线上商城如何运营？运营策划方案有哪些？（线上商城运营还要有创新的用户运营策略）

线上商城建立不难，但是线上商城运营起来却并不简单，据统计越有五成的企业建立了自己的线上商城，但有效进行线上商城运营的企业不到一成，因此如何有效的进行线上商城运营是许多企业面临的难题。

一般来说要做好线上商城运营，需要建立符合企业定位的用户运营系统，根据企业实际情况，要提供丰富的商品便捷的交易，快捷的物流和完善的售后服务。

同时线上商城运营还要有创新的用户运营策略，以提高商城的日活跃度，提升企业形象。

一、线上商城建设

事实上每个企业的商业模式和行业场景都是独一无二的，所以线上商城运营模式对于大型企业来说会更加灵活多样，首先高安全性、独立控制，在大数据时代。数据的私有化是必然的趋势。

线上商城运营独立部署，所有数据掌握在自己手中安全性更高，不泄露自己的会员信息而且所有的数据都是本地的，二次开发会更加方便，其次高匹配更灵活，企业可以根据自己的商业模式；量身打造线上商城运营方案，我们不能收时间和规则的限制，我们也可以尝试更多的线上商城运营营销模式。

二、线上商城产品

企业线上商城运营也可以看作是一个正在运行的电子商务平台，如果产品选择单一供货不及时，用户就不能选择自己喜欢的商品，会员积分也不会花掉，积分交换产品一般包括实物商品和虚拟商品。

如果你想展示品牌价值你也可以提供定制产品，经常性地吸引顾客对线上，商城运营的关注是必要的，企业可以根据用户特点选择产品，可以多选择一些信誉好、回购率高的产品。

积分制交换关系对于手机等高价值商品，可以将消费方式由交换改为抽奖，降低活动参与门槛提高用户的积极性。

三、线上商城运营

开展线上商城运营积分活动，真正发挥线上商城的整体性，企业应明确活动的目的，如会员激活反馈、节日营销等，常见的活动形式包括节假日电子商务节，企业会员日定制周期活动热点营销等，保证物流效率关注用户网购体验。

仓储物流是伴随着电子商务而产生的，配送时效是关键，线上商城运营更应该关注用户的网上购物体验，进行实物兑换或以旧换新，无论是第三方企业商品还是个体经营的商品，在仓储包装五楼的效率、售后服务等方面都要保证服务质量，建立售后服务提升用户体验。

如果企业找产品货源招商雇用十名业务员去跑货源或者线上招商的话，每个人就算3000的工资也已经3万了，就算一天一个人招商出来3款合适的产品，一天十个人也才30个产品，一个月也才9000款，还需要囤货请人管理发货场地放货。

这些成本都是很大的，胜天半子集团的聚合供应链可以为企业提供全品类产品120多万种 3.8亿的SKU供企业去选择，同时胜天半子支持一件代发的服务帮助企业节省仓储物流的成本，通过API接口接通到企业的商城上去实现产品的一键上下架都是非常方便的。

顾客投诉会影响商场乃至企业的声誉，企业和商家应明确商品退换货信息，退货后积分不予退还，线上商城运营过程中遇到的问题应及时反馈和解决，并对部分活跃用户进行回访或问卷调查。

做好数据统计数据驱动运行，企业需要做好日常商品订单数量，日常消费积分换货热点和用户行为分析，建立会员群体档案已优化线上商城运营策略，不断提供更好的服务。

我们不应该让线上商城变成摆设，通过线上商城运营、激活、留住新增用户，让我们的线上商城成为我们变现的方式。

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