抖音小店怎么看好评率（抖音店铺口碑怎么提升）

抖音小店好评率低于多少会被停？如何提升？

大家好，我是易尚客服外包的小易，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏！

抖音现在是非常看重电商这一块儿的，凡是在抖音开店的小伙伴们都一定要留意自己店铺的评分，因为评分一旦非常低的话，对于店铺影响很大，抖音小店好评率低于多少会被停?

一、抖音小店好评率低于多少会被停?

抖音小店有考核制度，在入驻的时候对店铺的DSR就有要求，三项不能低于4.7，需要高于行业平均水平。

一旦入驻成功，在一个考核周期内，分值需大于或等于4分，否则店铺可能会被抖音清退，所以在经营的过程中，一定要注意用户口碑、服务态度、发货速度这三项，综合分数至少要在4分以上。

每隔一段时间抖音会调整规则，所以商家要密切关注抖音公告。

二、店铺dsr评分低的影响是什么?

1、影响权限

想开通抖音小店，dsr评分至少要在4.7以上，如果低的了话，是不能开通抖音小店的。抖音在一定期限内会进行考核，低于4分可能会被清退。

2、限流

由于dsr评分是买家的购物反馈，所以低了表示商品、服务、物流速度有问题，为了保障抖音用户的购物体验，会对dsr评分低限流，降低曝光量。

三、dsr低于最低要求怎么办?

1、分析原因

因为dsr是每天更新的，如果不断下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。

2、数据统计

要建立店铺动态评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑就要赶紧处理。

3、优化好评

整顿店铺，优化商品描述，不要过分夸大宣传，要求客服提高服务质量，更换速度快的物流，在约定时间内提高发货速度。

抖音店铺评分一般不能低于4.7分，如果低于四分的话，店铺就有可能会被抖音平台清退，大家一旦发觉自己店铺评分非常低的话，就一定要去优化好评，同时要分析买家给差评的原因。

我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦~

抖音店铺好评率怎么提升(分享抖音小店如何提高店铺评分)

我们经营电商，比较关键的就是店铺评分，包括我们自己都是买家，买一件产品，也会参考一下评分。可能有人会说淘宝和拼多多平台的销量不够真实。目前大环境机制下，平台也在处置这样的虚拟评价行为，只会越来越公平。尤其是抖音小店的评分是非常重要的，新手前期不知道怎么操作，很容易把店铺做废。下面就来讲一下该如何去操作：

1、从源头控制商品质量。

产品体验评分主要由用户对产品的评价和质量退货率组成。只有从源头控制产品质量，保证用户收到的产品状态良好，与产品详情页、直播间的宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。如果好评高，商家体验分数才会高。

2、与物流稳定的快递公司合作。

基本上，物流在我国已经非常成熟，物流会影响物流体验分数。因此，我们应该尽最大努力与物流中信誉良好的快递公司合作，以确保及时交货，减少货物损失等。从而保持物流体验得分，这个就需要把控好物流的渠道。

3、控制商家的服务质量。

抖音小店业务服务主要包括人工回复、售后回复、销售期间及时回复等。如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服质量，包括回复是否及时，用户反馈是否处理得当。我们必须及时反馈订单的时效，这将有助于我们更好地提高绩效。

最后提醒大家：不是所有的服务请求或客服仲裁都会导致商家服务分下降，只有平台判定这个售后申请，是用户合理的要求，判定商家应该同意用户申请，才会导致商家服务分骤降。一般的服务请求，在平台规定的时间内正常处理就可以了。

更为重要的是：针对上面这种投诉率、商责纠纷率的问题，最简单的一点就是谨记：客户是上帝！这句所有服务行业的至理名言！

转载请注明来自专注SEO技术,教程,推广 - 8848SEO，本文标题：《抖音小店怎么看好评率（抖音店铺口碑怎么提升）》

标签：