抖音因为疫情退货超时怎么办（疫情期间为什么要抖音宣传）

疫情期间，抖音小店商家如何应对物流延迟？这些方法你一定要知道

最近疫情一次比一次强烈，尤其是以广州和郑州两个城市最为严重。

疫情的反复，使得各行各业都受到影响，前段时间更是封控居家办公一个月，大部分地区的快递保持着不进不出，刚好迎来双十一网购大节，很多地区都受到影响，要么快递发不了，要么延迟。

而我们线上电商也是受到严重危机，尤其是受到无忧问题的困扰，部分地区受限制，抖音商家或多或少受到不同程度的影响。

现在我们抖音商家如何应对物流延迟。

抖音小店受疫情影响物流时间延迟、发不了货的具体解决办法？

抖音飞鸽系统进行跟单

向抖音报备中心进行报备完后，就可以进行抖音飞鸽机器人智能跟单设置，这样就可以自动地将疫情延迟发货的通知发送给客户。

设置高风险地区，不能发货地区

首先，如果是XX地区不能发货，我们可以让这些地区的顾客直接拍不了货，不能下单。

我们打开抖音小店后台，找到物流里面的运费模板，然后再点击右侧的限运地区，跳出来地区来了之后。

最后勾选设置一些不能发货的地区，点击下方的确定 这样子就会保存成功并且同步到店铺所有商品且不影响到原有的不包邮机制。

限运里面的地区呢也是要实时更新的 建议大家每天都更新一次。

我们还可以在详情页等一些比较明显的地方展示，有哪些地区是不可以发货的，标注一些不能发货的理由，截止时间等等。

这样客户在购买的时候就会看到，有自己的判断要不要下单，极大地降低了风险。

以上的方法是可以帮助抖音小店商家将损失尽可能地降低的，等疫情结束后，大家要记得及时地去修改信息，正常发货才会更有利于店铺转化。

目前，花花这边的新店能够在五天左右就可以出单，三周左右就能够达到稳定出单的水平，且新店单店月收入三千到一万+，爆单除外。

抖音店铺疫情当下如何做（分享抖音电商商家复产护航计划）

抖音电商启动“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家，在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复生产和经营热度，为百余城市商家复工复产“护航”。

据悉，“商家复产护航计划”是抖音电商在特殊时期持续推行的扶持计划，将覆盖上海、北京、武汉、长春、沈阳等全国百余县市区，并根据疫情变化及时调整。

政策扶持：多重补贴缓解商家资金压力

对于经营地或发货地位于疫情影响地区，抖音电商将为符合相关条件的商家提供运费险补贴和极速收款权益支持，对开通巨量千川账户的相关商家提供补贴，帮助受困商家缩短账期、缓解资金压力。

针对发货地或收货地在疫情影响地区的订单，抖音电商将主动延长相关订单发货时效，豁免揽收、发运的超时判罚，相关店铺的物流体验分将自动更新，无需商家报备。同时，商家因疫情原因无法发货也可通过主动报备获得豁免，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。

针对经营地或发货地位于疫情影响地区的新商家，抖音电商将提供减免企业认证费用、零粉丝挂购物车的福利。

平台活动：开启“百城品质购”，投入25亿流量补贴和2亿元消费券

5月15日起，抖音电商在平台内开启“百城品质购”活动，投入25亿流量补贴，推出“好物直播间”等兴趣电商玩法，邀请平台达人、抖音电商官方直播间与商家合作近百场直播，为商家免费带货，降低其经营成本。

抖音电商将在活动中发放超2亿元消费券补贴，提升消费者购物体验，助力商家商品销售。

活动推出“任务赛”玩法鼓励商家自主直播带货，每日开播并完成相关任务的商家，将获得抖音电商提供的流量扶持和千川券补贴。

物流扶持：邀请多家公司保障商家物流服务

受疫情等不可抗力影响，部分地区物流受限。今年3月起，抖音电商便推出了疫情“快递保障”，邀请“中国邮政”“中通快递”“圆通快递”，在赔付兜底、履约保障、价格承诺等方面提供服务，为商家履约和消费者购物提供物流运营保障。

在物流扶持方面，抖音电商将为相关城市的商家提供供应链云仓服务，保障商家仓配一体物流运营，同时提供物流费用补贴，提升商家经营效率。

客服专线：“7*24小时”在线和热线服务

抖音电商已为商家开通客服专线“010-86392084”，提供在线和热线双侧服务。5月15日至6月底，该专线团队将“7*24小时”响应关于商品调度、物流协调、平台活动等多方面的咨询服务。

据悉，“商家复产护航计划”还将结合“抖音520宠爱季”和“抖音618好物节”等平台活动，为商家复工复产提供多重流量和资源扶持。今年3月起，抖音电商已在受疫情影响地区推出了多项举措，为地方商家纾困解难，降低疫情对其经营的影响，为广大消费者和商家提供保障，提升购物和经营体验。

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