消费者应如何看待直播带货（新人直播带货都有哪些问题）

新人直播带货避坑指南

先货带人，再人带货。如果你有大牌，你就做大牌低价，爆款低价。我之前卖一叶子精华，每次只要开播就必定有人要抢光，我还不让他们秒光，这个就是有大*牌帮你去做背书。

另外要循环高利润爆款，直播选品的精髓就是SKU的重新组合。下面苏州短视频代运营的小编给大家介绍下新人直播带货避坑指南。

① 先做人设定位再开播

第*一要先做人设定位再开播。你是谁，你为什么要卖这个东西，别人凭什么相信你？这也是为什么我每次开播之前，会做这样的自我介绍视频的一个原因。

这是我直播的一个话术，是我在直播的时候，我的运营帮我总结，大家可以根据这个基础上去做一个自己的更新。

比如你去做售后的承诺，去做点关注的互动，去做自我介绍，都非常有*效，否则别人为什么要信任你，为什么要在你直播间买东西？

② 投放是杠杆，是冷启动的唯*一路径

第*二，投放是杠杆，是除了内容生产以外冷启动的唯*一路径，这个业就是刚才龚老师的观点，我也非常的认可，你现在做抖音直播，你不投钱，除非你内容很强，否则你就不要做梦了，你就不要去浪费时间。

这个都是我们投放的效果和数据，这是我刚才给大家看的，我投5000的话，我当场可以卖回3万，15天内可以卖回5万，这些人当场的转化和15天内的转化。

③ 新人卖货，就要卖爆款

第三点，如果你是新人卖货，你就要卖爆款，你不要去卖自己想卖的东西。有很多人，可能他是品牌，他的品牌只有这点东西，他就去卖品的这点东西，我觉得这个其实是不合适的。

因为你的品牌并没有知名度，产品也不是特别有优势，我卖的东西都是很好卖的东西。很好卖的东西，就是在天猫上面是有背书的，有销量的，有评价的，然后在我直播间卖，价格很有优势的。

④ 要坚持常态化直播

下一个如果你不能坚持常态化直播，就不要开始了，这个是我2020年7月4号到8月3号30天之内，我直播了34次，然后带货了33次，其实主播不是我的主要行业，我主要工作还是去做品牌营销管理团队。

但是我坚持，我从决定做直播那天开始，我几乎每天都在直播，除了今天我来做分享。

⑤ 所有的直播翻车，都来自心态崩了

这个我要跟大家说一下，很多的主播坚持不下去的原因，就是直播间的人很少，没有人看。但其实你知道吗？直播间只要稳定在线10几个人，转化率好的话，一天也能出几万块钱。

这是真实的情况。很多人说没人看我的直播，然后就不想播了，他们失败就在这里。有一本书叫《总体战》，有一句话是这么说的：战争以一方失去战斗意志而结束。

我觉得直播也是同样的，直播以主播心态崩了而结束。所以大家都要做好心态的管理，不管直播间是1个人，还是100个人，10000个人，都是一样的。

⑥ 算法每天都在变，没有一招鲜

第六个就是抖音的算法每天都在变，大家不要听别人说的什么骚操作，一招鲜可以让自己赚钱，没有这样的骚操作的。

算法每天都在变，我们自己也在不断地尝试各种各样的投放的方法、策略和套路，以及拍短视频的方法等等。

但是很多套路，不超过1个月或者15天就会失效。如果大家做抖音直播，会发现这个市场的变化是非常得快，挑战是非常得大，但是意义也是很大的。

⑦ 在还能赚钱的时候，最大化地放大投放

最后一个就是在还能赚钱的时候，最大化地放大投放。这是我给大家吐血的一个经验，就是你觉得你今天能赚钱，你不要求稳，不要保守，有多少钱去投多少钱。

这是我投放的后台数据的转化率，我投900，那天就卖出去了8700；投了3000，卖出去了21000；投了5000，卖了30000，这都是当场的转化率。

这个转化率第一不是特别的稳定，第二，随着时间的流逝，流量的成本会越来越高。流量永远是今天最便宜，明天永远比今天更贵，大家要记住这一点，就是在你还能赚*钱的时候，最大化地放大投放。

直播带货藏猫腻 消费者如何避坑？

当前，直播带货作为新兴消费业态，已经成为消费者购物的“新宠”，但新消费背后也藏有陷阱，近日，记者走访消协，通过直播带货投诉案例分析，提醒消费者如何避坑。

“3·15”前夕，省消费者协会发布2020年度全省消费投诉十大热点，网络直播带货购物首次上榜。据了解，直播带货涉及到主播、商家与平台等多个参与主体，他们之间责任义务划分不清、权责关系不够清晰、法律关系错综复杂等原因，成为了消费者的投诉热点和解决难点。

物品与宣传货不对板

案例一：“在直播间里，主播说这款产品是圆形实心的，但收到货之后，却是空心的，我想退货，商家却说当时宣传的时候就是空心的，是我自己听错了，拒绝退款，这不就是上当了。”王女士说。

直播带货购物中，很多消费者都经历过和王女士相同的遭遇。在直播间购买的商品，收到货后与宣传不对板，有的物品甚至是假冒伪劣和“三无”产品。

据省消费者协会工作人员介绍，近期接到投诉，某位消费者通过某网红直播间购买某公司销售的化妆品，但收到货后发现和直播时宣传的不符，由于拿不出证据，要求退货遭到拒绝。消费者投诉到消协后，我们约谈了该公司。该公司表示，在直播销售过程中因库存不足，导致在给消费者邮寄时更换同类其他品牌产品，未精准把控订单量引发消费者的投诉和不满。经调解，该公司给消费者退货。

绝对化用语夸大宣传

在观看各大平台主播直播时，“全网最低”“性价比绝对高”“我们家质量最好”“买了绝对不吃亏”似乎成为直播带货行业的套话。

案例二：消费者黄先生曾因为贪图便宜在某直播平台购买了某品牌的羽绒服，主播直播时承诺，羽绒服是加厚的，穿着一冬天都不会冷，但黄先生收到货后，发现该羽绒服非常薄，联系商家却不支持退货。

“在直播时，主播经常夸大宣传，使用绝对化用语，夸大产品功效，且售后服务很难保障，主播和平台互相推卸责任，消费者找不到维权主体，因此，相对于经营者，消费者往往处于弱势地位。”省消费者协会工作人员说。

理性消费保留证据

省消费者协会提醒广大消费者，在直播间购物时，应尽量选择那些规模较大、信誉度较高的平台和卖家。购买前，最好通过实体店铺和电商平台等渠道了解产品的品牌、产地、性能和价格等情况，知己知彼，谨防商家的虚假宣传、货不对板等问题的发生。

此外，消费者一定要理性消费。不要出于对主播个人的喜欢和崇拜而盲目消费，更不要被主播和平台故意所营造的“价格低廉”“数量有限”或“秒杀”等商品短缺的氛围，冲动消费。

购买后，一定要保留好相关购货证据，如直播时的广告宣传、承诺内容、聊天记录、支付凭证和快递单号等信息，防止商家将这些信息删除，给后期的维权带来难度。

消费纠纷及时投诉

省消协提醒，如果消费者通过直播带货购物发生消费纠纷，和经营者协商不成后，消费者可以通过电话或者网络等方式到直播平台的所在地或自己的居住地的消费者协会或者有关部门进行投诉。

另外，消费者也可以选择无理由退货，因为直播带货属于网络购物的一种。依据消费者权益保护法的规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

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