抖音小店消除中差评（抖音小店的差评怎么删）

抖音小店中差评的处理方法来了！掌握这几点，为店铺保驾护航

做电商最害怕的是什么？

是中差评啊，朋友们。

因为在我们商家眼中，有时候顾客一个漫不经心的一个评价，就可以影响自己小店的销量。

今天晓晓就来教一下大家，应该怎样去解决中差评！记得点赞收藏，避免之后找不到。

一家新开的抖音小店，体验分是需要我们在三个月内产生30笔订单之后显示。

但很多小伙伴在没有到达30单的时候就已经有体验分了。

在单数不多的情况下，一个或者少数几个差评，就可以直接将体验分满分为5.0的店铺下降到4.0，

这样就大大减少了新店的自然流量，找达人合作也会有困难，

相当于我们刚开店，直接被拍在了沙滩上。

那我们应该怎样操作呢？

在前期我们可以去避免产生中差评，设置好七天无理由退换货，及时处理产生问题的单子。

如果顾客在没有告诉我们的情况下给了中差评，我们可以选择很直接的电话方式去沟通商量。

避免使用飞鸽去联系顾客，这件商品如果出现质量上面的问题，可以选择小额打款、退差价等方式。

跟顾客沟通好，让顾客配合在飞鸽聊天说评价错了，申诉修改评价。

舍小钱成就体验分，这份买卖咱们还是很值得的。

那我们如果遇到同行恶意给差评呢？

这个目前还没有具体的解决方法。

因为同行，懂的都懂，他不会给你留下什么证据。

但是你如果发现这个账号有连续差评的情况下，截图，直接去找平台申诉。

一般都是可以申诉过来的。

最后，晓晓再说一点，

如果一个链接有很多差评的情况下，有两种解决方法：

一个是疯狂提升好评的占比，

一个就是直接将这个链接给它换掉。

但你如果能够做到这一步，已经成功晋升到钻石段位了，

距离成为王者只差很少的一段距离。

抖音店铺评价能删吗(浅谈抖音小店中差评如何规避)

在抖音小店的运营过程中，一条差评毁掉一个商品，从而影响整个小店的评分和信誉，这是非常常见的事。尤其是对于新开的小店来说，体验分是需要近90天之内有30笔订单之后才可以显示的，但是很多人的店铺还没等到出30单就接到了一个或者多个差评，结果在新店一显示有体验分的时候直接4.0，店铺夭折在摇篮里面。

我们都知道中差评是不能修改和删除的，那小店商家应该怎么补救呢？今天就告诉你，我们小店在遇到此类情况的处理方法。

抖音小店中差评如何处理？

如果是消费者购买之后发现商品有瑕疵或者质量不行的情况，我们一定要先和消费者道歉并且马上重新发一份质量好的商品过去，让消费者认为商家是积极解决问题，而且很良心的；

如果是因为客服问题造成的中差评，我们就和消费者道歉，说明一下原因，不要急于解释给人感觉像推脱责任，当然这种情况比较少。

假设是物流问题导致的中差评的话，商家就比较冤枉了，但也没关系，给消费者一些优惠券等，让消费者能够开心一点，同时监督物流那边尽量做好。

恶意中差评怎么处理呢？

采集保存好证据；比如：聊天记录，通话记录等，然后去抖音小店后台申诉，等提交平台审核通过后，就会删除或屏蔽恶意差评

抖音小店的差评如果按照正常的途径去申诉的话，通过率很低，一般只有0.2%。

所以要创造客户不以真实购买为目的证据去申诉。

你的抖音小店出现差评，直接给顾客打电话，想尽一切办法，说服顾客让他在飞鸽客服里跟你对话。

如果是恶意差评，肯定会说类似的话：你家的产品我不是很满意，我要仅退款，货直接给我直接返现，不然我就给你差评。然后你就可以拒绝他了，记得截图，拿这个截图去申诉。

申诉的理由就写：顾客是在恶意差评，恶意勒S，大概意思是这样就行，来提升我们申诉通过率。

该怎么避免客户给咱们中差评呢？

最直接的解决办法就是提升产品的质量，选品时查看评价有无差评，差评率高于0.5%的就不要选

其次就是在买家收到货之后设置签收关怀，七天无理由退款。

如果说一个商品有很多中差评，就直接换链接吧，然后疯狂干好评，来稀释中差评所带来的负面影响；今天就分享到这里，懂的关注。

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