抖音购物退货运费险退到哪里（抖音小店开通运费险费用多少）

抖音小店要不要开通运费险？疫情影响发货怎么处理？

想要把抖音小店做好，不仅要精细化运营店铺，努力完善好各项细节，还要能够第一时间掌握平台的最新规则和玩法！同样给新手以及老商家带来了一些最新经营答惑，希望对你的店铺有所帮助。

Q: 抖音小店到底要不要开通运费险？

其实这个问题要看情况来定。一般情况下，抖音小店开通运费险，可以提高用户的下单意愿，提升转化率；但与此同时，运费险的确也是一笔不小的支出，尤其是当订单量比较大的时候，更是要权衡这部分的得失。

具体要不要开通运费险，我们可以按照以下三种情况来定：

首先，如果你是新开店铺，单量不大需要提高订单转化率的时候，建议大家开通运费险。因为这个时候的运费险开支不大，但却可以提升转化率。

其次，当店铺稳定出单之后，但是产品利润率不是很高，如果运费险的开支会对利润率有比较大的影响，那么这个时候我们可以考虑不开通运费险。

最后一种情况就是店铺稳定出单，产品利润率也比较高的情况下，如果运费险成本不多，那我们也可以开通，毕竟可以提高产品的转化率。

Q: 疫情影响发货，商家该如何处理？

我们都知道抖音小店对于超时发货的处罚还是比较严厉的，会很大程度上影响我们的店铺体验分。那么，如果是因为疫情原因导致的发货延迟，商家如何处理才能让店铺不受影响呢？

其实针对这种情况，抖音平台开通了平台主动豁免与商家报备豁免双向通路：

1、平台主动豁免：平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚，豁免48小时发货率考核。

2、主动报备豁免：若商家因疫情原因无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。

Q: 无货源抖音小店如何给产品定价？

很多做无货源的商家不太会给小店定价，因为我们的利润里还要涉及到运费、平台服务费扣点、达人佣金等等，如果定价稍有不慎，很可能就会不赚钱甚至赔钱。

那么，无货源抖音小店到底应该如何给产品定价？

其实，我们一般无货源我们可以在进价的基础上，将平台扣点、运费险、佣金等成本扣除之后，将利润率控制在15~20%左右就可以，这样既不会价格太高，导致没有转化率；也不会说价格太低导致亏本。

此外我们也可以参考同行价格：同款商品在某宝上卖什么价格，我们就可以在抖音上卖什么价格。

还可以套用一下公式：货源价*2或货源价*1.5倍或货源价*3的去加价，再通过扣除上述成本之后去计算一下利润率，还有佣金设置。

Q: 抖店PC工作台怎么查看常用功能？

想查看抖店常用功能，我们首先可以点击顶部【常用】按钮，它会默认从上到下依次展示，商家账号最近7天内点击次数最高的前10个二级菜单。

而且，其他子账号的访问记录是不互通的。这样一来商家就不用担心不同店铺角色的操作习惯不同，造成互相打扰的问题啦！

抖音小店退货有运费险吗（教你抖音小店怎么退货）

对很多抖音小店的卖家来说，自然也希望能够做好店铺的售后工作，但是也有人想要了解一下抖音小店退货是否会有运费险，另外又该怎么去退货呢?我马上给各位介绍。

在抖音小店，上面是可以开通运费险的。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式，可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付，根据不同充值类型提示进行充值。

怎么退货?

1、货到付款订单取消流程

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作，而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

2、货到付款退货流程

商家处理消费者申请

1)商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;

2)商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

3、在线支付退货流程

“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款，商家仅能针对已发货的商品拒绝退款;

拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款，消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

“已发货-退款退货”状态下

商家处理消费者申请，消费者填写退货单号并寄回商品，商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

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