在抖音上购物如何进行退货?（抖音小店闪电退货怎么关闭）

抖音小店闪电退货和动态验证码解决方法

闪电退货是什么意思呢？

就是当用户发起退货退款申请，针对符合“闪电退货”服务条件的用户，系统自动审核通过，给买家你设置的默认退货地址（目前闪电退货仅支持退货退款）。

当然啊，不是所有的消费者都可以使用闪电退货功能，必须是购物信用良好的用户。可以在签收次日起的7天内（包括）发起售后申请；选择的退货退款原因为“7天无理由”或其他主观原因如“不喜欢/不想要”“拍错多拍”等；订单实付金额300元以内（包含）就可以使用闪电退货功能。

这个闪电退货商家是不能选择开启还是关闭，平台自动帮商家开通的。要是想取消这个，可以联系人工客服进行审核关闭。

这个闪电退货对于做无货源小店的商家还是有影响的。因为我们上家的退货地址是不一样的，如果客户选择退货，系统自动同意，客户就会把商品退到我们默认的地址。在这给大家想好了解决方法啊。

第一种方法：默认退货地址修改

我们看一下自己店铺的订单处如果有显示“闪电退”的标识，记得把默认退货地址信息修改一下。这个办法比较简单粗暴。

打开抖音小店后台，依次打开物流——地址库管理——新建地址库，默认退货地址可以留你自己的真实信息即可，然后在地址备注处加上一段说明，如下所示：该地址为默认退货地址，由于商品发出仓库不同，退货前请务必先联系客服核实正确的商品退货地址。切勿直接邮寄，以免影响您的退款进度。谢谢理解。

第二个方法：设置动态退货地址

这个方法比第一种要细致一些，当然操作步骤也会多一点，大家根据我的指示来进行操作啊。打开抖音小店后台，依次找到物流——地址库管理——多地址退货：

然后依次选择创建策略——动态退货地址——添加退货地址：

重点来了，这里的退货地址就是某一个商品的上家退货地址，我们需要提前在多多找上家要到退货地址，在这里新增该商品的退货地址，然后用户收货地址也就是下面华中、华南、华北这些全选，最后点击确定和创建。

然后我们再回到商品管理，选择该商品点击批量设置——退货策略，然后选择刚才设置好的动态退货地址即可。

这样我们针对不同商品，创建一个不同的退货地址就完成了。这样设置，就可以把相应的商品退货到相应的上家了。不过操作步骤比较麻烦。我们也不用把小店所有的商品都设置一遍。设置出单量多和比较容易产生售后的商品就可以。

解决完闪电退货的问题啊，抖音现在在新建退货地址的时候，还要求填写退货手机验证码。也就是说，我们需要填写上家的退货手机接收到的验证码，这个根本不现实啊。那要怎么解决呢？

我们就直接写自己常用的手机号就行。然后地址写上家的地址。或者就在名称地方写上上家电话。然后再在飞鸽上给用户发一下正确的收货地址和收货电话号码。

就算买家没有注意到你发的信息，但是地址还是正确的，电话号码也可以正常接听快递电话，派件还是会成功，所以没啥影响。

抖音小店的规则不断变化，我们要时刻观察平台的更新，找出对应的解决方法。

抖音购物退货的步骤是什么（解析抖音选品有啥技巧）

在抖音上买东西的人越来越多了，因为在抖音上买东西的方式挺多的，不仅可以在直播间购买，还可以在抖音小店中购买，有些人在抖音上买了东西后发现质量不太好，所以想要退货，该怎么退呢?

抖音购物退货的步骤是什么?

用户登录抖音后，点击右下角的“我”，然后选择右上角的缩略选择。

然后点击我的订单，可以看到用户购买的订单。

然后玩家选择想要退货的物品，选择申请售后。

然后点击退货退款，填入退货的原因，并且寄回即可退货。

抖音选品有啥技巧?

1、根据抖音粉丝画像选择类目。登录抖音创作者后台或者是利用其他短视频直播数据分析工具，了解账号粉丝的基础画像，比如粉丝从哪里来的，男生多还是女生多，年龄阶乘等等。看看粉丝用什么手机设备，是用iPhone、华为的多，还是oppo、华为或其他品牌的手机多。因为根据大数据显示，用iPhone手机的用户消费能力要比用vivo、oppo等手机的消费能力要稍微高一些。

2、根据达人内容垂直度选择产品。如果你是内容垂直达人，可以先做与账号定位相关的垂直领域产品，熟练之后再去拓展其他类目产品。比如美食类垂类达人，选择的抖音直播带货产品就是与美食相关的调料、厨具、特产等。如果你是非专业领域的泛娱乐达人，可以先选择达人擅长或喜欢的类目来匹配直播间推荐的产品。如果你是无明显电商属性的达人，可依照粉丝画像选品。

3、根据人设来为主播定产品价格区间。专业型人设推荐的产品就可以以高客单价为主、中客单价的品牌产品为辅。文化娱乐型人设可以以中端为主，低端为辅作为抖音直播带货产品。亲民型，主要以中低端为主的实用型产品为主。根据粉丝使用设备来为主播定产品价格区间。

4、从外观、质地、使用方法以及使用效果各种对产品感官具有冲击力的产品。抖音直播带货是具有场景感、沉浸感的互动式带货，人都是视觉动物，好品相的产品也更能激发粉丝的购物欲望。

不同的购物途径的退货步骤是不一样的，但是无论是哪种购物方式，退货之前都要先联系商家客服，这样申请退货的时候可以更快的得到处理，有的商家对于不沟通的退货是不会同意的，所以退货前一定要先沟通。

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