抖音外包公司做什么的（抖音客服外包在哪里接活）

抖音客服外包有哪些服务呢？都做些什么？

抖音短视频带货越来越受到人们的青睐。在当下这个拥挤的城市，更多的人愿意抱着手机舒舒服服的做在家里，轻松动动手就能购物的生活，人们这种追求方便的网购生活也造成了抖音小店卖方市场越来越激烈的竞争。

这个时候，需要专业客服的抖音小店就会更多。这让很多抖音小店店主都开始选择跟客服外包公司合作了，既能跟抖音小店提供专业的客服服务，又能给抖音小店降低成本，还能提高转化率。何乐而不为呢？

选择客服外包就是选择了以下服务：

1、全天16小时的客服在线时间

店主自己雇的客服，不仅需要店主培训各种知识，而且还要安排早晚班。自己招聘的客服又不能360天都给你上班，要是客服休息了怎么办?

外包客服是全天16小时的客服在线时间，客服没有周六日和节假日，随时保持抖音小店的客服在线，时刻在线等着客户过来咨询问题，不会错过每一各客户资源。

2.客服的专业

外包公司的客服都是经过专业的培训和考核的，客服具有丰富的实战经验，服务意识强，具备销售和沟通的技巧。

3.贴心的服务

专业的客服团队不仅有一定的实战经验和销售技巧，懂得倾听顾客的想打，站在顾客的角度思考问题，拉近和顾客之间的关系。

4.更加安全的服务

易尚客服外包在合作的时候，会有一个星期的试用期和一个月的磨合期，效果不好，可以随时终止服务。

5.节省成本

外包公司的客服会比自己招聘的客服便宜，都是低底薪的，花最少的钱用专业的客服为店铺服务。

最后，现在已经有很多的商家开始跟客服外包公司合作了，而且外包方便，省心省力的方式，受到了越来越多的店主青睐，不仅可以降低成本，还能提高店铺的转化率。

抖音外包公司是干什么的(分析抖音客服外包是什么意思)

互联网的发展，一个个电商平台应运而生。抖音是近几年刚刚兴起的一个电商平台。更是现在大家在消遣的时候比较喜欢去的平台，平台上有很多有趣的小视频，也正是这些视频吸引的大量的流量。有了流量才会有商机，这也就产生了抖音电商店铺。

抖音店铺属于电商网店，电商网店的衍生行业——客服外包也适用于抖音店铺。现在小编就为大家讲解抖音客服外包是什么意思?对店铺有什么作用?

什么是抖音客服外包

一、抖音客服外包公司的定义：

抖音客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为抖音店铺提供专业的客服服务。能够降低店铺客服成本，快速扩张服务能量。

店铺为维持组织竞争核心能力，且因组织能力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。

抖音客服外包的作用

二、抖音的客服外包对店铺的作用也是比较大的，主要表现在：

1、节省时间，降低成本

由于店主将大量的事务性工作被外包了出去，不用再自己去招聘、管理客服，更不用再购买客服设备和租赁客服工作场地，节省了大量的客服时间金额成本。

2、管理更规范，服务更周全

萌萌客客服外包公司经理表示过：外包客服由公司统一管理，由于外包公司在具有规范的管理系统，和专业的管理部门，会不定期为客服人员进行专业培训，内部的培训是随时的，不用刻意找时间进行管理。保证每一位客服随时为客户更周全的服务。

3、提高客服满意度，保障客服质量

产品归属感和客户满意度是商家比较担心的，毕竟客服的状态决定着服务质量，所以这方面外包公司还是比较重视的。，客服外包公司具有完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高客服满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高，从而保障客服质量。

综上所述，抖音客服外包与其他电商网店的客服外包是一样的，同样有节省时间，降低成本、提高客服满意度，保障服务质量等的作用。对于正在积累客户阶段的抖音商家来说是比较好的选择。

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