抖音小店复购率怎么看（抖音小店数据分析）

抖音店铺价值及数据解读

店铺是品牌在抖音的货品阵地和流量中枢，也是种草-成交的品牌阵地和沉淀用户资产的主要场域。本次我们将对抖音店铺价值及数据进行解读。

一、店铺业务

1、店铺分析

货品阵地：店铺是品牌商品运营的核心阵地

店铺是陈列品牌全部商品的货架，可以满足商家自播、达播场景的选品、大促爆发及日销等场景，能覆盖各渠道来源用户的购买需求。

流量中枢：店铺是流量场串联、流量承接以及用户自主访问的载体

店铺不仅可以转化各场景的进店流量，还作为固定入口承接着品牌的私域流量和生意增量。

品牌阵地：品牌号做种草和蓄水，店铺做转化和成交，抖音电商内完成全流程

相比只做成交却缺乏种草能力的传统电商平台，以及部分重心在社区种草但成交转化效率较差的平台，抖音店铺可以直接帮助商家在平台完成种草到成交的全流程。

用户资产阵地：店铺可以沉淀用户购买行为，积累粉丝、会员、老客等资产进行长线运营

店铺可以承接店外流量，将新客转化为老客，从而拓宽品牌客群。商家可以对用户进行分层运营，增加高粘性用户占比，为品牌贡献更多复购订单。

2.店铺页的价值

店铺页是商家在抖音经营店铺的最终承接，商家的运营动作通过店铺页对用户呈现，用户可通过店铺货品、装修等了解品牌，借助上新及营销活动进行复访复购。

二、店铺页现状解读

1.整体数据

2.店铺页功能区现状

3.店铺流量与转化

3.1用户进店意图

货找人：短视频、直播是用户潜在购物兴趣的激发场景，用户可以在这里深度种草，高效成交。

人找货：商城、搜索等进店路径是用户主动购买场景，实现购物需求的精准匹配和复购。

3.2进店路径流量及转化情况

从用户访问店铺的主要路径、流量规模与转化效率来看，短视频流量最大，拉新可重点考虑短视频渠道;而订单页面、搜索及商城则偏重转化，利于提升成交。

4.商家如何查看店铺页数据

店铺页数据入口：【电商罗盘】-【抖音商城】-【店铺页分析】

点击店铺页数据概览右侧【查看更多店铺页数据】可跳转进入店铺页分析。

店铺页重点数据分析

店铺页数据包括核心数据、流量来源、页面分析和人群构成四大模块，分别帮助商家日常监控整体数据表现、提升不同进店流量入口流量规模和提升各个页面的流量转化效率，具体解读方式如下：

第一步：监控核心数据指标，识别店铺页运营方向

第二步：分析店铺页各流量入口规模及转化效率，监控流量运营效果，精准提升流量规模

第三步：分析店铺页内不同子页面的转化效率，识别TOP商品调整布局，提升流量转化效率

第四步：识别店铺页内人群画像，根据人群画像定向投放广告/调整选品，提升流量转化效率

三、店铺运营思路拆解

根据店铺GMV公式，从流量、客单价、转化率与购买频次进行拆解，每部分详细解释了商家策略、核心运营动作及相关产品工具。

四、行业打法案例

商家可根据不同的行业特性及消费者痛点，针对性调整店铺运营方向。

对于标品，可重点突出价格利益、商品/店铺服务等;对于非标商品，可重点突出店铺调性、设计理念等。对于低复购商品，重点运营新客权益及单次客单价;

对于高复购商品，重点运营会员、粉丝人群，以搭配售卖及用户召回等方式提高下单转化率及复购率。针对不同行业特性，选择4个典型商家案例，提供店铺运营思路指导。

商家可按非标高复购、标品高复购、非标低复购、标品低复购4个分类，对应参考店铺的重点运营方向和人群方向。

如何查看抖音小店复购率（分享如何提高抖音小店的复购率）

一个商品的复购成本一定要远低于流量的获取成本。在互联网上，流量只会越来越贵，这是永恒的真理。如何快速提高抖音小店的复购率？

1. 主页预告

2. 

复购率可以说是每一个优秀商家的核心竞争力，商家的首页就是最好的直播预告公告牌。直播信息可以在主播首页公布，并添加到抖音个人昵称的介绍中，让被短视频吸引的用户一眼就能看到直播何时进行，更好的引导用户进入直播间。

2.短视频预告

为了提高复购率，需要提高直播预告对老粉的曝光率。视频预热辅助是直播前期预热工作中最重要的部分。它告诉用户何时开始直播，将信息传递出去，必要时配合投放DOU+，在视频内容中揭示直播日期、主题。从而提升老粉对直播的关注以及购买过的商品的回访。

3.快速回复

抖音小店也可以设置快速短语来指导一些回购，还可以通过自动回复向粉丝推送一些新品，增加粉丝对产品的触达。

4.直播中视频

店铺产品还可以提前通过种草视频或者是直播引流短视频的方式来吸引老粉的关注。

5.提升购物体验

想要增加抖音小店的复购率，那就要有所行动，最好就是当天的小店订单当天发货，以便提升消费者给你的小店印象加分，从而获得加购率。

6.用福利、售后运营鼓励回购

定期的活动运营和不定期的粉丝福利发放，以及针对单个用户的售后服务和回访运营，从而提高用户复购率。

7.电商客户私域维护

对之前的买家进行分析，寻找有价值的客户，建立相关档案，管理客户ID、交易日期、购买金额、笔数，地区等信息。针对不同价值的客户进行精准营销，还可以挖掘潜在的客户需求，对未成交客户进行复盘分析。日常维护客户，不要太频繁，及时听取客户的想法和意见，做好投诉和售后之间的沟通渠道。

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