抖音小店如何提高口碑评分（抖音小店带货口碑评分怎么提升）

抖音小店无货源好评率是怎么考核的？怎么提升好评率？

不知道大家有没有发现，只要是小店做得还不错的，小店的好评率都是非常高的，很多人都抱怨自己的小店不出单，流量差。

这时候，我觉得你可以看一下是不是自己小店的好评率太低了。

抖音小店好评率怎么算？

其实，平台在评判店铺商品好评率时，只会统计好评在总评数的占比，这也就是好评的算法。

1、订单成交后，用户评价有哪些时效要求?

用户可在订单完成后的二个月对订单进行首评，在首评的1月后进行追评。

2、可以改顾客的评价内容及评分吗?

评价后不支持删除，但是首次评价后的1个月内，用户可改评分，过期后不支持修改。

3、关于回复评价有哪些要求?

(1)时效要求：用户自确认之日起90天内做出评价或者追评的，商家可以对首评或追加评论进行回复，每条评价最多可回复一次。

(2)选取要求：每60天，相同用户之间存在多次交易的，评分仅取前3次。

抖音小店怎么提升好评率？

1、保证商品质量，当质量好时，才会拥有忠实的顾客，然后带来很多流量，这样好评率也会大大增加。

所以，品质才是真正做出口碑的关键所在。

2、服务态度，无论买家买或者不买，都要特别有耐心，只要服务态度和售后都处理好，才能给顾客不错的印象。

3、及时跟踪物流信息，下单之后最关心的就是商品什么时候到货，所以及时更新信息让用户对于商品行踪有一个大概的了解，以此来提升顾客的好感。

4、及时确认好评，有些人可能没那么快确认收货，作为卖家，如果顾客给出了评价，那么要尽快回复，不管好评差评，都要耐心的回复，不能跟顾客发生不必要的冲突。

对于顾客户来说，如果不是特别重大的质量问题或者其它违反原则的问题，都能用Q来解决，所以，抖音小店的新商家们可以多尝试这种方法。

抖音店铺好评率怎么提升(浅谈抖音小店如何快速提高店铺评分)

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

抖音小店体验分构成指标及计算方法

体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，最低为3分。具体计算方法如下：

1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量;

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核 ;

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核 ;

4、展示三项考核模块权重占比：商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比 ;

我们的该从哪些方便去提升我们的小店体验分?

第一：商品体验分

商品体验分他的权重是占到了店铺体验分的50%，

说明什么?说明它非常的重要，主要决定商品体验分的就是我们的商品质量，判断的标准是差评和品质退货。

如果你的差评率和品质退货率都比较高，那么你的商品体验分绝对是会下降的。

第二：物流体验分

物流体验分的权重是15%，

你不要觉得它占比很少，对于我们抖店商家有时候也可以起到关键作用，别拿豆包不当干粮。

物流体验分主要的占比是什么?

一是揽收及时率

二就是物流配送时长

像无货源的商家可能涉及到上家发货的及时率，如果他发货慢，那么就会造成我们的物流体验分下降。

所以说到这里我们选品的时候一定要去和你的上家、厂家对接好，选品的时候也要关注是不是24小时48小时发货。

第三：服务体验分

服务体验分的占比是35%

我们都知道，决定服务体验分的因素就是飞鸽三分钟平均回复率的问题。

其实还有两点，就是它的仅退款自主完结时长，以及退货退款自主完结时长。

大家如果将以上说的三个因素做好了，那么我们的体验分不会太低的，三者合一才是我们提升店铺整体体验分的关键。而且评分高的抖音小店获得了用户的体验，又进一步带动了抖音小店的曝光和销售，形成了良性循环，从而达到通过小店赚取收益的目的。

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