抖音小店的运营方式（抖音电商流量扶持）

抢占流量红利！不可不知的抖音泛商城运营指南

当「货找人」被大力推崇时，「人找货」的重要性却在日益凸显。尤其是当品牌和商家在前期花了大量精力进行内容种草之后，用户心智被影响， 带着购物需求进行搜索和「逛街」行为时，做好「人找货」不仅能提高转化，更能在用户侧补足用户体验。

因此，在今年5月的抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯提出由搜索、商城、店铺组成的泛商城GMV结构占比在未来会超过50%。并表示用户需将经营场域从内容场进一步延伸至中心场和营销场，组成了完整的全域兴趣电商经营场域。

这让商家不仅可以通过品牌内容实现“货找人”，还可以通过抖音商城、抖音搜索、店铺/橱窗等泛商城入口，满足用户主动搜索购物等更多的购物场景及购物链路需求，精准提升“人找货”转化效率。泛商城的重要性不言而喻，而它也切切实实地为品牌带来了新的增长空间。

泛商城，包含三个主要场景:搜索、抖音商城（以下简称商城）、店铺橱窗（以下简称店铺）。这三个场景可以独立运营但又能互相影响，其中搜索为商城和店铺导流，搜索和商城又共同为店铺带来转化。

01

商城转化：电商逻辑驱动

丰富的货品组合自己会说话

商城是更偏传统电商使用行为的消费场景，其中的流量分发逻辑主要考虑电商向目标。

商城的核心是货。打个简单的比方，当用户走近商场这个购物场中的货架，货品自己就会「说话」来吸引顾客购买。好的商城运营法则，都要从货出发，通过丰富且合适的货品组合，以及合理运营，来提升品牌转化。

以「货」为中心，最基础的操作方法是「分层组货，差异分发」，将品牌不同货品进行组合，匹配不同的场域和用户。在这个过程中需要考虑到抖音商城的「猜你喜欢」匹配逻辑，用户对于品牌的某些固定的认知，以及大促销节点的安排。因此不同品牌要从自身优势出发。

02

搜索曝光：强势干预用户心智

同步外部种草+站内引导

搜索是强主动行为，这意味着想要在抖音实现用户的搜索行为，需要品牌对「人」进行强有力的心智干预。

如此费力的背后，自然是因为搜索是一条细细的「线」，将用户的潜在购物兴趣，与品牌牵引在一起，是实现转化必不可少的一步。那么品牌该做什么？

第一步是让用户愿意搜，即通过各类品牌宣传动作在潜移默化中影响用户心智，让他们产生主动搜索行为。

站外，可以通过内容以及广告对用户「种草」，此举尤其适用于大促节点之时，因为在此节点上，用户购买意愿强烈，并且比价比品氛围浓烈，更有兴趣主动搜索。

站内，则可以根据短视频、广告、猜你想搜等多种途径进行用户引导。

第二步则是让用户搜得到，搜索结果展示对品牌来说同样是一门学问，因为用户搜索词以及搜索行为多元，需要品牌对结果进行优化，提升产品搜索曝光。

在关联热搜词外，还可以通过增加内容供给，提升曝光机会。

03

搜索引流：视觉吸引+价格刺激

完成曝光和点击之间的跳越

在搜索场景里，用户在看到和点击之间，也是「惊险的跳跃」，当五花八门的搜索结果呈现在用户面前，怎么样让消费者点进来，需要品牌进行注意力争夺。

在吸引用户点击上，考虑人的行为逻辑，总有通用的法则。因为人是视觉动物，更抢眼的内容总是更容易被关注。

关注商品视觉呈现的同时，无法忽视消费行为也受到价格刺激。

搜索是用户接触品牌进行消费的入口，搜索行为结束后，品牌需要有场域承接用户流量，此时直播、商城、店铺都是有效途径。

04

店铺成交：打理品牌自留地

精细化运营实现长效转化

店铺是品牌在抖音电商的一块「自留地」，是接待用户的「客厅」。

用营销话术来说，品牌店铺是维持用户粘性、提高复购实现复利的重要渠道。让用户在店铺内持续消费不断转化，依靠的则是品牌的精细化运营，从细处着眼，影响消费行为。

首先是店铺基建，就像是一个房屋的装修，品牌店铺的视觉、陈列、货品组合以及对用户的引导，共同给用户带来区别于其他渠道的消费体验。

除了店铺基建，商家可以重视会员运营，通过店铺私域积累会员，实现长效增长，提升用户粘性和老客复购能力。

目前抖音「全域兴趣电商」正处在快速增长之中，在内容经营场外，泛商城的出现为行业提供了一个新的风口，既有独立的转化潜力，也可与内容场进行连接，产生新的增长机会。

抖音商城运营有什么技巧(解析开通抖音小店后要如何运营)

如果你是一名电商小白，开通抖店后你一定会有下面这些问题：

开通抖音小店后我要怎么运营呢？

首先，你需要对抖音小店的运营有一个完善的规划和运营思路，不能等到开完店以后再去想我该怎么做要做什么？

在这里，我们先不说如何上架商品，因为那是最基础的店铺操作，基本上大家多在后台摸索两遍就知道该怎么做了。

我先给大家讲一讲开通抖店后首先我们去做的一些事情。

小店开通后的店铺设置

一、店铺后台设置

开通抖音小店后，就跟我们开实体店一样，实体店我们需要装修，抖音店我们也需要做好相关设置。

1、绑定店铺官方账号，我们绑定的这个官方账号就如同我们线下开店以后，会做一个店铺招牌是一样的，大家可以通过绑定的这个账号去展示自己的一些店铺信息，提升店铺的曝光几率。【抖店还会赠送一个免费认证企业号的机会】

2、开通支付方式：就跟实体店大家会设置一个收银台是一样的，我们开通抖店后也需要开通支付宝、微信以及聚合等付款方式，这样才能方便用户在我们的店铺下单购买。

3、期间抖店会弹出店铺经营相关协议，无特殊经营的类目，咱们可直接签署，特殊经营类目可先咨询客服后签署；

4、运费险开通：部分商家会开通运费险，一定程度上来说，运费险的开通是可以提升店铺转化率的，开通后，抖店平均每单会收取0.8-3元不等。

5、店铺装修：店铺装修如同我们实体店开店后的商品分类，你也可以利用抖店后台提供的相关工具进行设置。

简单来说就是，咱们开通抖店以后，就是需要先把各项设置弄好，然后才能正常经营。

二、抖店运营思路。

做好抖店基础设置以后，我们就得规划好如何运营起店了，起店的过程一般是1-2个月：

1、选品环节

如果我们不是品牌商家，那选品对我们来说就尤为重要。选品就是我们要去找到我们能够在抖音卖爆的产品，首先女性为目标人群的比男性为目标人群的产品更好卖，应季产品比反季产品更好卖。

具体选品思路，接下来会有详细讲解。

2、推广出单

产品上架以后，我们就需要想办法去提升。我们的商品可以上架竞选联盟，会有达人联系我们进行分佣推广。也可以通过达人广场主动联系达人进行带货推广，这些都是可以分佣合作的。

同时我们也可以自己做短视频或者直播带货。但是初期不建议大家自己做短视频或者直播，因为对于个人能力要求较高，选择分佣合作是最容易上手的，只需要我们愿意让利于人，就可以零风险的让达人帮我们带货。

3、订单管理

店铺商品上架之后，只要我们管理得当，就一定会有订单，那我们如何做好订单管理工作呢？

首先是客户咨询，我们需要提前设置好一些简单的自动回复。把店铺商品的部分关键词设置成自动回复，这样会提升我们店铺的回复率，同时经常关注手机商家工作台，及时给咨询用户做好解答工作。

物流，一般情况下，我们上架商品后会设置48小时内发货，所以在有用户下单购买后，我们应该及时发货，一定不能物流超时。

评价管理，如果有用户下单后，对于商品存在疑问，在我们日常管理中，一定要做好安抚工作，如果真的是因为我们商品或者物流相关原因造成购物体验不佳，及时跟用户做好协商，杜绝用户差评。

开通抖店后，我们一定要系统地进行店铺运营！

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