抖音无货源小店发货怎么办（抖音小店未发货退款怎么处理）

新手做抖音小店无货源，怎么面对退货情况，怎么处理？

对于做电商的朋友来说，退货是一个很重要的问题，非常考验我们运营店铺的能力。尤其是新人，千万不要小瞧退货问题。

蚊蚊见过很多新手都在这上面栽了跟头，以至于到最后店铺都开不下去。

今天这篇文章，蚊蚊给大家讲讲退换货的问题，以及有哪些解决方法。

首先，我们需要了解抖音小店的后台有哪些退款的方式：

1，在发货前就退款

2，发货后仅退款

3退货退款还有换货

如果是发货前退款，依靠后台功能，我们就能处理。

我们只需要在抖音小店后台，权益中心中设置好未发货仅退款，已发货退款的设置好就好了，这样的话就能帮助我们解决问题了。

出现这种情况，一般就是拍错了，或者后悔了。

但是，如果是发货后退款和换货的，我们就要小心了。

因为顾客会在退款的时候选择退款的原因：比如，不想要，商家未及时发货，拍错等等等，有十几种原因。

如果顾客是因为商品质量问题退款的话，我们就要小心了。那样的话，对我们抖音小店的影响是很大的。

为什么这么说呢？

因为品退率是商品体验分中非常重要的一个考核数据。之前蚊蚊也和大家说过，关于商家体验分的重要性，它既能影响我们的销量，还会影响到我们店铺的流量和权重等等等。

出现这种情况该怎么解决呢？

首先，不管是退货还是退款，换货，我们都要第一时间给商家处理掉。

因为如果顾客因为品质退货的话，他肯定会在后台联系我们的客服。

只要客服接到顾客的消息，就会进入im客服三分钟的考核机制。

客服的回复速度是服务体验分考核的重要指标。而且还会有一个退款完结时长会影响到我们的店铺。

所以说，真的不要小看退货这件事情，真的是牵一发而动全身。

如果顾客选择的是品质退货，我们就要去联系顾客，商量着能不能改一下这个原因，让他选择拍错的理由。当然，不要过度的卑微。

尽量不要有因为品质退货的。

退货地址怎么办呢？

除了在发货前，退款设置成自动退款，其他的情况我们到设置成手动同意。

这样做的原因就是，因为我们是无货源商家，上家肯定不止一个，我们又不能把所有的商品退货地址都在后台设置好。所以需要我们手动操作。避免顾客把商品寄到我们的手里。

顾客向我们退款之后，我们就去上家退款，拿到退货地址之后。同意顾客的退货申请，通过聊天记录，把退货地址发给顾客。最后，让顾客把物流单号发给我们就好了。

还是那句话，这个世界上不缺少机会，缺少的是抓住机会的勇气。

抖音小店无货源遇到退款怎么处理（分享如何解决）

前几天有位刚开抖音小店没有多久的朋友，前来询问庆天自己的小店有顾客申请了退款，因为是第一次遇到这种情况，由于操作失误同意了退款申请，造成自己损失了一大笔钱，商品也不知道退到那里去了。

今天小编就出一篇关于抖音小店出现退款的问题怎么处理，给一些新手朋友做经验参考。

我们要知道退款是有两种情况的，一种是仅退款，另一种是退货退款。

我们先来说第一种仅退款。

仅退款的意思就是说顾客在我们小店下过单之后，我们还没有去商品的上家进行代拍单，这时候顾客申请退款了，我们就可以直接同意。

我们要注意的是第二种情况退货退款。

退货退款指的是我们已经去上家拍单了，货物有可能在运输中，或者顾客收到货后申请退款。

这时候不管顾客怎么说，你都不能立马同意，不然就会跟我说的那位朋友一样，商品丢了，还赔了钱。

我们先去商品的上家那里申请退货退款，如果上家同意了，就会给我们一个退货地址，我们让顾客把商品退到商家给的这个地址。

这时候顾客不管顾客催得多急，自己不要自乱阵脚，一定要按照步骤一步步来，要等到上家收到货后，退款给你了，你再同意顾客的退款申请。

这就是我们无货源商家的两种退款情况，一定要记住退款的步骤，不然自己到时候丢了商品还赔钱。

我们要知道无货源商家是不用直接接触商品的，商品从出库到最后顾客收到商品，以及要申请退货退款，这些风险都是由商品的上家来处理的，如果商品的上家在没有给你肯定答复前，不要自作主张同意退款。

接下来讲一下易懂电商这边做的新店

易懂电商这边的新店一般三到五天左右出单，三周左右稳定出单。

新店单店月收入在3000到10000+，爆单除外

最后，还是要提醒大家，专业的事情我们还是要请教专业的老师，才能少走弯路。

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