抖音用户口碑分恢复（抖音小店带货口碑低）

抖音小店“带货口碑分”最全问题汇总

带货口碑分定义

带货口碑分，是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性。

带货口碑分构成

带货口碑分为5分制，最低为3分，以⭐展示，星级⭐越多，表示带货口碑分越高。

注：带货时间短或者长时间不带货导致订单量小的创作者，由于各项售后指标数据在陆续累积中，为避免分数波动太大，平台综合行业平均水平确定创作者指标排名和分数。

带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，越近的数据对分数的影响越大。

（1）商品体验：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；

（2）物流服务：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；

（3）服务态度：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

新版带货口碑分有什么变化？

带货口碑分指标由作者所处主营行业的排名计算，调整为作者在每个经营大类的订单指标在不同经营大类排名计算，再通过作者在不同经营大类的GMV加权平均，综合计算得出带货口碑分。这对跨类目带货的创作者更为公平合理。

我的带货口碑变动了我怎么知道原因？

可关注带货口碑分的手机端或百应端的诊断详情页面，查看引起分数下降的主要商家、商品信息，调整优化带货商品。

带货口碑分和商家的体验分什么关系？

带货口碑是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系，两者计算逻辑类似，但适用群体不同。

• 带货口碑是针对带货创作者的分数体系，通过近90天内创作者橱窗、直播、短视频带货对应产生的数据综合计算得出，主要影响带货直播的自然和广告流量，及创作者营销活动的报名等；
• 体验分是针对商家的分数体系，通过近90天内抖店的全部数据综合计算得出，主要影响精选联盟的商品进入和清退，挂车短视频的自然和广告流量，以及商家营销活动的报名。

达人为什么要考核物流和服务指标？

平台希望达人挑选物流和服务更好的商家，确保消费者的售后体验。

达人可以对指标中的问题订单发起申诉么？

订单相关的申诉入口目前建设在商家抖店端，达人可以将订单号发给相应的商家，由商家发起申诉。

我不带货了，可以取消展示吗？

橱窗带货权限关闭后，该分数对消费者自动取消展示。但分数仍在计算，只有90天内有效交易不足30笔之后才会停止计算。

为什么我根据商品分× 50%+物流分× 15%+服务分× 35%算出来跟总分不一致？

细分指标加权后会重新进行排序并计算总分，并非直接加权平均计算总分。

为什么我已经有30笔支付订单了，还是不展示口碑分？

带货口碑分是平台根据最近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行的综合评估。综合分数及明细分数将在支付订单（除异常订单外）满30单后开始展示。

抖音口碑分怎么提升？下降的原因是什么？

为了能够不断地提升抖音的口碑分，肯定也需要先去了解一下口碑分的提升方法，同时也要清楚口碑分下降的原因，我这就来给各位分享。

抖音口碑分评判标准主要为三个方面，分别是商品口碑、内容口碑、服务口碑，其中商品口碑占60%，内容口碑占35%，服务口碑占5%，所以在提升抖音口碑分的时候，主要需要提升商品方面的口碑，提升方法如下：

1、提升商品口碑

想要提升抖音口碑分，优质的商品的必不可少的，好的商品口碑源于优质的商家和货品，所以在推荐上的时候，需要选择高体验分、高好评率的商家进行合作，在进行商品选择的时候，要多进行对比，要货比三家;

选出性价比最好的商品，这样会更吸引消费者的购买，为消费者推荐物美价廉的商品，可以赢得更好的商品口碑。

2、提升内容口碑

在推荐商品的时候，要保证商品是真实有效的，不要做虚假、夸大的宣传，不能在商品的价格、材质、功能等方面提供不实的信息，不能采取引人误解的描述，这样可以避免销售后的订单中，出现消费者的负向反馈，导致口碑分下降。

3、提升服务口碑

在消费者进行售前、售后咨询的时候，需要积极地回复，不能出现不履行承诺、辱骂消费者等不好的行为，需要维护好与消费者之间的关系，避免消费者因为不满意服务，导致的服务负反馈，从而影响口碑分分数。

下降的原因是什么?

出现这种情况基本是因为产品出现差评所导致的，口碑分的影响因素主要跟产品的赞、物流评分、服务评分有关。如果口碑分数出现下降的情况，一定要引起大家的重视，因为口碑分过低会直接影响到直播间的流量推送。

抖音口碑分突然下降的原因 会有什么影响很多直播间都是因为口碑分降低，突然间就导致了降权。

抖音口碑分突然下降的原因 会有什么影响如果你是一名带货主播，一定要时刻关注自己的口碑评分，及时地发现问题处理问题，不要等到口碑分降低后引发更严重的影响。

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