抖音小店与抖音商城一样吗（开抖音商城好还是抖音小店好）

要商城不要”朋友“？抖音最终还是没有逃过货架电商

去年曾有传言称，抖音电商定下的全年GMV目标为一万亿，是其2020年5000亿元GMV的两倍。尽管目前官方并未透露2021年电商业务的具体成绩，但从近期抖音电商的诸多举措上来看，可谓是“一路狂奔、从未停歇”。

而这显然与电商直播展示出的巨大潜力密不可分，根据CNNIC此前发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，电商直播用户在各类直播用户中的规模和渗透率位居首位，用户数高达4.64亿、占网民整体数量的45%。

但对于在电商赛道有着更多“追求”的抖音来说，显然不可能只停留在电商直播上。日前有消息显示，抖音方面正测试新的“抖音商城”入口，其位于APP底部导航栏内，并替代了此前的“朋友”。事实上早在今年3月就曾有传言称，抖音方面试图用“商城”来取代首页左上角的“扫一扫”，以触达更多的用户。

据公开资料显示，抖音商城是在去年8月由“抖音小店”升级而来，随后便开始了其入口位置的反复调整。在此次升级为首页入口前，抖音商城一直位于个人资料页下方，点击进入会发现与传统电商平台十分类似，顶部为搜索和购物车入口，下方则包括订单、评价、退款/售后、客服消息等功能，同时抖音商城也提供了精选直播的入口与官方授权品牌馆。不难发现，抖音商城几乎就是“货架式电商”的模式。

然而此前在2021年4月，抖音方面首次提出“兴趣电商”这一概念时，官方表示是基于用户对美好生活的向往、满足用户潜在购物兴趣，重点是在于提升用户“发现兴趣并为兴趣消费”的能力。

相比之下，传统的货架式电商模式则更像是线下的“大超市”，用户为了买东西时才会进入，尽管如今这些因素在“直播电商”、“算法推荐”，以及“内容种草”等模块出现后已经逐渐淡化，但本质上依旧没有发生太多的改变。而抖音最初做电商，更多还是倾向于“货找人”的逻辑，在内容分发时加入“带货”类直播或短视频内容，在用户产生兴趣后、进而推动其下单购买。

对于在抖音平台做品牌自播的商家而言，也同样如此，既需要将商品摆上货架，也要依靠直播的形式来接触潜在消费者、树立品牌形象。例如此前佰草集推出的延禧宫“宫斗剧”，就吸引了诸多用户的观看。

然而，如今抖音将“抖音商城”入口改到极为显眼的首页位置后，或许也意味着仅靠“兴趣电商”可能还不足以支持其在电商赛道的目标。毕竟消费者的兴趣是转瞬即逝的，在直播和短视频内容下冲动消费的用户，可能会在随后“幡然醒悟”，而目前外界传言抖音电商的高退货率，似乎也证明了这一点。

此外，对于需要生存下去的商家而言，有相关业内人士也曾指出，“不稳定”是最大的问题，尽管有的商品可能会爆单、但同样也存在复购率相对较低等问题。所以这样来看，抖音此举或许是为了“更稳定”。

事实上，自去年下半年以来，抖音电商就已陆续在“商城”中加入了诸如百亿补贴、低价秒杀等活动。而在品类方面，随着例如组建自营酒水团队、扶持珠宝文玩行业，以及上线“二手好物”（主要偏奢侈品、数码等高价产品），也陆续有了更多的细分品类。在当下抖音电商尚未达到全品类电商的情况下，专精部分方向显然也不失为一种选择。

根据第三方公布的相关数据显示，2021下半年抖音服饰类目的销售占比将近40%，美妆、二手奢侈品、食品饮料占比则分别超过了10%。而在2020年字节跳动全平台泛酒水兴趣用户达到1.8亿的基础上，今年1至3月抖音白酒直播带货的销售额也高达31.8亿元。

在电商直播已经颇见成效的情况下，随着用户逐渐形成的购物习惯，也意味着货架式模式已经有了生存的土壤，而将其入口放到首页更醒目的位置，显然也有利于进一步培养消费者的习惯、并将更多的流量导入其中。

更进一步来说，目前由于抖音所采取的中心化分发机制，也意味着主播与用户间更依赖于算法的匹配，直播间的选品能力也替代了货架电商的搜索，而此时货架式电商的上线，无疑对于增加用户的“复购率”也将有着一定帮助。

尽管抖音商城已经在测试新的入口位置，但按照字节跳动以往的惯例，此举或许依旧还只是在进行初步的探索。要知道在去年12月，字节跳动上线的“抖音盒子”是其首个独立电商APP，虽然最初定位为“潮流时尚电商平台”，但显然也为抖音商城留下了独立的可能。

但无论是做一款独立的电商APP、还是在平台中搭建一个中心化的电商功能，现阶段抖音电商依旧还面临着一些问题。

比如电商直播的有效转化率明显低于信息流广告，这是因为大部分用户在观看直播时偏向于非理性消费，而在商品参差不齐的情况下，也导致了退货率的上升；同时，目前抖音商城中的知名品牌相对并不丰富，甚至同款单品的价格还比某DD贵上一些，用户一旦进行比价，自然就不会愿意做“冤大头”；此外，抖音又该投入多少才能赶上其他主流电商平台的商品种类呢，显然这也不是能够一蹴而就的事情。

不过就像如今传统电商平台纷纷下场做内容一样，短视频平台做货架电商同样也无可厚非。正如许多用户所说，“目前很多APP不管啥类型，发展到最后一定会加上‘商城’功能”，就好比消费者既有刚需也有冲动消费一样，保不齐哪一天爱看直播的人就会转去了货架、习惯于货架电商的人又会转去电商直播。

自宣布做“电商”以来，如今抖音已推出了自己的电子面单系统、在物流方面也开始有所动作，甚至还推出了包括抖客在内的站外引流工具，已然在向着一个更为完善的电商平台迈进。所以无论是延续电商直播，还是开始涉足货架式电商，对于抖音来说或许都只是在电商赛道的一条必经之路。 【本文图片来自网络】

抖音商城是抖音小店吗(分析抖音商城和抖音小店有什么区别)

编辑导语：抖音在电商赛道上的“野心”仍然存在，近日便有消息传出，抖音电商业务架构经历了重大调整。那么，抖音电商的发展进程到了哪一步？抖音未来可以成为另一个电商大平台吗？本文作者便做了相应解读，一起来看。

虽然分属两条完全不同的道路，但抖音电商正在模仿淘宝。

据报道，近期，抖音内部宣布，部分中腰部业务将交由抖音电商服务商团队执行，抖音电商的行业运营将分出两条业务线，即内容业务和货架业务，未来，抖音电商主要去做商城和品牌。

值得一提的是，原抖音电商作者商品运营负责人李恬已于今年6月离职，李恬是抖音初创“七人组”成员，曾任抖音运营负责人，抖音电商的“内容”和“商品”逐渐分流，也意味着李恬的职责也被分化。这一系列“大刀阔斧”的变化，或加速了抖音电商作者商品运营负责人李恬的离职。

但可以肯定的是， 现在的抖音正在向传统电商平台靠拢。抖音小店已经被悄无声息的升级为抖音商城，新版界面不仅与传统的货架电商极度相似，还先后推出了百亿补贴、拼团、秒杀等活动，商业逻辑几乎与传统的电商平台无区别。

而抖音的野心远不止于此。在界面变更之后，抖音又开始尝试创造电商节。和淘宝的双十一类似，抖音电商开启了“抖音818发现好物节”。从抖音的造节诉求来看，抖音似乎准备通过短视频、直播、泛商城等渠道满足商家多元化经营需求，助其拓展市场增量，把818打造成全国第三个电商节。

抖音和传统电商似乎正在不可避免的“双向奔赴”。在淘宝、拼多多等传统电商都在短视频化，向兴趣电商方向转型的同时，抖音却在向传统的货架电商转型。双方都在深入各自的主阵地，这其中似乎可以窥探出抖音电商面临的困局。

首先抖音电商在品牌化层面不具备优势。抖音此前的主要发力点似乎都集中在“兴趣电商”，兴趣电商靠情绪驱动，以冲动型购物为主，面临的主要困局是复购率很低，所带动的冲动型购物同样不具备刚需性。

生活刚需用品、大件商品、乃至正规的品牌商品，兴趣电商几乎不具备优势。市场的现状同样印证了这个道理，品牌商家依然会将淘宝天猫主流传统电商作为核心的经营阵地，抖音的兴趣电商并不是各大品牌旗舰店的最优选。

其次，以内容为导向的电商缺乏中心场布局。在抖音等以内容为导向的平台，内容与流量起到了决定性作用，一直以来抖音电商都是在以“货找人”的形式运作，主播和粉丝是直播带货的核心。

然而，内容电商的本质在于内容，优质的内容必须要有专业的主播来完成，但保证持续优质内容的输出本身就是一件很困难的事，在内容与流量之间，商家与品牌方也很难做出权衡。若想在传统电商面前形成绝对优势，抖音电商必须完成以人为中心到以商品为中心的转变。

最后，虽然电商已然是抖音发力的一大方向，但无论是物流与售后服务，还是产品的供应链，目前的抖音电商都有很多不足，远未达到老牌电商平台的高度。

最为关键的一点是抖音电商的底层信任体系与真正的电商平台存在差别，抖音电商底层信任更多的是来自于用户对主播本人的信任，而不是来自于抖音平台。如果主播足够强大，内容足够优质，即使换一家平台直播带货，依然能达到不错的效果。

从某种程度上说，抖音的兴趣电商更像是一座围城，外面的人想进去，进去的人却想出来。当互联网红利消失，传统电商逐渐触及发展天花板时，以抖音电商为代表的兴趣电商无疑是一个另类，短视频化也一直被认定是电商未来的发展趋势。

然而今天的抖音，似乎必须做出改变。因为传统电商已经拥有的，同样也是抖音电商从来没有拥有过的。

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