最基础的三个销售技巧有哪些（销售怎么跟客户沟通技巧）

最基础的三个销售技巧

关于销售这方面，网上有各种各样的干货，各种各样的大道理，这些都太过片面，人与人沟通交流的过程中会有各式各样的情况出现，所以，我现在教大家几个最简单最容易做到的几个销售技巧。

一、礼多人不怪

礼是礼貌，也可以是礼品，都归结为礼。对于客户，基本的礼节和沟通是必须的，如逢年过节，打电话和发短信等给客户问候，对于生日和特殊时候，要加以慰问，这是最起码的。

一句话，这个能基本维持客情，保证你没啥过失。

礼品，也是，花钱不多，可是用心良苦，千里送鹅毛，不就是图暖个人心吗。特别是不合作的客户，能抛开功利，持之以恒的给予问候和礼品，就更难能可贵了，客户没需求则罢，若有需求，自然第一个想到你。

良好的客情是成功的一个法宝。公司上至老板下至员工，接人待物，充满浓厚人情味，礼尚往来，客情关系融洽，才能使老客户与公司长期合作。

二、会做人情

“人敬我一尺我敬人一丈”，这是中国人普遍的人际交往原则，人情是谁都不愿意欠的，欠了人情并且一定要还。会做人情，让客户欠你人情，回报你的方式，只有拼命给你卖货回款了。

有很多的小品牌，名气不大，品质也不见的出众，但却有些经销商却一直不放弃，就是品牌商会做人情，让经销商不好意思放弃。

有很多的职业经理人创业，一穷二白的，但却有不少忠实的老客户，买他的帐，出钱出力，帮助他把生意做起来，这也是人情的功劳。

让客户总感觉欠你的，处处考虑如何回报你，何愁你的品牌不受重视而销售不好呢?会做人情，这里面有很大的技巧。

一方面要会说话，说的话客户喜欢听，处处为客户着想。

不一定要刻意巴结客户，但起码要客户不讨厌你，这才有合作机会。俗话说良言一句三冬暖，恶语一出彻骨寒，说句客户喜欢的话是最廉价的维护客情的投入，为什么不做好呢。

另一方面，要让客户知道你或者是你的公司为他所做的努力和支持，每个人都喜欢被别人重视，单独被优待。比如物料的配比是百分之二十，你要是为客户争取到百分之二十五，那客户还有骂你的吗?

一般人会告诉客户我们的配比是百分之二十五，聪明的销售人员，会说我们帮你争取到百分之二十五，一样的配送比例，那客户肯定对后者是心存感激的。当然这个不要太做作，自然最好，否则是适得其反。

三、重诺守信

轻诺必然寡信，客户最反感的就是说了做不到，被忽悠，而很多的销售人员为了取悦客户达到目的，往往给客户很多的承诺，事后却又不愿意承认，不去执行，最后反目的不知有多少。

所以说，不要轻易去承诺什么，这样客户会越发的信任你，表面上可能跟你关系不好，甚至颇有微词，但从内心里还是会认可的，毕竟跟你的合作心理踏实。

四、从客户的角度谈问题

这一个原则贯彻在销售乃至生活的方方面面，想要别人接受你的观点和产品，都必须遵守此项原则。

因为每个人都希望被重视和尊重，每个人都希望别人能够注意到自己，考虑到自己关注的问题，所以这一个原则就显得尤其重要。

这一个原则把握的好，你的方案才有可能顺利的实施，否则客户不予采纳，你再好的思路和观点都起不到作用。

当前，有很多的公司和销售人员做出的产品和营销方案很好，但往往却执行不下去，这里面有很大的原因就是这些企业和销售人员太自我，过于强势。

没有顾及到客户的感受，强制去执行别人的方案，会让很多的客户感觉不被尊重，反感，不予配合，从而导致企业的计划流产。即便是迫于压力去执行，效果也会大打折扣。

如此，客情关系自然也会紧张起来，如果得不到很好的解决，很可能客户与你貌合神离，甚至分道扬镳。

看起来似乎非常简单，但是往往容易被人忽略，试想一下，如果你连最简单基础的都做不好，那么还如何做好别的呢？

做销售，如何让顾客选择你的产品？三点销售沟通术，一定要学

为什么客户会买你的产品？很多人会将答案归结于产品质量、价格、品牌知名度，其实都不是。消费者选择购买只是因为他们自己做出了这个决定。

对于一个销售来说，每天面对各种不同的客户是必要的工作，这些客户中有的行事果断，有的犹豫不决，千篇一律的销售话术模板肯定是解决不了问题的。

做销售，如何才能让顾客选择你的产品？这几点非常重要，一定要学

有一位年轻的销售员去跑业务，顾客问他：“我为什么要买你的产品呢？”销售员不好意思地说：“因为我觉得您需要我们的产品。”顾客说：“谁说我需要？你怎么知道我需要？我并不需要。”销售员顿时冒了汗，他说：“因为我们的产品非常好，非常适合您。”顾客接着说：“好我就要买吗》你怎么知道适合我，你了解我吗？”这时销售员无以应答。

对于这种情况，你在现实生活中遇到过吗？实话说，这位顾客其实是在较真儿，但是如果销售员给不了顾客一个合适的购买理由，那的确是销售员的问题了。每次顾客出现在你面前的时候，请给他准备好几个购买的理由。

比如：“这款产品是限量版的。您如果现在不买的话，以后就买不到了，对于您来说，这是一种损失。”“看您的表情就知道您很喜欢它，既然喜欢就买下来慢慢欣赏好了。”而给出的这些理由，都是在为最后的成交做准备。

其实针对某些优秀的推销员来说，他们会先让顾客喜欢上他，然后再绘声绘色地引导出产品。

优秀的推销员不管面对任何年龄、任何性别、任何行业的客户，他们都有办法很好地和客户交流。

在这里给大家分享三个帮助大家促进销售的沟通术。

一、您的顾虑是什么呢？

有一位销售员正在向一名新客户卖力地推销着一套护肤品，可惜到了最后的环节，顾客对于这套产品还是举棋不定。只见顾客盯着产品的外包装看了下说明，又抬头看看眼前的销售员：「我要再想一想。」

这时这名销售员并没有沉默不语在一旁干等，反而主动出击，他是这么说的：「小姐，其实这套产品的优点这边刚刚跟您介绍过了，其实十分适合您的肤质的，容我坦率地问一句，您顾虑的是什么呢？」

这最后一句「您顾虑的是什么呢？」是关键。要知道，如果顾客说：「我要再想一想」往往就代表着这一单无果而终，而销售员在这一刻把握住了机会，推断对方拒绝的可能，尝试了解对方真正的忧虑，探寻对方真正的需求，是运用了同理心站在对方角度思考问题的表现。

这一招适合处理顾客顾虑的问题，也就是当顾客出现顾虑迹象，无法承诺行动的时候。

我们可以根据下面的三个提问来处理：

1、您对我们这款产品还有什么考虑吗？（目的是为了找出未发现的问题）

2、您出于什么原因担心？（目的是为了探寻顾客所顾虑背后的深层原因）

3、您对项目的下一步还有什么建议（目的是为了找出是什么阻碍了销售进程）

二、做选择题而不是判断题

如果顾客对于一款产品不给你询问的机会，作为销售员应该主动出击。比如，有一位顾客是这样子跟推销员沟通的：“你的产品我在考虑考虑，要是有需要的话，我在打电话跟你沟通。”

如果推销员应允了顾客的需求，等待顾客主动给你打电话的话，那么这单你别想接了。为什么会这样子，现在已经不是酒香不怕巷子深的年代了，要是顾客对你产品感兴趣的话，估计也会跟你多了解几句，但是这个情况，你应允了，那就没戏。

建议推销员可以这样子做：“我们十分欢迎您的来电，这边看您平常比较繁忙，您看下我这边来给您打电话，明天下午三点可以吗？或者周五上午十点半会不会更好呢？”

这名推销员提问题的方式很明智，他并没有问“我给您打电话好不好?"，相反，他给客户作选择:明天下午三点，还是周五上午十点半。前者给了对方说"不"的机会，而后者，对方通常只能选择其中一种，而无论是哪一种，对于推销员来说都达到了目的。

三、真诚热情，有价值

针对于服务行业来说，推销员对待顾客一定要真诚热情，并且你给顾客输出的东西要有价值。比如说，你是卖衣服的，那么在了解顾客的需求之后，帮助她找到适合的款式，针对顾客的需求，对产品进行相关专业知识讲解，你输出的内容对顾客有用，就是有价值。

做销售，没有一开始就相当成功的先例，刚开始做销售，基本上都是相当失败的，只有随着时间的推移，经验的日积月累，销售人员才开始有所建树。

但初始的挫折往往使那些没有多少热情与激情的人们打了退堂鼓，最后坚持留下来的人基本上是两类:一类只是已经习惯了这种生活方式;一类始终有着饱满的热情、对成功志在必得。

热情是你拥有的最宝贵的财富，其价值远远超过金钱与权势。热情可以摧毁偏见和敌意，摒弃懒惰，扫除你前进中的障碍。

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