抖音小店客户如何修改评价嘛（抖音小店口碑值怎么越来越低了）

抖音小店代运营-抖音小店好评率低怎么办？抖音店铺好评在哪里？

抖音的流量非常大，如果利用得当，将流量变现后，是非常赚钱的。事实上，有很多朋友确实是这样做的，还因此赚了不少钱，那么抖音小店点击率下降怎么办？

抖音小店点击率下降怎么办？

1、选择用户需求高的商品。用户有需求的商品，往往更容易促进成交。在抖音中，很多用户和播主交流的方式一般是通过留言，因此我们需要多关注评论区和直播间弹幕数据，从热词中分析需求，从而选择符合用户喜好的商品。

2、选择高销量的商品。抖音热销的商品，也可以说明该商品比较受用户的欢迎，因此如果在店铺中挂同类商品，则容易借助商品本身的热度获得销量。

有人统计了近30天抖音小店各品类TOP500销量分布，发现在抖音的热销品类中，有45%的销量来自男装女装，可见服装类仍是巨大的流量池;而美食饮品由于品类本身受众面广，也常据抖音热销商品榜;

3、选择同行业小店的商品。不同的行业对小店选品的考量标准也不同，因此我们可以通过对“高转化”小店上架商品的推广数据，和对在售播主的分析，为自身选品提供更多的内容和思路。

4、可以催好评。小店的评价是需要手动评价后才会有显示，如果消没有评价，订单是不会自动有好评的。所以，如店铺好评率低，可以去催好评，让那些没有给评价的用户发好评。

5、关注差评多的商品是哪些，然后联系发货厂家加强品控，对漏发、错发、色差等问题加强监管，尽量减少因质量问题引起的差评，并通过优质服务获得用户的信任，邀请好评。从抖音小店等级晋级的目标来看，除了销量之外，关于DSR评价和服务的要求提上了很高的要求，不仅仅是要做销量，服务也是要跟的上。

如果抖音小店好评率太低基本上会被降级值，这样用户的购买意愿也会下降，所以，这时候大家就要想办法去提高好评率才行，只有好评上去后，其实，店铺的销量才会进一步的提升。

做电商，商家很看重店铺好评率，不仅如此，消费者购物也会参考店铺的好评量，如果店铺的好评量多，店铺下单量肯定会提升，那抖音小店好评率低怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、保证产品质量

产品是基石。没有好的产品，没有好的售后服务，抖音店铺好评率是没有办法涨起来的。客户给差评，无非是因为你的产品不行，又或者是找你解决问题，你不给解决。所以，产品是第一要素，产品好了，不仅店铺好评多，售后都会少很多。

2、服务态度

无论买家买或者不买，都要特别又耐心，只要服务态度和售后都处理好，才能给顾客不错的印象。

3、及时跟踪物流信息

买家下单之后最关心的就是商品什么时候到货，所以及时更新物流能让买家更好的了解物流动态，以此来提升买家对店铺的好感。

4、好评返现

很多店铺都会做好评返现的活动，对客户的评价做出奖励。很普遍的做法就是随着邮寄的商品附带一张五星好评的优惠券，这样能够吸引买家进行第二次购物，或者五星好评返现。

抖音店铺好评在哪里?

在抖店后台首页，左侧菜单栏的“评价管理”可看到抖音店铺好评率。店铺好评率低于70有停业整顿的风险。店铺停业整顿，流量也会停，没有出单。所以在好评率降低的时候，一定要及时处理差评。

抖音商家在经营店铺的时候，一定要关注店铺的评价，从消费者的评价中总结经验，不断的优化商品，当然要想提升好评率，还是要从店铺的基础出发，将基础做好，给消费者留下好印象，自然就会有好评了!

以上就是今天的分享内容，希望对大家有帮助

抖音小店如何做评价(解析抖店新店如何管理评价)

评价对于店铺的销量有着重大的影响，因此小店商家们开店初期都会格外注意，那今天小编就来跟大家分享以下抖店新店如何管理评价。

首先抖店的评价分为两部分，包括“订单评分”和“评论内容”。

1.订单评分，消费者针对订单商品质量、物流服务、服务态度给出评分。卖家可以从多个维度提升自己的商品以及服务水平，从而不断优化。同时可以利用店铺回复与买家建立良好沟通，树立自身店铺形象。

2.评论内容，包括“文字评论”和“图片评论”。消费者可以晒单，也可以针对商品本身以及平台或第三方商家提供的服务进行评价。商家可以鼓励消费者发表原创且有价值的评价，这样也可以使评分变高。

有很多刚刚入局抖音小店的商家，看着自己空空如也的评论区会很着急。于是，开始考虑设计一些评论从而吸引用户购买。但真的可行吗？抖店新店究竟该如何管理评价呢？

各位商家要明确一点，在抖音中“刷评论”是违规操作，属于“组织虚假交易”。官方规则里有对刷单的具体惩罚措施：

根据第二十条的规定，一旦发现经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等这样的方式来进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

那么，究竟有哪些方式，是可以合理有效提升抖店新店的评价呢？

1.商家想要提升抖店新店的评价，可以通过降价促销等正规方式，让真实的用户产生基于真实的交易。消费者可在订单完成后，对订单进行评价。这样产生的评价才可以真正帮助抖店新店提升评价。

2.店铺回复是指商家针对消费者的评价（包括对应的追加评论）内容进行提示、说明、解释、解答等内容。用好店铺回复，也可以提升抖店新店的评价。但是要注意，一旦出现商家恶意回复、诱导好评、发布异常回复等违规行为，平台也会对商家进行处罚。

另一方面，会有卖家会担心，如果碰到“碰瓷”的买家，是不是就没有希望只能关店了？实际上并不是这样。对于买家违规，抖音平台也有一定的说明规则：如果消费者违反规定进行非正常信息发布的，商家可向平台发起投诉，平台将根据投诉人提供的证明材料进行审核，经平台判定为非正常评价的，平台有权屏蔽或删除该评价。

买家违规有以下几种情况：

1、利用中差评骗赔：消费者以差评威胁商家，要求商家转账、发红包、返优惠券等；

2、同行恶意竞争 ：同行竞争者交易后故意给予差评；

3、辱骂污秽或不当言论 ：评价内容含有黄赌毒暴的违法言论或其它违反法律法规公序良俗信息的不当言论 ；

4、明显无事实依据的评价：在签收前评价商品质量类问题或消费者购买的是A商品但评价的是B商品；

5、评价打广告 ：如QQ、微信号、微信公众号、微博、二维码、电话号码、外部链接等广告信息；

6、消费者评价中泄露隐私 ：评价中出现商家或用户的手机号、住址、姓名等个人信息；

遇到买家违规，卖家可以通过以下方法来申诉：在完成评价的30天以内，进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。

申诉材料如下：

聊天记录优先以平台飞鸽聊天记录为准，如沟通中除飞鸽外还使用微信、短信等其他聊天工具，则需提供从飞鸽转移到其他聊天工具的凭证，如无法提供关联举证将视为无效举证。

利用中差评骗赔：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图。

同行恶意竞争：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图，或可证明评价者是同行的相关店铺信息。

辱骂污秽或不当言论 ：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

明显无事实依据的评价：受理范围为评价者在签收前消费者评价商品质量问题，或购买是A商品评价的是B商品。

评价打广告 ：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

消费者评价中泄露隐私 ：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

商家发起申诉后的5个工作日内，平台会反馈申诉结果，商家可在评价管理-申诉详情中查看。

以上就是小编今日关于新店如何管理评价，是否需要刷单的分享，希望能对你有一些帮助。

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