抖音小店如何提高口碑评分（抖店怎么提高体验分）

想把抖店体验分做到4.8分，怎么操作最稳妥？

双十一马上要来了！现在全网商家已经开始进入双十一抢量环节了。对于咱们抖音小店商家来说，这个时候的口碑分和体验分维护尤其重要！口碑分和体验分过低，两者最终极而直接的影响就是店铺的流量问题，千万不要在双十一抢量的时候，被这个问题影响到。

按照实操经验以及服务过的众多店铺来看，想让店铺稳定住流量，店铺体验分的分数需要维持在4.6-4.8分这个区间。当然，4.8以上更好，但是需要付出的精力也要更多一些。

01：老店维稳，重点关注两大指标

对于老店铺来说，想让店铺体验分稳住流量的话，一般需要保持在4.6分左右！

想稳定体验分，需要重点关注以下因素：

一是IM不满意率。服务体验分的考核新增了一个IM不满意率，15%会成为一个绝对考量值，如果IM不满意率高于15，会被限流在4.8分以下。

二是订单配送时长。抖音小店物流分的考核里，有一个非常重要的指标，就是订单配送时长，如果超时，就会影响物流体验分。

如果商家想要依靠日常经营维稳这两项，我们可以针对性去处理：

首先，在IM不满意率方面，尽量用最好的态度去服务客户，来减少IM不满意率。抖店IM的评价，平台限制是24小时只能评价一次，如果说你想让自己的熟人帮你的店铺去打满意率，也可以，但尽量不要太频繁。另外，如果遇到恶意中差评，我们可以去举报，举报之后可以剔除影响。

其次是订单配送时长。订单配送时长就是从揽收开始，到签收，平均花了多少时间，在路上卡住了没有签收，时间就会越拉越长，而这个中转时间过长，是可以去报备的。

我们在稳定这方面分数时，除了正常维护物流服务外，对于特殊情况而受到影响的订单，一定要根据实际情况去报备。

打开抖店，在【店铺】板块里找到【报备中心】，点击进入之后，有一个【订单报备】，然后我们点击“去报备”。报备的时候一定要正确选择，不要瞎选，原因也要实事求是地填写。

当然，除了以上两项因素，店铺体验分的拉升还涉及到其他很多方面。如果自己店铺运营能力有限，可以考虑借助外力资源来提高店铺经营效率。

02：新店出分，全店动销破零

一般来说，如果新店想要尽快出体验分，分数可以维持在4.6—4.8分之间，我们就可以利用给新店做动销的过程中顺便给新店出体验分，一举多得。但是用动销的方式给新店出分，同样对资源要求相对比较高。传统电商所谓的方式往往不安全、容易被稽查、清洗很高；而找朋友或者达人带货对新店来说繁琐也不太现实。

目前，我们团队所采用的直播间资源相比之下综合性价比最高，同时安全性最高、清洗率最低、便捷性也最高。我们自己的实操店铺以及给学员匹配的也都是这方面的资源。

03：如何高效稳妥提升店铺体验分

一般情况下，店铺配合资源操作后第二天就会开始涨分！三天左右店铺分数就能获得比较明显的提升！

一、根据店铺类目匹配福利品，更安全无忧

在做体验分资源拉升方面，我们所采用的资源首先都是根据平台规则的变化来不断调整，以此保证当下的方法是最稳妥而高效的。

除了真实买家、自然流量这些基础因素外，更重要的是我们是不会随意匹配礼品，而是在诊断店铺各个维度的分数之后，再根据店铺类目匹配福利品，更安全无忧！这点对于店铺拉分的安全性以及有效性上都非常重要。

二、全国云仓发货，物流时效更有保障

上面跟大家提过了，最新改版后的体验分中，订单配送时长是很关键的。所以，我们资源的福利秒杀品除了在正规达人直播间操作外，还会采用目前更为先进的全国云仓发货模式，这样就最大程度避免了各种物流突发状况，让物流时效更有保证，也更能稳妥拉起口碑分和体验分！

三、完善售后

物流、礼品破损、外包装破损等引起的售后，我们全部免费二次派发，无需商家承担任何费用。

抖音小店体验分如何提高，抖店提高店铺评分最快的方法

抖店平台为了告诉我们抖店体验分的重要性，只要我们一打开抖店后台，就可以看到自己的体验分了，当我们的体验分很高的时候，自然看起来会赏心悦目，但如果体验分低于4.6的话，心情就不太美丽了。下面，给大家分享几个提升小店体验分的技巧：

1. 将产品完善好

商品体验分主要由商品评价和品质退货率组成。提升这些分数需要从产品本身入手。第一步，产品质量要过关，第二步，产品介绍要保证实物跟描述符合；性价比要高，若是能有一定的品牌影响力，就更能获得别人的肯定。

2.提供优质服务

有退货退款的情况下，用户的要求不过分尽量在最快的时间里搞定退货或者退款。售前和售后咨询要服务到位、有效果，对方购买以后发货、物流要跟上，有始有终，尤其是售后问题处理过程中保证及时与合理。

3.参加平台活动

选择高性价比的产品开设促销活动，不仅可以提升店铺销量，还能获得更多用户的好感，快速提升店铺的体验分。因为店铺的活动，基本上平台都会给予一定的流量福利，这样可以很大程度上减少我们的成本。

4. 选品要仔细

很多人做体验分容易忽略选品的重要性，如果我们选择的品不是自己店铺的类目，那么很有可能会让自己的店铺标签变得混乱，所以选品的时候一定要好好的选择。

以上四点，是我们提升体验分的有效方法。

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