抖音小店评分怎么提高（抖音小店商家物流规则）

抖音小店物流发货和体验分最新规则！

马上就要到春节了。不少抖音小店商家开始关心春节期间店铺的发货问题，也担心因为物流、客服回复不及时等导致体验分下滑的问题。

其实，这些问题抖音平台也考虑到了。这不，平台最近就发布了有关春节期间的发货和体验分最新规则。

这次规则我们替大家梳理了重点，一起看看吧！

NO1：关于发货物流的春节规定

在发货物流方面，抖音于1月14号到2月2号，这期间的20天不会再考核商家的物流指标，说简单点就是不会再计算超时发货，而且已发货的订单也不会考核揽收时长以及配送时长。

平台要求：在2023年1月14日00:00:00-2023年2月2日23:59:59期间支付的订单，发货时效要求：最晚需在2023年2月4日23:59:59前完成发货。

（1）豁免内容：暂停全国范围内发货超时、揽收超时、发运超时订单的自动赔付。

（2）豁免周期：支付时间为2022年12月19日12:00:00（含）以后的订单豁免超时自动赔付，结束时间将根据生产经营恢复情况动态调整。

（3）豁免范围：国内小店、跨境。

此外，针对客服的回复问题，1月18号1月29号这期间客服的回复率和不满意率也是不计算的，也就是说，这期间哪怕客服消息我们不去回复，也是不会被计入分值的。

NO2：春节期间体验分考核规则调整

因受春节运力变化、假期等客观因素影响，为保障全量商家（含全球购及未参加春节不打烊活动商家）经营体验，平台针对商家体验分部分指标考核也进行了调整，具体如下：

可以看出，抖音在春节期间的物流和体验分的最新规则变化规则很大程度上考虑到了商家的经营需求。但商家也要注意：平台规则放宽，不代表我们可以什么都不管。

一方面，我们对于没有办法正常发货的订单，还是要及时和消费者沟通协商发货时间，避免不必要的投诉。

另一方面，对于无货库存及时下架，避免发货能力恢复后无货可发。及时关注快递恢复情况，选择能发货的物流公司进行发货。

抖音小店评分规则是什么？怎么提升抖音小店评分

解决物流问题的方法如下:1 .养成与客户核对地址的习惯，遇到快递、未送达等情况，及时主动联系客户。，并且尽早处理，所以不要等客户上门；2.如果对快递服务不满意，可以到仓库统计数据，调整区域配送品牌；3.针对服务差的客户普遍反映的快递，建议仓库结合成本和区域优势考虑更换；说了这么多，还是提醒一下，订单交易成功后15天内，买家可以自愿评价。在此期间，评估将对淘宝卖家店铺的DSR评分产生影响。超过15天未评价，视为自动放弃，不影响淘宝卖家店铺的DSR评分。所以这个时候适当的督促评价就很重要了！

DSR动态评分是英文缩写(详细卖家评分)。分别是(商品描述)(卖家服务态度)(物流服务质量)。每个店铺的起始分数为5.0分，买家对商品的评论开始计算分数。所有买家给出的差评和好评的平均值代表了店铺当前的评分。高于4.5分的店铺可以申请进入精选联盟，低于4.5分的店铺将被精选联盟拒绝。可以再次申请精选联盟，直到店铺评分在4.5以上。如果商店被清除两次，精选联盟将不再有资格申请。如果店铺评分过低，平台会发出【整改警告】。如果得分低于4.0，该平台将被移除。第一次解禁可以申请【解禁】。第二次封禁后，该店铺将被【封禁】，同名商品不能再次入选Tik Tok店铺平台。得分高的商店将获得以下特权

【进入精选联盟】会有更厉害的人才帮店铺带货。如果你只需要分析和设定佣金，有很高的佣金，就会有更多的人才来卖你的产品。可以避免出现相同用途的竞品被忽略。【店铺升级】众所周知，震撼店铺是有升级评分系统的。店铺升级后，平台对于店铺的价值会降低。增加店铺净利润【提高下单率】dsr评分系统是为了让买家更直观的了解店铺的产品质量，通过大家的评价和店铺的评分值来判断店铺的产品质量。高评分高质量评分的店铺会提高店铺的转化率。【流量倾斜】对于分数高，销量增加的店铺，会有流量倾斜，在直播时，买家搜索周边产品时，会提高排名率。增加曝光率。店铺的评分计算周期为60天，[前一天到前60天的评价值]。当收视率开始下降时，就要找到原因，及时处理售后。因为要花很长时间才能避免比分无法挽回。

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