抖音客服打字好干吗（抖音客服有外包的必要吗）

抖音小店客服到底要不要外包？抖音客服有外包的必要吗？

在电商行业，客服外包已经成为了行业内的一种大趋势，但他们最开始做的是淘宝、天猫这类网店的客服服务，像抖音这类电商还是后来才出现的，那么抖音小店这类电商店铺的客服到底要不要外包呢?

对于这个问题，咱们还是要从客服外包能解决的问题入手，看看客服外包能解决的问题中有没有抖音小店需要的，那么废话你多说，咱们就直接来看看客服外包都能解决哪些问题吧。

1、全天16小时的客服在线时间

店主自己雇的客服，不仅需要店主培训各种知识，而且还要安排早晚班。自己招聘的客服又不能360天都给你上班，要是客服休息了怎么办?萌萌客客服外包公司的客服经理曾分享过相关经验：外包客服是全天16小时的客服在线时间，客服没有周六日和节假日，随时保持抖音小店的客服在线，时刻在线等着客户过来咨询问题，不会错过每一各客户资源。

2、客服集中培训管理，降低成本

如果是抖音小店老板自己招聘自己管理，无疑会花费前期的招聘的费用，也需要进行相应的培训，并且在保险和管理上投入很多的精力和财力。而外包公司基地基本都在三四线城市，通过整合各商家客服进行统一培训、管理，不仅节省了大城市的人工费用高的问题还节省了老板建立客服团队的成本。

3、人员充足

客服外包公司常年都在积累客服人员，所以公司的客服资源是非常充足的，无论是抖音店铺紧急需要客服人员，还是大促时临时需要大量的客服人员，都能快速得到满足，并且还可以保证专业性和服务质量。

4、服务模式多样化，性价比高

北京萌萌客外包客服公司的市场经理曾提到：目前外包公司中有短期、长期和临时几种服务形式。抖音店主可以根据自身的需要灵活进行选择。如果只是面临由于节庆等活动期间短期需要大量的客服人员的话，完全可以选择性价比很高的临时模式。

综上所述：这些问题在抖音小店中也是普遍存在的，因为如果抖音店铺有需要也是可以选择客服外包的。

抖音客服有打字要求吗(解析外包抖音客服是趋势吗)

随着客服外包行业的不断发展，越来越多的抖音店主和外包公司合作，这也使得有些人觉得这是不是说明外包抖音客服将成为一种趋势?

要想知道外包抖音客服会不会成为一种趋势，首先我们要知道现下抖音店铺普遍存在的问题。下面小编就为大家介绍一下现下抖音店铺普遍存在的问题。

第一，客服招聘的问题。客服的门槛虽然低，但消费者的要求却不低，这也就导致真正能满足消费者需求的客服并不多，也就给抖音客服的招聘带来了不小的难题。

招聘的问题

第二，客服工作时间的局限性。店主自己招聘的客服工作时间都是8小时，而消费者比较聚集的消费时间确实每天的早上8点到晚上的24点，一共16个小时，这也就导致会浪费很多的客户资源。

第三，成本的局限性。店铺想要经营下去，肯定是需要投资成本的，但成本太高，店铺的利润就会下降，尤其是近几年人工成本的不断增加，给抖音店主增加了不少负担。

因为抖音店主自己招聘普遍存在着这些问题，而外包恰恰能很好地解决这些问题，所以外包抖音客服成为了一种趋势，下面萌萌客外包客服的小编带大家来看看外包客服成为趋势的原因，也就是它的优势。

一、客服团队专业

外包公司在招聘客服的时候，对客服的学历，经验都是有严格的要求的，并不是只要会电脑打字就可以的，并且在入职前还会经过严格的培训和考核，除了基础的培训，还会有实习期作为门槛，能够在实习期顺利完成任务才能正式上岗。而且上岗后，还会有质检部门定期检查客服的各项销售数据，并根据这些数量来制定之后的培训计划。

二、个性化服务

试用期

为了满足不同抖音店铺的需求，一般在签约之前外包公司都会进行三天免费的试用期，同时提供一个月的使用期，让店主切身的体会到外包客服的服务，如果不满意可以随时终止合作。

三、良好的工作氛围

外包公司里的客服团队少说也会有几十人，大家同时做一件事情，可以随时沟通经验，比小团体更有工作氛围，而且外包公司可以提供客服人员晋升空间，客服人员更热情，工作也更稳定。这是商家无法提供的。

四、成本更低

外包公司都是以低底薪加提成的方式，这样客服靠业绩挣提成，也会更努力，可以有效提高店铺的销售业绩，同时外包后店主还可以直接省去食宿、办公场所、办公设备的费用。

五、延长客服在线时间

延长在线时间

外包公司采用的是早八晚五，和下午五点到十二点，无间隙地替换班，可以有效延长客服的在线时间，保证不错过任何一笔订单。

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