如何制定企业运营计划?(附运营计划模板参考和运营计划管理流程分享)
小武-网站专员
2022-05-18 18:32:45
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很多企业在制定运营计划,总是落实不到位,往往困扰很多企业负责人。
其实,运营计划始于战略,基于沟通,重在跟踪,贵在闭环,需要根据企业的实际情况来设计,以保证简单可行。
我们这次分三方面进行分享:
一、专人负责及相关人员职责划分
二、制定运营计划管理流程
三、参考运营计划模板(常用工具)
一、专人负责及相关人员职责划分
运营管理可以全面推广,也可以局部应用,有时候不知道业务单位是否适合应用运营计划,可以从两方面进行思考:
1.组织的发展阶段
在组织发展初期,团队建设最重要,个性化的发挥更有利于解决生存阶段的问题。因此,对于一些处于生存阶段的业务单位,其业务风格讲究快速反应、出奇制胜,而长期性、规范化运作的价值难以显现出来。
处于生存阶段的单位可以等待时机成熟再进行运营计划管理的推广。
2.组织领导人对运营计划价值的认识
理解是第一执行力,单位一把手是运营计划管理的主角,只有对运营计划管理的价值有充分的认识,将其作为日常管理的工具,持之以恒去抓,才能产生良好的效果。
做年度运营计划要有专门的运营计划管理人员去做,例如在公司层面,可以设立专职的运营岗位,如图所示:
分为几个岗位:主管领导职能、运营计划管理岗位、职能部门责任人、业务单位管理人员。
二、制定运营计划管理流程
运营计划管理流程是战略管理流程的子流程。我们先看一看战略管理流程的总体结构,虽然说不同企业的管理节奏不一样,但大体如下:
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1月、2月完成公司上年战略执行回顾。
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3月、4月完成上年行业运行和主要竞争对手经营情况的信息收集和分析,其中行业运行要从不同的专业角度来分析,如品牌、消费者行为、替代品影响、政策、竞争方式等。
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5月、6月战略管理部门完成战略反思,评价上一年度的战略得失,找到未来的战略调整方向。
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7月完成公司内部的市场调研,了解上半年执行层面碰到的问题,了解全年经营目标达成的前景,收集基层对未来战略方向的意见,设定下一年度经营目标。
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8~10月组织公司高层的战略研讨,完成战略调整和下一年度经营目标的设置。
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11月、12月完成运营计划编写发布、预算确定、目标责任书签订等工作。
有远见的领导者,下半年就开始思考来年的工作。
公司层的运营计划管理部门,从10月开始与总经理或分管运营的副总经理进行沟通,确定运营计划的框架性内容,即构建运营计划的第一层、第二层。
公司战略规划完成后,11月上旬组织由总经理、各职能部门及核心市场负责人参加的运营计划讨论,形成公司层面的年度运营计划,并于11月底前发布。在此过程中,公司的预算工作也在并行,从而保证工作计划与预算的对接。
12月初进行职能部门和业务单位的年度运营计划编写,并于12月中旬完成。岗位的年度运营计划编写也同时展开,于12月底前完成。
三、参考运营计划模板(常用工具)
当我们有了以上的意识,就需要一个标准化的模板进行计划,一个标准化运营计划模板,有利于统一思考方式和正确理解,为计划的执行和回顾执行创造条件。
以下为一个运营计划的模板:
这个模板可以用于各层级的年度计划,也可以用于各层级的月度计划,保持模板的一致性,有利于理解和协同。
当然表格的内容还可以进一步丰富,在EXCEL表格上向右延展,可以确定各项工作的权重,记录工作执行的过程,对工作进行总结,也可以设置进度标尺,标示工作进度。
对模板的主要结构进行说明:
1.标题
显示三个信息,一是计划的时间,二是计划所属的单位,三是计划周期(年度/月度)。
2.使命
在公司使命的指导下,各级部门/单位都要有自身的使命,以指导各项工作的规划和设计。
在进行工作规划和回顾时,都要养成重温公司和本组织愿景和使命的习惯。
3.目标
是本部门/单位支撑战略、体现自身价值的框架性表述,指明工作持续优化的方向。
4.批准人
制表人和批准人的信息应赫然显现,以彰显计划的严肃性。
5.目标/战略/战术
是一个动态的概念,指运营计划的三层内容。每个部门和单位都有自身的功能定位,这是长远的目标。
战略就是为了达成长远目标要坚持做好的工作,战术就是在具体的时空点上为实现局部的目标所采取的行动。从上一级承接下来的内容,一般放在第二层,作为部门或单位的工作重点。
6.责任人
只填一个人的姓名,确保责任的明确和工作的可追溯。
责任人的指定以能否对工作的目标负责为原则,要避免领导只挂名、不具体负责的情况。
7.协同人
尽量是自然人,也可以是部门。如果协同的情况比较复杂,一时难以理清,可暂用部门或岗位代替。
8.衡量标准和完成标志
要尽可能量化,一是要有计算的办法,二是要有目标值。如果确实没有办法进行量化描述,则从呈现文件、呈现方式上明确描述。
如工作无法衡量,就要继续往下分解下去,通常颗粒度可以细化到“一个人或单元一周的工作量”。要素描述是否清晰,决定了运营计划的后续管理的质量。
9.计划完成时间
就是完成工作的时间。什么时候开始某项工作,责任人应结合资源配置的情况提前思考。确定完成时间要考虑相关工作的逻辑关系,确保工作整体推进的合理性。
关于如何制定运营计划,你学会了吗?
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