抖音小店体验分是什么（抖音新店没有商家体验分）

抖音小店什么时候拉体验分最好？

经营抖音小店的话，体验分和口碑分最好是一直维稳，店铺的体验分下滑无论在哪个时刻都是对于流量有着至关重要的影响。

那么，为什么我们又要聊拉升体验分时机这个话题呢？因为对很多商家来说，拉升体验分也存在一定的最佳区间，或者存在必须要提升体验分的某个阶段！

01体验分一掉就要拉升吗？

如果我们是一个已经经营了一段时间的抖音小店，什么时候拉体验分比较好呢？按照我们团队的实操经验以及服务过的众多店铺来看，我们如果想要让店铺稳定住流量，店铺体验分的分数需要维持在4.6-4.8分这个区间。当然，4.8以上更好，但是需要付出的精力也要更多一些。

那按照这个来看，店铺只要掉出这个区间就要拉吗？也要分情况，比如我们要看一下店铺类目以及店铺流量和订单情况。

如果你的店铺主营产品为标品，那我们的建议是需要根据自己的实际情况立即去操作体验分的。因为标品类目对店铺总体流量需求更迫切。很多时候，店铺的体验分一掉，单量也会随之下滑，这一点是非常明显的。

如果经营的非标品、高客单价类目，在店铺流量、订单都正常，体验分没有影响店铺正常运营的情况下，可以先观察一下，暂缓拉升。

后续如果能依靠店铺自身数据将店铺体验分提上来就是最好的。当然，如果观察一段时间，店铺流量受到较大程度的影响，那我们再考虑去拉升体验分。

02新店刚需拉分可兼顾动销

如果新起一个抖音小店，那出体验分可以说是必须要做的事情了。因为新店出新手期包括一些基本的店铺权益、流量，都需要体验分的支撑。

一般来说，新店出分我们推荐做到4.6分左右。这个时候拉升体验分的方式我们比较推荐大家依靠可靠的资源进行全店更系统更全面的抖店动销破零！

因为新店一般都需要动销破零的动作，给进入抖音产品库的新品提高被系统曝光和推荐的概率，主动去做一个破零的动作，使新品在新品期间尽快有成交。

那我们就可以利用给新店做动销的过程中顺便给新店出体验分，一举多得。

03如何正确提升体验分？

聊完店铺需要拉升体验分的一些情况，接下来我们讲一下如何正确提升体验分。体验分的维护方法其实很简单，我们主要看“商品体验”、“物流体验”、以及“服务体验”这三项主要指标就可以了。

先说商品体验分，我们查看这个分数指标主要从两个地方入手：一是商品的好评率，如果过低要赶紧拯救，拯救不了的话要尽快下架处理。二是订单的评价，里面的中评或者差评要尽量避免，如果避免不了产生了，要看看能不能申诉。

其次是物流体验。物流体验主要是要优化我们的发货物流速度和揽收的时间，我们尽量选择一些物流速度比较高效的快递服务公司。

最后是服务体验分。这个环节分低的话，要做好两点：第一，做好客服接待，三分钟以内的客服回复率要达到90%以上；第二，不要让买家投诉，出现负面反馈；在聊天结束之后，发送一个邀请好评的链接，让用户给客服一个好评。

如果以上这些我们都尽量去做了，但是体验分还是很低，比如低于4.5分（注意，现在体验分低于4.2分就要被精选联盟清退了），那就要借助外力资源去快速拉体验分了。

目前，我们团队所采用的直播间资源相比之下综合性价比最高，同时安全性最高、清洗率最低、便捷性也最高。我们自己的实操店铺以及给学员匹配的也都是这方面的资源。

目前我们所采用的方法是最容易起量的一种玩法，可以快速把抖店体验分拉起来。

我们之所以做到稳定涨分，主要是因为做到了以下几点：

一、根据店铺类目匹配福利品，更安全无忧

在做体验分资源拉升方面，我们所采用的资源首先都是根据平台规则的变化来不断调整，以此保证当下的方法是最稳妥而高效的。

除了真实买家、自然流量这些基础因素外，更重要的是我们是不会随意匹配礼品，而是在诊断店铺各个维度的分数之后，再根据店铺类目匹配福利品，更安全无忧！这点对于店铺拉分的安全性以及有效性上都非常重要。

二、全国云仓发货，物流时效更有保障

上面跟大家提过了，最新改版后的体验分中，订单配送时长是很关键的。所以，我们资源的福利秒杀品除了在正规达人直播间操作外，还会采用目前更为先进的全国云仓发货模式，这样就最大程度避免了各种物流突发状况，让物流时效更有保证，也更能稳妥拉起口碑分和体验分！

三、完善售后

物流、礼品破损、外包装破损等引起的售后，我们全部免费二次派发，无需商家承担任何费用。还有如果由于我们操作的订单出现中差评，也会提供相应的赔付方案。

抖音小店新店没有体验分怎么办？如何提升体验分？玩法其实很简单

抖音小店新店铺前期都会面临一个没有体验分的状态，后期有了体验分后又随时可能会出现体验分下降的情况。

那么新店铺怎样才会有体验分呢？体验分的作用是什么？后期如何防止体验分下降？下降后怎么提升呢？

今天我们就用这一篇文章来给大家讲透体验分的玩法。

一、体验分的作用是什么？

流量倾斜：体验分越高，流量加权越大；

活动提报：商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动；

精选联盟门槛：商家体验分≥4.0方可准入精选联盟，

终止合作：商家体验分<3.2，平台有权与商家该店铺终止合作。

二、新店铺怎样才会有体验分？

店铺需满足90天内有效支付订单数>=30的条件时，才会计算和展示体验分；不满足此条件商家无体验分；

三、为什么店铺满30单还没有体验分？

前两天有个小伙伴来问我，说自己的新店铺秒杀单已经满30单了，但是后台不显示，为什么？

笨笨熊在这里要说一下，秒杀单=无用单，熟悉平台规则很重要，否则都是无用功

那为什么会出现这种情况呢？

1、如果店铺订单中有S单等虚假交易订单，会被直接剔除，不包含在订单之内

2、福袋、赠品订单不参与体验分计算

3、实付金额≤2元时不参与体验分计算

四、如何提升店铺体验分？

1、提升商品体验分

商品体验分下降一般由于商品差评率高或者是退换货率高导致的，所以学会把控商品质量很重要。

在选品的过程中要学会挑选高品质、高性价比的产品，选择一些好评率高、销量高的产品，另外，选择一些厂家直销的店铺，更容易保障商品质量。

之后要学会下架一些我们店铺中差评高、退货率高的商品，这类商品会一直拉低我们的评分，下架后去选择一个或者两个优质品，可以适当的降低价格，让达人帮我们带货，以此来快速增加优质品的销量，之后通过优质品的好评来拉高店铺评分。

基本十几天的时间就能搞定，只要你的品质优价美就没问题。

2、提升物流体验分

最近由于疫情管控影响，很多地方无法发货，有些商品可能十天以上都无法发货。

这时候我们要做的就是安抚用户的情绪，适当也可以让用户直接退货。

如果是由于其他原因导致的，先去找上家沟通物流情况，或者找快递站点沟通，确保快速发货，同时安抚用户情绪，适当也可以在用户收到商品后赠送小礼物或者优惠券，防止出现差评。

3、提升客服体验分

三分钟回复率是客服的必备条件，要做到事事皆有回应。

遇到态度不好的用户，学会抓住用户心理，适当给予补贴，能不让用户差评尽量不要差评，一个差评就会瞬间拉低店铺评分。

做小店最重要的就是多问，多学习，不要自己摸索。如果成功有捷径，那么捷径一定是专业的事问专业的人，搞懂做店基础逻辑，之后的路才能越走越远。

我是电商笨笨熊，一个专注于做抖音小店无货源90后，做的都是无货源模式，更多的店铺经营方法后续分享给大家

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