抖音快递拒收后怎么退款（抖音快递怎么拦截）

抖音快递拦截是什么？有什么好处？

在抖音平台上面也有很多的功能，比如说抖音快递拦截的功能，但是也有人不知道它到底是什么，同时又有什么好处呢?马上就来给各位抖音用户们详细介绍一下。

一、抖音快递拦截是什么？

当商品已经发货，但消费者未签收，消费者申请退款时，商家可以通过该功能迅速地把商品在派件前进行拦截(原址返回寄件人)，这样不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家处理售后的效率。

二、有什么好处?

1、秒级显示拦截结果

消费者发起发货后仅退款，商家可以在售后单详情直接发起快递拦截，快递公司会秒级显示拦截结果，商家可根据拦截结果处理售后，可以显著降低商家仅退款自主完结时长。

2、降低纠纷率

在目前的售后流程中，大部分商家会拒绝消费者的发货后仅退款诉求，告知用户进行拒收或者收到货后再次发起售后申请(退货退款)，此场景下部分消费者会直接申请平台介入，容易造成买卖双方的纠纷。如果开通此功能，可直接根据拦截结果完结售后，避免消费者发起仲裁。

3、提高商家商品流转效率

商家拦截成功后，商品会直接退回至寄件人，对比消费者拒收或者消费者再次寄回可缩短商品退回至商家的时间，减少商品流转过程中的损耗，提高商家商品流转效率。

4、拦截成功丢失&损坏必赔

商家发起拦截后，快递公司会根据当前的快递状态实时返回拦截结果，如拦截成功后，商品丢失&损坏，快递公司会根据商品价值以及实际的货物损失情况进行协商赔付(支持线上发起理赔，线下赔付)。

抖音快递如何拒收（分享抖音快递如何拒收退款流程）

一、同意拒签后退款功能是什么？

基本介绍：当商品已发货、消费者未签收，但消费者申请了仅退款，商家可在【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】选择【同意拒签后退款】，此时消费者侧会收到提醒，告知商家已同意拒签后退款，消费者可联系快递拒收。

二、拒签后退款功能“好”在哪里？

售后处理时效延长为7天且不影响体验分仅退款时长

1、商家同意拒签后退款后，商家处理时效会变更为7天，商家可选择在有物流返件信息后同意退款，也可选择退回签收后同意退款。

2、商家同意拒签后退款后，仅退款时长=（商家同意拒签后退款时间-用户发起仅退款售后的时间）+（商家操作同意&拒绝售后时间-商家签收退回快递的时间）；若商家在物流返件后即同意退款，则不再记录第二段时长（即仅退款时长=商家同意拒签后退款时间-用户发起仅退款售后的时间）。简单来讲：商家同意拒签后退款之后，仅退款时长不再计时，当用户拒签商品被商家签收后且商家未同意&拒绝退款，才会继续计时。

3、避免影响体验分、纠纷商责率和消极售后处罚

→商家如果直接拒绝消费者的在途仅退款申请，消费者可申请平台介入，若判定为商家责任，会影响店铺纠纷商责率和体验分；消费者强烈不认可商家服务的情况下可能会投诉商家/发表差评，若判定商家存在相关责任，会影响店铺投诉率、差评率和体验分，详见商家体验分说明。

→商家单次无故拒绝售后，情节严重扣除违规积分B4分/次；大量无故拒绝售后，最高可对店铺处以停业整顿+扣除保证金的处罚，详见【商家—消极处理售后申请】实施细则。

→无故拒绝消费者的售后申请，会影响消费者体验，从而流失用户、影响销量。

三、需要使用“拒签后退款”的场景

1、系统显示商品未签收，消费者申请仅退全款

2、订单售后单对应的退款金额低于1000元

3、支持的快递公司：中通速递、圆通快递、韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政快递、百世快递、极兔快递、EMS、丰网速运、德邦快递、邮政国内、圆通快运

四、担心消费者拒收后会自动退款给消费者？

不用担心，因为该功能仅自动同意拒签后退款，具体退款动作仍需要商家手动同意。【拒签后退款】操作完毕后，商家端售后处理时效变更为7天，商家可选择在有物流返件信息后同意退款，也可在签收退回商品后同意退款；如商家操作同意拒签后退款7天后，商家仍未再次处理（同意&拒绝售后申请），会超时自动退款给用户。给商家朋友们建议是前5天可以选择同意退款，6-7天可根据物流状态选择同意或拒绝退款。

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