主播直播运营是做什么工作？（默默在主播背后，为他们设身处地处理好直播中的一切问题）

直播行业如日中天，CNNIC发布的第44次《中国互联网网络发展状况统计调查》指出，仅截至2019年6月全国网络直播用户规模达4.33亿，直播运营也成了很多年轻人选择的岗位。

那么，正规的直播运营是什么样子？我们今天就走进OST直播业务部门，通过主播运营shaco管窥这个岗位，揭秘主播背后的直播运营：他们究竟是干什么工作？怎样打造主播？如何为主播服务？如何提升场观？

一个直播运营的一天

下午一点，shaco坐在工位上开始翻看昨天直播的数据。查看开播主播的数量、他们的市场以及流量情况。有一位主播已经两三天没有开播了，shaco赶紧拿出手机，询问主播未开播的原因。“如果主播只有一天没有播，我并不会问。不想给他们压力。但是连续两三天没有播，我就要关心主播最近是不是遇到什么事情了。”shaco说。

查看完数据，他的抖音后台开始不断地弹出主播开播消息。他的眼神从电脑屏幕移到手机上，逐个直播间查看主播们的开播情况。他看到直播间这个时候没有人说话，便发了一句：“今天是白色情人节哦。”向主播提出话题建议。看到有别的粉丝参与进来后，他便默默地退出了直播间，不再占用主播和粉丝的聊天时间。

看完别的主播，他开始拨打电话。“喂，直播间都准备好了吗？服装和造型准备的是什么？待会发给我看看。”shaco对电话那头说道，原来今天是主播雪白开播的第一天。就这样不停地回消息，打电话，shaco的一天这么就过去了。

其余时候，shaco的头就没有抬起来过。他偶尔刷刷抖音、微博，看到适合主播的内容便转发给他们。就这样在直播间和微信消息中来回切换，直到凌晨5点他才真正放下手机。

雪白 抖音ID：50761072415

March

根据主播定位策划内容

外行人看来，shaco的一天很简单，刷抖音、回消息。其实每位主播的情况都印在他的脑海里面，他要做的事情在脑海里就已排好。如果是新人主播，他会在前期花大量时间关注主播，开播前对主播培训，服装、造型、灯光、背景，事无巨细地给主播交代清楚。开播时，shaco化身粉丝给主播鼓励。播完后，他会在抖音后台询问直播的细节，发送类似的其他主播内容供主播参考。

这些安排都是根据主播的定位来的。在shaco这里主播们主要分为三大类。

第一类是颜值主播，他们的直播间主要以聊天为主。颜值主播的直播间粉丝“大哥”较容易流失，因此，要关注主播心态。他会和他们分享近期的热点话题，教他们如何跟粉丝聊天。

第二类是内容主播，他们的直播间靠幽默搞笑的内容吸引粉丝，主播自带笑点和话题。shaco需要帮他们提升直播内容的品质，提升直播间的吸粉效果。

第三类是才艺主播，有着多种多样的才艺，他们需要做前两者的结合，颜值和内容两手抓。像虎妹是一个唱歌博主，shaco为她策划了许多合拍活动，虎妹唱歌别的博主跳舞，让直播间达到视听盛宴的效果。

虎妹Huu 抖音ID:Humei0220

March

随时为主播探知热点

根据受众追求热点的喜好，shaco会为主播策划大大小小的热点活动。

在5年的运营活动中，他形成了敏锐的网感，随时随地关注各大平台的变化，将可能的热点随手转发给自己的主播。

去年，中国队伍EDG拿下英雄联盟的总冠军。有人认为这只是游戏界的狂欢，没看到热点背后的话题制造力。但shaco没有放过这个热点，他让主播主动在直播间聊这个话题，EDG夺冠作为热点，让粉丝的话匣子一下打开，甚至还吸引到许多新粉。当时，各个主播的直播人气得到显著提升，魏不栋的直播间甚至达到了1.2万的人气值。

新人主播的生日活动从开播时间、发红包的时间设置、连麦环节按照时间节点设置好并告知主播。在活动开始前一天就会提前主播做好准备，活动中若主播哪些环节没有做到，他化身粉丝在直播间中发言提醒主播。抖音的年度比赛是引流的好时机，他会将活动政策、规则、奖励讲解给主播听。以免主播因为直播错过活动，或弄错规则。

他像管家随时为主播关注外界的世界，让主播随时跟上热点。

魏不栋 抖音ID:19991001i

昵称：

做主播最知心的人

除了睡觉，shaco其他的时间都是与主播在一起。别看他每天拿着手机，其实他是在回复主播的消息。直播前，问他今天有什么话题可以聊，他秒回；直播时，需要他联系别的主播一起连麦、一起PK，他秒回。他不会像其他运营每天催促主播。而是默默关注主播的后台，有问题就联系主播，一起解决问题。这样随叫随到的性格，让shaco的主播与他建立起信任。

2020年，@佐伊Zoey第一次直播就是由shaco负责，每天高强度的直播，shaco担心她会压力过大。每次播完，两个人会复盘直播间的事情，更多的时候是和她谈谈最近烦恼的事情，化解掉工作上的压力。2年时间里，主播的粉丝数量得到了显著提升。

佐伊Zoey 抖音ID:gongzhu191

shaco向我们展示了一位专业运营所做的事，不是扣着脚，抖着腿看直播，讨论着哪位“大哥”又打赏了多少钱。而是默默在主播背后，为他们设身处地处理好直播中的一切问题。和他交谈的时候，他对自己取得的成绩总是云淡风轻的样子。但只要谈起自己的主播，便会滔滔不绝，对于主播的成长历程也如数家珍。他就这样默默地站在主播身后，与他们一同成长。

shaco只是OST众多直播运营中的一员，像他一样在主播背后默默奉献的，还有很多很多，他们为教主播开播，替主播定位，帮助主播设计直播间，策划直播内容，对接外部资源……在他们的推动下，一个一个的网红主播才光鲜亮丽地走向台前。

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