抖音店铺评分低有什么影响（抖音小店中差评如何规避风险）

抖音小店中差评如何规避？对我们店铺有什么影响？怎么处理？

在抖音小店的运营过程中，一条差评毁掉一个商品，从而影响整个小店的评分和信誉，这是非常常见的事。尤其是对于新开的小店来说，体验分是需要近90天之内有30笔订单之后才可以显示的，但是很多人的店铺还没等到出30单就接到了一个或者多个差评，结果在新店一显示有体验分的时候直接4.0，店铺夭折在摇篮里面。

我们都知道中差评是不能修改和删除的，那小店商家应该怎么补救呢？今天就告诉你，我们小店在遇到此类情况的处理方法。

抖音小店中差评如何处理？

如果是消费者购买之后发现商品有瑕疵或者质量不行的情况，我们一定要先和消费者道歉并且马上重新发一份质量好的商品过去，让消费者认为商家是积极解决问题，而且很良心的；

如果是因为客服问题造成的中差评，我们就和消费者道歉，说明一下原因，不要急于解释给人感觉像推脱责任，当然这种情况比较少。

假设是物流问题导致的中差评的话，商家就比较冤枉了，但也没关系，给消费者一些优惠券等，让消费者能够开心一点，同时监督物流那边尽量做好。

恶意中差评怎么处理呢？

采集保存好证据；比如：聊天记录，通话记录等，然后去抖音小店后台申诉，等提交平台审核通过后，就会删除或屏蔽恶意差评

抖音小店的差评如果按照正常的途径去申诉的话，通过率很低，一般只有0.2%。

所以要创造客户不以真实购买为目的证据去申诉。

你的抖音小店出现差评，直接给顾客打电话，想尽一切办法，说服顾客让他在飞鸽客服里跟你对话。

如果是恶意差评，肯定会说类似的话：你家的产品我不是很满意，我要仅退款，货直接给我直接返现，不然我就给你差评。然后你就可以拒绝他了，记得截图，拿这个截图去申诉。

申诉的理由就写：顾客是在恶意差评，恶意勒S，大概意思是这样就行，来提升我们申诉通过率。

该怎么避免客户给咱们中差评呢？

最直接的解决办法就是提升产品的质量，选品时查看评价有无差评，差评率高于0.5%的就不要选

其次就是在买家收到货之后设置签收关怀，七天无理由退款。

如果说一个商品有很多中差评，就直接换链接吧，然后疯狂干好评，来稀释中差评所带来的负面影响；今天就分享到这里，懂的关注。

抖音店铺中评有影响吗(讲解小白做抖店评价会影响流量吗)

答案毫无疑问:是的，分数对店铺流量的影响是非常致命的。

抖音不同于传统的电子商务。它对电子商务感兴趣，从短视频开始。抖音商店的初衷是在不减少甚至改善用户体验的基础上实现性能。因此，可以想象，抖音商店对用户体验的控制可以说是所有电子商务中最严格的。

一、店铺评价低会影响流量吗？

首先，抖音商店的低评价表明消费者对你的产品体验很差。

用户进入您的产品页面，看到大量不良评论，会降低他们的购买欲望，提高产品跳出率，降低转化率。

影响抖音店自然流量的因素与产品质量密切相关。

高质量产品的评价与点击、收集、转换等有关。如果您的产品评估较多，转换、收集等较低，系统当然认为您的产品质量不高，不会向您的商店推荐流量。

其次，影响人才对的选择。

如果你不能直播，那么你的商品需要专家来推广商品。如果你的抖音商店评价太低，它会大大降低专家对你的信心，导致你不被选择。

人才推广也是抖音商店带来流量的重要渠道。

此外，抖音店评价是评分的核心指标之一。

无论是抖音店的体验分数，还是抖音店的体验分数dsr分数，都与抖音小店评价有关。

好评越低，分数越低；分数越低，店铺权重越低，不仅会影响平台对你的流量，还会影响店铺的相关权益。

综上所述，抖音店评价低不仅影响流量，还影响商品转型。

因此，如果你的抖音店的好评率太低，一定要想办法提高好评率。

二、如何提高抖音店的好评率？

01、催好评。

如果你的抖音店评价基数太少，任何不好的评价都会大大降低你的评价率。所以你可以提高你的抖音店评价基数——催促赞美。

催促好评，让那些不给好评的用户给好评。

但需要注意的是，不要经常催促好评，这很容易引起用户的厌恶。好评不会吸引坏评论。抖音商店如何解决坏评论问题？单击文章链接查看 抖音店遇到差评怎么办？解决抖音店差评问题的方法有哪些？

此外，消费者还可以通过表扬返现来鼓励你评论。

最后，自动邀请选项可以在设置-服务评估设置-中打开，提醒用户下单后给予表扬。

产品描述及质量。

最根本的原因是产品质量。

大多数对产品非常满意的用户都会积极评价，所以提高产品质量是关键。

另外，你的产品描述要实事求是，不要给用户太高的保障。如果你在描述中炒作产品，但消费者购买后得到的产品质量一般，很容易吸引差评甚至举报。

服务态度。

假如您的服务态度好，积极解决用户问题，给用户留下好印象，用户也会主动表扬。

04中差评。

一旦店内出现中差评，必须及时跟进。可以先联系客户，询问中差评的原因，分析客户提出的问题，积极解决，然后提出用户是否可以修改评价。

如果用户本身不满意，建议用户直接退货。

抖店分为商品质量分、物流体验分、售后服务分三部分。好评率是商品质量分数的一个非常重要的指标。如果其他两个评分系统太低，也会影响商店的综合评分。

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