怎么可以快速提高店铺评分等级(抖音小店评分过低有什么影响)
三石哥 2022-11-28 10:23:02 267
怎么可以快速提高店铺评分?抖音小店店铺体验评分太低怎么办?
最近很多小伙伴来跟我反映,头疼死了,店铺评分一直上不去,好不容易上去了,一个小小的差评瞬间又降了,还总是遇见一些客户莫名其妙就给了差评,自己委屈死了,小店评分可真是个大问题。
哈哈,不要担心,今天小编就教大家一招,快速增加你的店铺评分,百试百灵,次次都香。
我们要知道店铺体验费一共是分为三个维度,商品体验加物流体验加服务体验,并且所有评分维度只计算近90天的订单。
1、90天轮回法
我们要先知道抖音小店名字是随便改的,不限制,
选择退店,但不是真的退店,卡在最后一步,把停业整顿卡出来就行了,这样就进入到了轮回时间,然后放置90天,基本上在75-80天之后,店铺评分会显示暂无,这时候再找个品测试,基本上两三天的时间评分就可以到4.9+
如果你之前的店铺做的很好,那可以把店铺名字还换成之前的名字,如果不好,可以重新换名字
2、增加商品体验分
挑选优质商品,尽量选择好评率高、退货率低、投诉少的商品。
简单说就是“物优+价美+服务好”,这样有助于提升小店的店铺评分。
3、增加服务体验分
不管是售前、售后,都需要保持良好的态度,小细节一定要到位。
尤其是客服的回复速度、回复质量。最好保持3分钟首次回复率保持在80%以上。
作为商家,销售服务非常考验店铺的经营能力。
另外,如果顾客出现了任何售后问题,我们都要及时与顾客沟通解决好,减少售后退款时长的数据
总而言之就是尽量让客户对小店反馈是良好的,售后服务这关把握好了,用户一般就会很少给差评,毕竟问题都得到了解决。
4、增加物流体验分
物流最关键的就是准时发货,如果你的商品不能在24小时内发出,就不要给顾客这样的承诺,不能保证自己商品何时发出时尽量将发货时间调至48小时,没有及时发货是会收到处罚的。
另外就是与我们的上家沟通好发货问题,确定上家能够及时发货,如果遇到特殊问题导致商品不能发货,也一定要及时与客户沟通,安抚好客户心情,避免冲突。
当然补单动销也是最合适的方法3-5天就可以见成效,对店铺分突然下滑的也是好方法,不过一定要选择靠谱的没有风险的,这样才能达到成本低、见效快效果。
抖音店铺评分低怎么提高(分享抖音小店好评率低于多少会被停)
抖音现在是非常看重电商这一块儿的,凡是在抖音开店的小伙伴们都一定要留意自己店铺的评分,因为评分一旦非常低的话,对于店铺影响很大,抖音小店好评率低于多少会被停?接下来包为大家介绍
一、抖音小店好评率低于多少会被停?
抖音小店有考核制度,在入驻的时候对店铺的DSR就有要求,三项不能低于4.7,需要高于行业平均水平。
一旦入驻成功,在一个考核周期内,分值需大于或等于4分,否则店铺可能会被抖音清退,所以在经营的过程中,一定要注意用户口碑、服务态度、发货速度这三项,综合分数至少要在4分以上。
每隔一段时间抖音会调整规则,所以商家要密切关注抖音公告。
二、店铺dsr评分低的影响是什么?
1、影响权限
想开通抖音小店,dsr评分至少要在4.7以上,如果低的了话,是不能开通抖音小店的。抖音在一定期限内会进行考核,低于4分可能会被清退。
2、限流
由于dsr评分是买家的购物反馈,所以低了表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障抖音用户的购物体验,会对dsr评分低限流,降低曝光量。
三、dsr低于最低要求怎么办?
1、分析原因
因为dsr是每天更新的,如果不断下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等,针对问题一一解决。
2、数据统计
要建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理。
3、优化好评
整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。
抖音店铺评分一般不能低于4.7分,如果低于四分的话,店铺就有可能会被抖音平台清退,大家一旦发觉自己店铺评分非常低的话,就一定要去优化好评,同时要分析买家给差评的原因。
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