抖音小店店铺评分标准（抖音小店服务态度评分低）

抖音小店如何提高店铺评分？

我们经营电商，比较关键的就是店铺评分，包括我们自己都是买家，买一件产品，也会参考一下评分。可能有人会说淘宝和拼多多平台的销量不够真实。目前大环境机制下，平台也在处置这样的虚拟评价行为，只会越来越公平。尤其是抖音小店的评分是非常重要的，新手前期不知道怎么操作，很容易把店铺做废。下面星起航就来讲一下该如何去操作：

1、从源头控制商品质量。

产品体验评分主要由用户对产品的评价和质量退货率组成。只有从源头控制产品质量，保证用户收到的产品状态良好，与产品详情页、直播间的宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。如果好评高，商家体验分数才会高。

2、与物流稳定的快递公司合作。

基本上，物流在我国已经非常成熟，物流会影响物流体验分数。因此，我们应该尽最大努力与物流中信誉良好的快递公司合作，以确保及时交货，减少货物损失等。从而保持物流体验得分，这个就需要把控好物流的渠道。

3、控制商家的服务质量。

抖音小店业务服务主要包括人工回复、售后回复、销售期间及时回复等。如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服质量，包括回复是否及时，用户反馈是否处理得当。我们必须及时反馈订单的时效，这将有助于我们更好地提高绩效。

抖音小店质量分是什么(分析新手怎么维护抖音小店评分)

很多新手商家由于没有经验，所以在经营抖音小店的时候，过重关注店铺的销量、出单、找达人等等，却忽视了抖音小店的体验分。

但是一些经验丰富的商家，就很重视店铺体验分，我这边的很多店铺体验分都没有在4.9以下的。

我今天给新手商家说一下抖音小店体验分有什么用，你就知道它的重要性了，以及抖店怎么破零出评分，刚开店的新手可以收藏备用!

抖音小店体验分有什么用?

体验分是影响小店综合服务能力的重要指标，它贯穿客户购物的整个环节。

它可以评估一个小店的综合质量，有助于商家提升客户对小店质量、服务的认可度，获得更多的平台支持及曝光!

体验分越高，获得到的流量权重就会越大。做自然流量的抖音小店商家，平台的流量就会倾向于体验分高的小店。商品进入自然流量池体验分要有4.3分。

做达人带货模式的小店，体验分达到4.2才可以开通精选联盟(新店没体验分也可以开通)，如果低于4.0，就会被清退出精选联盟(一个店铺只有三次开通精选联盟的机会)。

体验分太低不仅影响小店销量，与巨大的自然流量池错过，还不能参加很多平台活动，甚至会被清退店铺。

部分活动提报要求店铺体验分大于4.4分，且体验分大于4.4分，结账周期更短等等。

店铺评分是抖音小店至关重要的一部分，大部分抖音小店商家虽然在精心经营自己的店铺，但就是流量越来越少、产品排名越来越低、销量不断下降，却不清楚是什么原因导致的，根据阿明的经验，这可能是店铺服务出了问题，可从这些方面进行改善。

物流速度：由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核。在选品时要严格查控发货时间，多看物流评价，或建议直接对接供应链

商品体验：考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分为物流签收订单量。这一项重点在选品，在选品时尽量多看商品评价，对商品各项严格把关

服务体验：客服回复率、解答问题的礼貌礼节、查件、客户维护等相关售后问题

抖音售后客服是为了处理售前客服处理不了的问题而存在，抖音售前客服和抖音售后客服是相辅相成的，没有哪一个都会对店铺产生影响。

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