，就需要引入 HR.

再后来，堆人力做业务的成本太高，或购买的第三方系统无法服务好用户、员工或供应商，这时候就需要引入产品，将某些流程进行工具化、功能系统化，比如面向员工的 OA 系统、面向供应商的采购管理系统、面向用户的 APP 或网站。

从上面的例子可以看出，企业自成立以来，就会有很多的问题，并且不同的时间就会有不同的重点，而这个重点问题就会成为公司当前业务发展的约束，那么企业就需要引入对应的专业人士去解决。

因此，产品和运营，对于公司而言，它们跟财务、法务是没有什么区别的，都是通过自己的专业性帮助公司去解决某一个方向上的约束，达到降低成本或增加营收的效果，帮助企业获得更多的利润。大白话就是，企业请你是解决问题的，而不是制造问题的。

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03 产品跟运营为什么不分家？

从上面例子可以看出，运营偏向业务线，关注营收，比如补贴率、商品流通周期。而产品偏向系统，关注功能，比如用得顺不顺、哪些需求加入开发。

注意，不理解系统的运营，是做不好业务的。比如品类运营不知道首页商品展示的排序逻辑，那么他就利用不了这些逻辑，帮助他负责的品类商品获得更多的流量，卖出更多的货。要知道，现在玩抖音、快手都绞尽脑汁想弄清楚平台规则，以获得更多的流量曝光，增加账号的粉丝。

同理，不理解业务的产品，是做不好系统的。比如供应链运营给供应商结算时，货款审核需要经过「主管-总监-总裁-财务」等层层审批，只要其中某个人不审批通过，货款就不会发给供应商。这时候，运营可能会跟产品说，想增加分享链接功能，将这条货款单分享到对应人的企业 IM，通知他审批。如果产品不懂业务，直接做了一个分享链接，那么不仅浪费了开发资源，还容易造成企业信息泄露的问题。

到了这里，我们会发现，产品跟运营都需要了解业务跟系统，而业务判断依赖于理解系统，而系统实现依赖于业务理解。

在理想情况下，产品很懂业务，或运营很了解系统，但现实是残酷的，由于双方表达跟理解的差异，常常会鸡同鸭讲，你想表达 A，对方听到了 B，这就会导致需求落地，完全变了样。

那么对于我们自己，不管是做产品还是运营，要想让自己的产出有效果有价值，不妨可以轮岗体验对方的工作，收益是不错的。

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