抖音小店无货源好做吗（抖音退款率高对店铺的影响）

事关抖音小店流量的品退率，到底如何降低？

抖音小店的品退率到底有多重要？可以这么说：千万不要让你的店铺出现品质退货，一旦出现品质退货，抖音小店流量将会面临严重下滑。

因为一个品质退货就好比10个差评，会快速拉低我们店铺评分，进而让店铺整体流量断崖式下滑。

那么，商家应该怎么做，才能有效降低店铺的品质退货率呢？面对品质退货又该如何解决？

一、什么是品质退货？

所谓品退，意思就是品质退货；比如因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单。因为品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。

一般来说，抖音小店的除了其他、7天无理由、无喜欢和商家协商一致外，其他退货理由多数都属于品质退货。

具体的品质退货选项可参考下图：

二、如何有效降低品质退货率？

想要有效降低品质退货率，最根本的解决方法，同时也是最保险、一劳永逸的方法就是:在选品的时候把控好商品品质，选择好评率高、品质好的商品，从源头上解决品质退货率这个问题。

除此之外，我们还可以使用机器人的自动关怀功能去有效降低品质退货率。具体操作有如下两个步骤：

1.进入店铺后台，选择“接待”按钮，然后在飞鸽客服系统里面去选择、点击“机器人按钮”，继续下拉页面，我们可以找到“智能跟单”，在这里我们可以选择把“签收关怀”打开。

2.打开签收关怀后，我们可以点击立即创建任务，可以看到有很多属性可以填写，比如商品名称、任务名称、任务有效期等，大家可以一一填写。

最重要的是：在下方我们选择全部商品，在这里选择发送的内容，我们一定要选择七天无理由，然后填写一段文字。文字内容商家可以按照系统生成的设置，也可以自己随便填写。

整体表达的意思就是告诉买家有任何的问题都可以进行退货，凡事都好商量，免单也是可以的，这样的话，就可以大大的降低我们店铺的品质退货率了。

三、面对品质退货，如何申诉解决？

我们都知道品质退货对于店铺的评分以及流量影响，所以我们在店铺运营过程中如果遇到了品质退货，一定要最大限度去尝试申诉、解决。

怎么申诉呢？其实官方已经给我们列出了申述材料指引，我们只需要按照这些材料组指引，提前和客户打电话沟通好，让客户在飞鸽上配合你就行了。只要材料充足，申诉成功的概率大概是70%~80%。

具体来说，我们按照订单类型，可以将申诉处理方式分为以下几种：

1.发货物流未到签收的。如果是因为这个原因收到差评，我们的申诉可以把差评的时间点和物流信息提供给官方人员审核。这种情况也是最容易申诉成功的。

2.物流已经签收的。如果已经签收，但是收到的差评包含其他平台对比。比如：还没我在拼多多/淘宝/京东买的质量好等等。

这种就直接投诉，理由为：评价里面包含其他平台字眼。这种情况也是比较容易申诉成功的，因为抖音对其他平台非常敏感，会判定为在给其他平台导流。

抖音小店针对无货源出新规了，这个模式还能做吗？

愚人节那天抖音小店推出了关于整顿无货源的新规，有很多正在观望和准备入坑的朋友因为这条新规开始变的犹豫。

当然，这些心情都是可以理解的。

在面对一个项目有任何变化，担心，都是可以理解的。

今天蚊蚊就和大家说说这个项目的情况，以及这个新规出台之后，无货源模式还能不能做。

首先我们要知道，这已经不是第一次有平台打压无货源了。之前的淘宝，京东都出台过相应的规则。

但是现在无货源模式依然活跃在这些平台上面，并不是因为没有受到任何的影响。而是，“你有张良计，我有过墙梯”。

其实那些被查封的店铺都有很多相同点，比如，“大量铺货”。

商品种类的多少——这也是平台判定一个店铺是不是无货源的一个重要依据。

一般，只要无货源商家做好精细化运营，就不会有问题。

那么怎么做好精细化运营呢？

开店之前就需要做一些准备工作

1，在注册小店的时候不要着急选择很多的类目，可以在开完店铺之慢慢选择。

2，正常缴纳保证金

3，在开店之前就一定要熟悉抖音小店后台的所有操作。

如何精细化运营

一，做好选品

1，前期多上架几个引流品，带动小店销量

2，如果前期小店没有销量的话，我们可以把商品的价格定的低于同行，佣金设置的高一点。这样也能会更容易找到达人和我们合作。前期的时候，少赚一些把自己小店的基础销量搞起来。

3，在选品的时候要选择一些，刚需，好转化的商品。当季度的热销品，需求大，性价比极高的产品。

4，新人在入驻抖音小店之后，一定要注意把商品上架到精选联盟里面。

二，上架自己的商品

1，在上架商品的时候，我们一定要美化详情页面，降低商品的相似度。

2，要根据平台的规则修改商品的标题，主图，不要有水印，不要有违禁词，也不要打广告。

3，如果商品没有通过审核，就把标题精简到六个字左右，删掉敏感词汇。

三，流量运营

现在抖音小店的主要流量渠道就是达人流量和自然流量。

自然流量因为不需要向主播达人支付佣金，所以利润相对较高，可以达到40%。

不过，想要进入自然流量池，需要我们精细化运营自己的店铺。只有自己的小店起来了之后，平台才会推我们的商品。

还有就是达人流量。

这个渠道是蚊蚊这边一直在用的，蚊蚊也写过很多相关的文章，需要的朋友可以去我公众号上面看看。

其实，只要我们把达人流量玩的很好，那么流量起飞，还有爆单的几率要远远超过自然流量。

四，店铺评分的维护

店铺评分在商家体验分里面占的比重还是很高的，能达到50%。

1，在顾客确认收货之后，我们要及时回访，有任何问题都要及时解决，尽量让顾客给我们打好评。

2，一定要在48小时之内发货，

3，如果顾客需要退换货，尽量让用户选择七天无理由，降低品退率。

如果受到一个品退率，店铺的评分会直接从4.8降到4.6.

好了，今天就和大家分享到这里了。总体来说，只要做好精细化运营，新规对我们的影响是不大的。

还是那句话，这个世界不缺少机会，缺的是抓住机会的勇气。

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