预约小程序的作用有哪些？（2个层面来分析预约小程序的价值）

在这个信息化时代，当你看到同行已经开始数字化运营但自己却不知道从何入手？

顾客反映到店后等待时间过长，体验感差却无可奈何？

你常常无法合理安排店内服务、员工、空间场地？

经常出现顾客信息登记杂乱的问题，无法对顾客进行统一管理？

这些问题对于现在的你来说，会感到繁琐与苦恼。而预约小程序作为一种工具，很大程度能够帮助你解决许多预约场景会出现的问题。

这篇文章，从以下两个层面来分析预约小程序的价值，希望对你有所帮助~

一、从商户层面分析价值

1.赋能商户实现数字化运营

• 具体表现形式

• 通过线上操作的方式，将商户的线下门店搭建在小程序上，通过线上完成一系列预约流程，减少线下人工服务大量重复、消耗的工作量。

• 通过线上的数据资料，精准定位每一位客户的信息，线下采取有针对性的营销策略。

• 重要性

• 实现了预约服务从线上到线下的一体化管理，提升内部管理的效率。

• 强化了商户对全局数据的掌控能力，有利于其构建技术竞争优势。

2.关注顾客信息的安全问题

商户享有预约小程序系统数据的所有权，只有管理后台有权限的人员才能看到客户信息。并且微信平台要求所有小程序在审核上线之前必须部署SSL证书，对数据信息在客户端到服务器之间的加密传输，防止数据信息的泄露，保障双方信息传递的安全性。

3.降本增效

• 降低运维、人员成本。商户无需对小程序进行维护，也不用雇佣专业IT人员，将多余的资金投入到完善业务、激发员工的积极性当中，以此提升服务质量，提高商户效益收入。

• 降低时间、管理成本。预约小程序能让商家提前做好客流和所需物资的规划，节省了不必要的时间和采购成本。单位时间内服务的内容更多，能获取的收入更多。

4.帮助商户提升服务质量

• 传统预约模式下，顾客预约通过电话或信息联系商户，预约过程中商户需要与顾客反复确认预约信息，整个过程耗费的时间较长，还容易出现信息误差。

• 而预约小程序，简化了预约的步骤，顾客可以直接扫码/快捷入口进入预约小程序，一键预约只需要1分钟。方便商户管理的同时，节省商户的精力，让商户更加专注于核心业务的提升，提升服务质量。

5.多渠道触达消费者

预约小程序可以在微信生态圈中，激发更多的营销渠道，通过与公众号、企业微信、视频号的互通互联的方式，宣传商户的产品或服务，达到裂变推广的目的，强交互，速触达，覆盖更多顾客群体，激发潜在客户群。

6.通过预约小程序实现客户沉淀

商户通过预约小程序进行客户关系管理，留存顾客的信息，一方面方便商户做私域流量运营，另一方面，通过小程序塑造品牌，加深品牌印象。

例如：李四在“半宅空间体验店”预约了游戏房，老板A通过顾客在小程序上的留下个人信息，加微信将其拉入到社群中，定期发送福利信息，促使顾客再次消费。（仅举例）

二、协助商户提升顾客体验感分析

1.教育成本低、易用性强

顾客使用小程序的门槛相对较低，顾客只需通过线上预约即可，操作简单。一次预约所需要的步骤、花费的时间，从繁琐到简化形成的体验感，顾客绝对有感觉。

2.提升顾客的复购率

• 通过营销工具做到“价值预留”

• 举个例子，有一些美甲店会给顾客提供次卡的服务，张三购买了10次，用了一次，还有9次。她后期会继续在门店消费。

• 通过会员模块打造“会员价值”

• 将顾客的标签附上会员的标识，提供会员才享有的福利。会员的复购率、到店率，相比普通顾客会更高。

• 提升顾客的体验感

• 预约小程序可以帮助商家提前了解到顾客的需求，提前做好服务准备，提升服务质量。而服务质量直接无顾客复购率挂钩。

3.易于分享

互联网时代的本质，就是重在分享。小程序做出来是提供给用户的，如果没有用户，那么这个小程 序就没有价值。如何快速分享呢？依与微信的生态圈，一键分享小程序就可以很好的解决了得这个问题。

总结

预约小程序是一种全新的连接用户与服务的方式，能够帮助商户以此建立与之匹配的预约管理机制，在内部形成线上线下流程化的管理，具有出色的使用体验。

小编从商户和顾客两个视角来分析预约小程序的对商户的实用价值，不论从降本增效、前瞻性还是安全性来说，预约小程序都是商户不错的选择。 当然如果你有搭建预约系统的需求，也可以联系我们，天天预约致力于为商户提供创新型预约服务。以“打造简洁优雅的预约服务”为理念，用技术为企业品牌发展加速，满足多行业预约场景的需求，缔造有品质的预约服务体验。

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