抖音店铺怎么修改评价(抖音小店给差评有什么影响)
三石哥
2022-12-19 09:33:49
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抖音小店差评删除不了怎么办?差评对抖音小店有哪些影响?
开通抖音小店后,我们仔仔细细地挑产品!认认真真的搞事业!但是店铺依然收到了不少的差评怎么办?
如果你确定不是你的产品问题,而是顾客要鸡蛋里挑骨头,元的产品想要100元的质量,那怎么办?抖音小店的差评能删除吗?抖音小店的差评能修改吗?
揽客魔郑传华 一、抖音小店差评有什么影响
开通抖音小店,最怕的就是差评,开通小店有个DSR动态评分,分别是:产品的描述、卖家的服务态度、物流的服务质量;
抖音小店会根据近60天店铺商品获得的评价情况,给出评分,当好评率低于一定比例时,就会影响店铺口碑和流量!
评价数据带来的具体的影响是:
每个店铺的起始分数是4.53分、买家对产品的点评开始计算评分。
所有买家给出的差评和好评的平均值就代表店铺现在的评分。
店铺评分高于4.5分可以申请进入精选联盟、低于4.5分将会被精选联盟清退。
直至店铺分数提到4.5以上可以再次申请精选联盟。如果店铺被两次清退之后则精选联盟不再给予申请资格。
可想而知店铺的差评的影响有多大!如果店铺差评太多,抖音小店基本开不下去了!
因为,店铺评分过低的话平台还会发出【整改警告】,评分低于4.0则会被清退平台。
那么店铺的这些差评能删除吗?
答案是不能!
抖店后台,【订单】栏目下【评价管理】可查看小店商品评价内容及好评率!
一般用户在发表评价后,我们刷新评价管理页面就能显示出来,当然,有时候会有延时,但基本当天就能显示。
揽客魔郑传华 二、抖音小店差评删除不了怎么办
抖音小店的差评虽然删除不了,但我们可以尽量采取措施减少差评,提高产品的好评率!
第一,如果是客户对你的商品有什么误解,给你留了中评或者差评;
你觉得客户是可以沟通的,就可以联系他自己删除评价,或者给卖家一部分的补偿;
第二,可以通过补单把大量的好评刷上去,稀释差的评价;好评占比多了,几个差评其实不成气候;
第三,如果是恶意中伤的差评,商家不需要理会,直接收集证据投诉抖音小二处理;
第四,如果发现是同行故意来底下留差评,可以回复此条差评,指出是同行,然后提交给抖音小二处理;
关于差评的解决方式,侧重点还是专注于提升自己的产品的质量和服务等!
揽客魔郑传华 三、抖音小店店铺评分高的好处
抖音小店店铺好评多了,店铺评分高了都会有哪些好处呢?很多小伙伴还不清楚,其实好处还真有不少,具体如下:
1、【进入精选联盟】高评分直接可以进入精选联盟,还会有更多的实力达人帮店铺带货!
只需要分析设置好佣金、高佣金的话会有更多的达人会找你的产品进行售卖。
可以避免同类目的竞品无人问津的出现。
2、【店铺升级】大家都知道、抖店是有一个升级评分系统存在的。店铺升级之后会减少平台对于店铺的抽点数值。增加店铺净利润!
3、【提升下单率】dsr评分系统就是为了让买家更直观的了解店铺的产品的优劣、通过大家的评价以及店铺评分值来判断店铺的产品的好坏。
高评分品质评级区的店铺会提高店铺的转化率。
4、【流量倾斜】对于高评分且销量递增的店铺会有流量倾斜、在直播以及买家搜索商品周边的时候会提高排名率。增加曝光度。
抖音店铺产品评论怎么修改(解读抖音小店怎么修改好评)
抖音小店商品评价和抖音小店口碑分数息息相关,如果评价太差,那么抖音小店很有可能会被降低权重,有的抖音相机想要把中评修改成好评,应该怎么操作呢?
抖音中评无法改好评。抖音平台目前不支持商家或消费者修改评价。
有哪些催好评话术?
1.小仙女,再次打扰您真的十分抱歉,真的麻烦您,您长得这么好看,可以麻烦您动动您的小手指帮忙点歌全分评价吗?这边给您发放一张5元的优惠券呢送给小仙女。(表情)
2.亲亲,打扰您了,看您在xxx家买的衣服收到了,如果满意的话麻烦您帮忙点亮【15星+小红花】支持一下好么,晓得有业绩考核的,找工作不容易,拜托您帮帮忙好吗。(表情)
3.亲亲您好,我是xxx客服,实在没办法的呢,差几个好评就能下班了,不好意思给您打电话了,淘宝给您留言了,帮忙评下可以吗,支持下在外追求梦想的年轻人。(表情)
4.亲,对不起,打扰您了,您买的xxx产品您还满意么,小店最近上活动继续5星评价所以才去麻烦您的,如果您不忙求您善意的给个全15颗星星评价可以吗? 您只要在您的待评价里面吧三排15颗星星点亮发布就可以了,求您帮帮忙吧(表情)
5.小仙女 ,在么,小店在做活动哦,满星截图给小弟,小弟这边就能给您奖励五元呢,快点来吧,小弟在这里等您的评价哦。
6.小姐姐 在吗?您在小店购买的心爱宝贝平价要过期了 ,满星评价截图给我奖励3元 耽误亲几秒帮帮忙,就当请小姐姐喝瓶水好吗?
7.女神在吗 求您了 搭理我一下吧在小店买的衣服还满意吗 满意的话帮忙给宝贝,一个满星平价行吗 虽然一个平价对您来说不值一提 但对于我们打工的人来说真的很重要 求求您帮帮忙。
买家一旦评价成功,评价内容是无法修改的,所以抖音商家最好能够提前引导买家好评,这样才能降低中差评风险。
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