新项目如何从0到1做好sop训练营？（复盘4个大板块浅析从0到1做训练营干货总结）

最近，我刚负责忙完一个新项目从0到1的训练营，我将会站在我的角度和我所带的团队情况进行详尽阐述和分析。

我将整个训练营环节归纳为启动期—筹备期—运营期—收尾及复盘期4个大板块。

能这么归纳得益于在跑这个新项目之前，我之前负责跑了另外一个项目的训练营，跑完之后，我和我的团队伙伴做了份SOP并写了篇自己心得。

（去年做的sop）

接下来我将会从以上4个方面去阐述怎么从0到1做训练营，enjoy:

01 启动期

我所理解的启动期，就是想要跑这个项目需要想清楚和准备所有事项，它包括了以下几个事项：

1.1先想清楚这3个事情

1.1.1目标是什么

这个目标是指训练营目标，也是指学员目标，通过这个训练营，要让学员获得什么，如让ta涨粉？还是能变现，赚到钱？还是会开店铺？还是会建站？还是学会写作？还是学会Python？

1.1.2目标人群是谁

这个目标人群，是指你的训练营要面向什么样的人招生、给什么样的人做运营、做服务。

如是小白，那这个小白应该怎么去定义，建议将你的目标人群具体化，如是否要有自己的店铺还是要会科学上网？

1.1.3拥有想长远的心态

凡事要想长远一点，时刻要想着怎么做这个项目才可长久，才对用户有用、有价值。说白了，就是能够为用户谋出路、涨思维也好、涨技巧也好、最好最后能让他们赚到钱。

想清楚以上这3点后，所有内容全部围绕这个出发，一个项目分为2部分，产品+运营，而目前来说，我们训练营的产品即课程，而运营的话是基于有了产品后，再去想怎么运营它，请继续看下文：

1.2产品

我们产品即课程，课程分课程内容和作业。课程具体内容要分为几节课去讲、时长是多久、节与节之前逻辑是否是正确的、谁去讲、是否需要邀请嘉宾等各种都是需要去考虑的。

对应的作业，应该设置为几次，每次作业内容是什么，什么时间点发布作业，作业完成周期是多久？

1.3玩法设计

这个是最重要东西，也是贯穿整个训练营的核心，设计原则让每一个动作有理可循、有其目的。玩法就是激励机制，接下来我就具体说说学员激励机制我是怎么设置。

1.3.1学会拆解

拿训练营来说，离不开以下几个指标：听课率、作业率、干货内容产出数、上岸率、打卡率、转化率等，不同训练营指标不同，需要做的就是抓住核心指标，去思考怎么达到这个核心指标，如针对作业率来说，被评为优质作业就可拿XX积分；针对分享内容来说，分享XX内容可拿X积分，这个积分可适当包装一下，换个好听的词。

1.3.2价值

这些积分，也就是他们最终获得东西（如北币）对于他们来说要有价值感、有吸引力，这时你就要回过来思考，用户想要什么？就给什么？如身份地位等；如对于训练营来说，用户肯定是想要船长小灶，毕竟有人指点，你就可以少走很多弯路。

1.3.3惩罚机制不可缺

一个团队要有奖有罚，激励机制也是，对于表现不好的学员我们也会有对应惩罚机制，如累计2次不完成作业，则降为旁听生，通过设置规则，可以对学员起到警示作用，为打造良好的氛围起到了基础作用。

1.4其他信息确认

训练营周期是多久、名称叫什么等等。

1.5项目排期表

以上内容都确定好了之后，就可以着手开始规划排期表了，什么时间需要做完什么事情。

一般是使用甘特图，而我个人比较喜欢思维导图去梳理，将流程分为天团招募期、学员报名期、开营、天团运营期、学员运营期、结营、收尾及复盘期这7大板块，每个板块写出具体时间节点，再每个板块进行细化，倒推每项具体事项需要完成时间节点和执行人。

最后，再按照时间点来进行梳理，这样就知道本周需要完成什么工作、今天需要完成什么工作，哪部分由谁完成，明天需要做什么？

02 筹备期

当启动期所有事项准备完成之后，就可以按照排期表有条不紊进行，筹备期分为天团招募和学员报名2个板块。

2.1天团招募期

天团是训练营的线上团队，目的是服务学员和协助运营，这类人是极其关键且重要，他们是直接对接和服务学员。

所以挑选好的助教天团尤其重要，那怎么去筛选，我总结了3个角度去考虑：

• 是否具有专业度以及与时俱进的专业度。（像上次跑TK，很多规则是变化的，导致很多VV不能使用，作为线上天团，是否了解最新规则并且是否有对应解决方法，当然，与时俱进的专业度是讲师团队必备的，但如果线上天团有这个更好）；
• 是否具备管理能力（因为你要管理10-15个学员）；
• 是否有足够的时间、有耐心（因为很多小白问的问题很白痴，不过脑）。

另外一个需要重点考虑的是是否需要分层，分层是意思是代表线上天团是否需要多设置一层，如线上天团分为助教层+组长层，助教管理组长，组长直接对接学员。这2个模式我都跑过，说说几点自己的小想法:

（对比图）

优势在于不需要耗费太多时间去对接那么多人，沟通成本更低，效率更高，如拿每周会议时间来说，时间可缩半。但传达的及时性和准确性会存在延迟和有误，这也就代表助教助教这层人的重要性。

2.2学员报名期

这个很好理解，简单来说，就是在什么地方做什么内容宣传，让目标用户看到我们，并报名成功，围绕这一系列要做的筹备工作，如报名工具，使用小鹅通还是有赞？如表单，使用麦克还是？如对应文案及话术，预热文案、报名等；如对应的海报，倒计时海报等各种。

重点是想如何达到当初既定的目标，需要做的先是梳理目前有哪些渠道，如常见的公众号、朋友圈、私人号、微信群、QQ群等；再看是否需要与其他大v合作或者做投放等，其中特别是在自己私域流量提前做好预热是很重要的，怎么吸引学员眼球并购买成功。

03 运营期

学员招好了，线上团队也找好了，接下来就是进入运营期，也就是交付期，运营期做得怎么样，是很重要的一环，这决定用户口碑是怎么样，这个时期我把它总结归纳了4个板块：开营—天团运营期-学员运营期–结营。

3.1开营

3.1.1开营目的

开营除了有比较强的仪式感外，更多的是让他们知道接下来1个多月时间里该怎么度过、什么时间点上课、什么时间点需要完成作业、怎么做才能拿到优秀学员、才能拿到奖学金等，让他们了解激励机制和一些规则。

3.1.2开营环节

• 预告：提前告知学员开营仪式相关事项，了解开营时间、形式等，可通过发群公告跟帖、改群昵称等各种形式。
• 预热：让大家提前在圈子自我介绍板块发表自我介绍，一方面让大家曝光自己，链接人脉；另一方面让社群活跃起来。
• 正式介绍：主办方发言+船长发言+线上团队亮相及视频+课程介绍+激励机制介绍
• 刷屏结尾：刷什么样的话术是极其重要的。

3.2天团运营期

这是最核心的一部分，因为他们服务怎么样，决定着学员感受是怎么样。用心服务、做到问心不愧是我每次跑训练营时告诉自己的，接下来具体说说我怎么做的，我将它分为了固定工作、日常工作、小活动3部分。

3.2.1固定工作

1）助教机制

分为职责、福利、考核、淘汰4个板块，让他们明白自己需要做什么、做了能获得什么、没有做好会怎么样。

2）培训

让他们更快的上手和更好的带好学员。

（跑TK时邀请一个优秀助教制作）

3.2.2日常工作

1）To do lsit

每天早上列好每天需要做什么并发布，让大家知道自己每日要做什么。

2）周会

目的：了解本周学员情况和下周具体安排，重点明确下周帮扶对象。

每周开会前我自己会通过思维导图罗列事情，同时让参与会议的人提前知道开会主题和目的。以以及会提供一个模板，让大家根据模板提供数据和准备相关内容，来提高开会的效率。

3）统计及公布周积分排行榜

利用攀比心理和炫耀心理，设置排行榜来提高分享等积极性。

4）日常群引导、日常表扬及灵活加分

利用喜欢被赞美心理，表扬表现好的行为，并给予加分动作，这样会让大家抄作业同时形成正向循环。

3.2.3策划小活动

根据每个阶段需要注重什么指标，来策划小活动来提高积极性。

1）前期为了稳定作业完成率，策划了竞猜作业完成率活动，增加趣味性的同时提高线上天团的积极性。

2）中期为了更好帮助学员出单，策划了出单帮扶福利。

3.3学员运营期

除了开营和结营，我是把学员招募过来后所有事项都划分到了学员运营期，这个时期我将它分为了3个板块：日常工作+做好服务+圈子氛围打造。

3.3.1日常工作

1）营前手册

让学员对于接下来1个月的课程安排、激励制度、提问、分享等所有安排有所了解，让他们做到心中有数。

2）周船员手册

相对营前手册，更加细化，阐述的每周课程安排和上周作业情况、圈子干货情况，让他们对于上周情况和本周安排有所了解。

3）精华帖和积分排行榜

利用攀比心理和炫耀心理，设置精华帖、积分排行榜来提高上课、完成作业、分享积极性。

3.3.2做好服务

摆正好态度，用心做好服务，不抛弃、不放弃任何一个人，做到问心无愧。想要做好服务，一方面就是要解决好学员问题：

首先要了解他们问题出在哪，我一般会根据训练营目标将用户分层，像去年跑TK我是将用户分为了9层，而这次刚开始是分了3层，后面就分了7层。

分层之后，对于为大部分的共性问题邀请船长利用了38min直播来解答；同时向OA天团推出出单帮扶福利；最后船长、助教、组长们分别锁定和认领帮扶对象，进行1对1进行帮扶。

另外一方面要他们感受到被关注，如通过作业点评、问题被解答、组长私聊问候等方式。

3.3.2圈子氛围打造

这个算是市面上所有训练营中，很缺少的一个环节，这1期我们一共产出了256篇干货帖子。

（这是最新数据，结营当天数据是一共是256篇）

先借用老板经常说的话，大概意思是“为什么一进寺庙，就给人一种端庄神圣感觉，想要供奉膜拜”，因为这是建筑和氛围营造的结果。回归到训练营，亦是如此；如果第1期圈子氛围就能打造如此，那么后面的进来的人看到了大量的出单、复盘和分享，自然而然就会受其影响，同时还会因此惊叹。

想要打造好氛围，就要有载体和内容不断产出。

载体，我们使用的是钉钉，市面上大部分使用的是知识星球和钉钉；

然后将圈子内容进行分栏目，至于栏目怎么划分，这个根据训练营实际情况来决定，其中一个原则是觉得哪部分需要沉淀的就建什么，如出单复盘区、分享区、提问区等。

接下来，内容的产出，我们通过的是UGC和PGC方式，一是玩法设计让用户不断输出，上面已讲，不再赘述；二是不断引导和邀请，将你的想法不断传达给大家；话说我们这期能产出每天平均7.3篇成绩，离不开助教杰拉德的金句“只要你敢分享，就有人敢看”，这在圈子内分享热潮高涨一番。

3.4结营

心理学上有个“峰终定律”：如果用户在高峰和结尾时，体验是愉悦的，那么整个体验感受都是愉悦的；训练营也是如此，要让学员在结营当天，感受到温暖、用心。常规环节有：

• 回顾：回顾这一段时间的学习内容、获得成绩等；
• 表彰：对线上天团、学员进行表彰；
• 视频播放：中间插串各种才艺表演、优秀学员以及线上天团进行发言等。

04 收尾及复盘期

收尾及复盘期，主要有收尾工作、复盘、sop3个事情。

收尾就是指收尾工作做完，结营只是代表用户毕业了，但我们工作还没有做完，这个不多说。

复盘才是最重要的，将本期做的好的地方写下来，以后继续借鉴，不好地方提出可落实建议，一般是分板块阐述。

除了项目复盘，还要有个人复盘，这是我要我的团队小伙伴写的个人复盘，简直优秀，我要好好学习，不然就要被淘汰了。

（团队小伙伴写的）

Sop撰写，就是将每一步怎么做的撰写下来，让它流程化、程序化，后续不断进行优化和迭代。

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