抖音小店如何设置客服自动回复（抖音小店无货源精细化玩法）

抖音小店无货源转化率差，该怎么办？那是你没有做好这七点

看着别人的小店做得红红火火，自己的小店却冷冷清清，转化率差，出单量也不行，这时候我们应该怎么办？

那是因为你没有做好以下这七点，从现在开始做好这七点，你的小店绝对可以起死回生。

一、小店定位人群

小店里的商品的定位人群是否精准，我们要确定自己的目标群体，对应的是儿童还是成人？是女性还是男性？

二、商品图片优化

商品的图片绝对不能出现其他平台的水印，更不能出现大品牌的logo，图片要高清，且少文字。

三、评价

商品的好评，尤其是带图好评转化效果是非常好的，所有顾客确认收货后我们一定要记得催评，或者找好友去刷带图片的买家秀好评，但是记住不要找专业刷评的人机。

四、客服优化

抖音官方有一个三分钟回复率，如果我们不及时回复不仅会被扣分，最主要的是影响顾客的购物体验。

我们可以设置一个自动回复，如果自己实在没有时间回复顾客消息，可以把客服外包出去。

五、优化标题

关于商品的标题优化的重要性，我已经不是第一次提了，我们要知道好的标题是很容易被平台抓取到，推荐给精准客户的。

商品标题的优化格式：应季词+特色词+属性词+类目词，顺序一定不要更改，要知道抖音官方抓取关键词的时候就是这个顺序。

六、做好问大家板块

这个板块肯定大部分商家不太注意，但是你要知道很多顾客购物的时候都会看一下商品评价下面的问大家板块。

你可以找朋友的账号做一下这个板块，一个账号问，另外再找几个账号回答一下。

七、维护好小店的体验分

小店的体验分是至关重要的，抖音平台对体验分的考核，主要是商品的评价，物流效率，客服服务。

抖音小店客服怎么设置自动回复（分享详细教程）

抖音小店是比较受大家欢迎的平台，现在在抖音小店开店的商家可以说是越来越多了，对于抖音小店商家来说，需要去设置抖音小店的客服哦，那么抖音小店客服怎么设置自动回复呢?

抖音小店客服怎么设置自动回复?

其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

用户如何联系抖音飞鸽客服?

1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。

2、售前联系抖音客服入口

一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。

3、售后联系抖音客服入口

当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。

各位抖音用户们可以了解一下抖音小店的客服设置方法是什么哦。设置了以后可以及时的回复消费者的一些问题哦。这对于挽留顾客来说都是非常不错的一种方式。大家可以了解一下。

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