销售技巧介绍话术（销售的诀窍）

销售技巧介绍

销售这个行业，看似简单只靠嘴皮子，做起来却并不是这样，里面包含了心理学，营销学等等很多知识，还有各种各样的销售技巧，下面小编就来简单的谈一下。

假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。

譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

利用“怕买不到”的心理：人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。

先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮助顾客下决心购买。

欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?

快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。

譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

以上方法基本就是逼单，一个销售最后想要成单基本上都要逼单！

销售技巧，二十年销售总结的八大技巧，让你对销售豁然开朗

销售技巧是市场营销中以具体销售执行、达到销售目标的过程为基础，逐渐提炼出的可以被学习、应用、掌握的具体工作的方法、技巧和经验。

结合子禾一位二十年销售总监朋友的总结，子禾整理分享如下：

1. 拓展客户的技巧：勤快的去跑市场，敏锐的发现新的客户群体和市场变化
2. 客户沟通的技巧：牢记身份忘记业务的去沟通，家人一样轻松自然的沟通
3. 共情客户的技巧：肯定客户感受，平等看待人心人性，给客户正能量引导
4. 赢得信任的技巧：设身处地的为客户着想，先给予好处价值不求客户回报
5. 需求挖掘的技巧：用请教问题的方式，引导客户自己一步步说出更多需求
6. 发现痛点的技巧：用不考虑什么因素就能满足需求，来引导客户说出痛点
7. 成交客户的技巧：让客户自己发现成交之后的价值，让客户主动和你成交
8. 一生合作的技巧：用持续的服务和客户做朋友，成交之后的关心尤为珍贵

拓展客户的技巧：勤快的去跑市场，敏锐的发现新的客户群体和市场变化

拓展客户发展新客户，是销售的日常工作，在拓展客户上，有以下几个技巧：

1. 敏锐的发现新的客户群体，比如新成立的协会、联盟、会议等等
2. 实时的了解市场变化，了解最新市场行情、热点事件、客户心态
3. 勤快的去跑市场不能迟疑一点，尤其是自己的领地、自己的战场
4. 拓新不必追求第一次谈得多么深入，体现尊重、自己的素养即可

客户沟通的技巧：牢记身份忘记业务的去沟通，家人一样轻松自然的沟通

客户沟通是销售工作最多的内容，在客户沟通上，有以下几个技巧：

1. 避免太过专业化的语气、语调、专业用语，正常交流和自然沟通
2. 在沟通场景中，尽量让客户在最舒服的位置，避免客户焦躁不安
3. 以客户为中心去沟通，换位思考的处心积虑为客户着想解决方案
4. 忘记业务去沟通，但要牢记自己的身份，才是沟通中最佳的定位

共情客户的技巧：肯定客户感受，平等看待人心人性，给客户正能量引导

和客户在情感上共鸣，是促进客户关系的重点，在共情客户上，有以下几个技巧：

1. 自信观察客户的面色、体态，感受客户的语气、语调，发现情绪
2. 引导客户说不自己情绪上的不快、不舒服，埋藏很深的情绪死结
3. 多倾听、设身处地的认可客户的情绪反应，和客户同呼吸共感受
4. 让客户发泄完情绪，给予正能量的引导，让客户发现正确的方向

赢得信任的技巧：设身处地的为客户着想，先给予好处价值不求客户回报

赢得信任是销售工作的里程碑，没信任就没后续，在赢得信任上，有以下几个技巧：

1. 确保自己在沟通中的职业素养和操守，懂得说，不懂的绝不乱说
2. 保持一致性的着装、情绪，稳定的心态，要先让自己值得被信任
3. 和客户的交往细节，及时闭环、确保有问题、有约定必定有回应
4. 设身处地为客户着想，先给予客户好处和价值，且不求客户回报

需求挖掘的技巧：用请教问题的方式，引导客户自己一步步说出更多需求

客户的需求是成交的基础，挖掘客户需求，有以下几个技巧：

1. 对客户每一次的需求表达，都做详细的记录，确保没有任何遗漏
2. 用请教的方式，让客户讲述需求一直没有得到满足的原因和想法
3. 用疑问的方式，让客户讲述目前问题的现状，和暂时解决的代价
4. 引导客户自己一步步说出更多的不得已、苦衷、以及解决的愿望

发现痛点的技巧：用不考虑什么因素就能满足需求，来引导客户说出痛点

发现客户痛点，是成交客户之前的关键，在发现痛点上，有以下几个技巧：

1. 透过现象看本质，找到客户现状和表达之间的矛盾，但不要说破
2. 用不考虑什么因素就能满足需求，来引导客户说出痛点，和真相
3. 在假设性的语境下，客户会放松心情、同时也会放松戒备和防御
4. 达到让客户不再遮掩、开始情绪化表达，这内容里面就是痛点了

成交客户的技巧：让客户自己发现成交之后的价值，让客户主动和你成交

成交客户是销售工作的目标，在成交客户上，有以下几个技巧：

1. 成交客户的核心技巧是让客户自己成交自己，销售人员不要推动
2. 让客户自己发现成交之后的价值，让客户主动找你成交才是关键
3. 明知道成交之后的价值但还犹豫，那就让客户去想不成交的损失
4. 让客户往前看是解决问题的好处，往后看是无法面对的问题痛处

一生合作的技巧：用持续的服务和客户做朋友，成交之后的关心尤为珍贵

成交客户只是销售的开始，成交之后把客户变成朋友，销售工作才能越来越轻松。

和客户能一生合作的技巧：

1. 销售就是卖产品卖价值，这样想的销售，积累不下靠客户，只能不断的到处找新的客户
2. 销售就是卖需求卖满足，这样想的销售，看谁都像是客户，做得越久身边的恶朋友越少
3. 销售就是卖自己卖感觉，这样想的销售，看谁都像是朋友，让自己值得做朋友，成交之后的关心尤为珍贵，用持续的服务和客户成为朋友，一生合作，真诚无敌才是最大的销售技巧！

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