如何提升抖音口碑分（抖音带货口碑和店铺口碑）

抖音小店“带货口碑分”最全问题汇总

带货口碑分定义

带货口碑分，是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性。

带货口碑分构成

带货口碑分为5分制，最低为3分，以⭐展示，星级⭐越多，表示带货口碑分越高。

注：带货时间短或者长时间不带货导致订单量小的创作者，由于各项售后指标数据在陆续累积中，为避免分数波动太大，平台综合行业平均水平确定创作者指标排名和分数。

带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，越近的数据对分数的影响越大。

（1）商品体验：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；

（2）物流服务：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；

（3）服务态度：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

新版带货口碑分有什么变化？

带货口碑分指标由作者所处主营行业的排名计算，调整为作者在每个经营大类的订单指标在不同经营大类排名计算，再通过作者在不同经营大类的GMV加权平均，综合计算得出带货口碑分。这对跨类目带货的创作者更为公平合理。

我的带货口碑变动了我怎么知道原因？

可关注带货口碑分的手机端或百应端的诊断详情页面，查看引起分数下降的主要商家、商品信息，调整优化带货商品。

带货口碑分和商家的体验分什么关系？

带货口碑是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系，两者计算逻辑类似，但适用群体不同。

• 带货口碑是针对带货创作者的分数体系，通过近90天内创作者橱窗、直播、短视频带货对应产生的数据综合计算得出，主要影响带货直播的自然和广告流量，及创作者营销活动的报名等；
• 体验分是针对商家的分数体系，通过近90天内抖店的全部数据综合计算得出，主要影响精选联盟的商品进入和清退，挂车短视频的自然和广告流量，以及商家营销活动的报名。

达人为什么要考核物流和服务指标？

平台希望达人挑选物流和服务更好的商家，确保消费者的售后体验。

达人可以对指标中的问题订单发起申诉么？

订单相关的申诉入口目前建设在商家抖店端，达人可以将订单号发给相应的商家，由商家发起申诉。

我不带货了，可以取消展示吗？

橱窗带货权限关闭后，该分数对消费者自动取消展示。但分数仍在计算，只有90天内有效交易不足30笔之后才会停止计算。

为什么我根据商品分× 50%+物流分× 15%+服务分× 35%算出来跟总分不一致？

细分指标加权后会重新进行排序并计算总分，并非直接加权平均计算总分。

为什么我已经有30笔支付订单了，还是不展示口碑分？

带货口碑分是平台根据最近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行的综合评估。综合分数及明细分数将在支付订单（除异常订单外）满30单后开始展示。

「抖音干货系列1」如何快速提高口碑分数？

为了保证用户的购物体验，抖音一直对在平台上分享商品的人才或商家进行严格的管理。“带货口碑分”的推出就是”为了让优秀的商家脱颖而出。

对于企业来说，要做好抖音电子商务，必然会得到更多用户的信任，所以我们必须清楚地理解“带货口碑分”它是什么，在哪里展示？以及如何快速提高？

一.带货口碑分是什么？

口碑评分是抖音平台基于商家分享的商品评价.售后.投诉等多维综合计算反映了货物的可靠性。口碑分数的基本分是4.5分，满分是5分，也是最高分。分数越多，带货的好处就越多。

二.带货口碑有什么用？

1.影响购买转型:星星越多，消费者信任度越强，购买转型越高。2.影响流量获取。星星越多，获得流量的机会就越高；3.活动资格:未来带货口碑点可能是平台活动注册资格的组成部分。

未来，抖音商店可能会有越来越多的活动，现在很多人会同时将几个号码链接到一个小商店销售商品，这样你就可以堆积销售和堆积商店水平。这样，商店就有资格参加许多活动，其承接能力也会很强。

三.影响口碑评分的因素有哪些？

当然，影响口碑评分最直接的因素是商品质量和服务质量。抖音修改口碑评分后，商家通过修改评价提高口碑评分是不可行的，所以商品选择更为关键。选择和销售更多的好评.退货率低.投诉少的商品，将有助于提高带货口碑。

另外，如果抖音商家想直播带货，口碑可以在前期运营，30单可以打口碑分，60单比较安全，因为有些评价会被过滤掉。

还需要提醒大家的是：经营口碑分时要注意评价，很多人不刷评价，这其实是不对的。别人没有，我有，能提高转化率吗？

结语：

口碑点最初是抖音来约束人才，因为网络名人人才有流量，如果你想卖任何东西，很容易损害整个抖音电子商务生态。

有了口碑点，如果分数低到一定程度，网络名人就不能再带货了。一般来说，口碑点对传统电商商家只有好处，可以多关注这方面！

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