抖音小店评分过低有什么影响（抖音小店评分怎么提升）

为什么抖音小店店铺没有评分？小店没有评分怎么办

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抖音小店的体验分是店铺商品、服务、物流等多维度的重要指标，作为商家，肯定都想要提升店铺评分获得更多消费者的信任和支持。有商家朋友问为什么自己新开的店铺有订单而且也有评价了，但是还是没有评分，针对这个问题易尚客服外包给大家详细讲解一下：

一、为什么抖音小店店铺没有评分？

店铺有订单且有评价了，但是没有显示评份出来，这是因为店铺90天内不满30单是不会显示评分的，90天内满30单后，会自动显示出来。如果遇到抖音小店够30单了还没有出评分的情况，首先商家需要查看自己小店的订单是否足够有30单，倘若满足三十单的话，可能是跟更新时间有关系，这个时候建议大家不妨可以去检查一下订单数，等到第二天中午了再来观察店铺里的评分情况！

我们要知道店铺体验费一共是分为三个维度，商品体验加物流体验加服务体验，并且所有评分维度只计算近90天的订单哦。

二、抖音小店评分低怎么提升？

为了提高抖音小店评分，提高抖音小店体验分和dsr评分，我们可以从以下几个方面入手！

1、商品质量要严格把关

商品好评率是提升抖音小店体验分的重中之重。

抖音小店评分没有怎么办(3个方法快速提高小店评分)如果你的店铺评价本身就很少，往往随便几个差评就能拉低好评率，影响抖店体验分中的商品体验分。

所以我们要对商品质量严格把关。首先实物和商品信息描述要一致，不要夸大宣传，虚假宣传，造成体验感上的落差，引起用户反感，导致商品被差评。其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物差异过大。

但万一出现了差评怎么办？要知道差评对体验分的影响很大的！所以我们如果遇到了差评，只能通过增加好评的方法，把少量的抖音小店差评刷走！

2、客服回应速度要快

一旦客户有消息，不管是售前还是售后第一时间回复处理就要处理。拖得时间越长，抖音小店体验分商家服务得分就会越低。

具体的提升抖音小店评分的方法有：

给客户发送服务好评邀请；

3分钟首次回复率保持在80%以上；

(1）及时处理售后订单（包括未发货仅退款、已发货仅退款、退货退款，处理越快，服务体验分越高）

(2）减少店铺投诉率（包括服务请求、售后仲裁）；如有服务请求24小时之类处理；

(3）售后申请理由让用户选择多拍/错怕/不喜欢，控制商品品质退货率和投诉率；

(4）因为系统会每日校验商品指标，对达到清退标准的商品进行清退，商品符合准入标准后可再次开启推广。

3、优化物流体验

在物流问题上，用户问的最多的大概是：什么是发货？发什么快递？几天能到？能不能更换地址等等。

针对用户最关心的问题逐一解决，形成规范化运营来提升物流体验分。

（1）若客户要更换地址，及时查看是否已发货，若已经发货，与客户协商如何送达，送到哪里；

（2）在不确定发货时间的情况下，不要随便给客户承诺几天发货，几天能到；

（3）快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理；

（4）顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结避免顾客参合纠纷中。

抖音店铺评分低怎么提高(介绍怎么可以快速提高店铺评分)

最近很多小伙伴来跟我反映，头疼死了，店铺评分一直上不去，好不容易上去了，一个小小的差评瞬间又降了，还总是遇见一些客户莫名其妙就给了差评，自己委屈死了，小店评分可真是个大问题。

哈哈，不要担心，今天小编就教大家一招，快速增加你的店铺评分，百试百灵，次次都香。

我们要知道店铺体验费一共是分为三个维度，商品体验加物流体验加服务体验，并且所有评分维度只计算近90天的订单。

1、90天轮回法

我们要先知道抖音小店名字是随便改的，不限制，

选择退店，但不是真的退店，卡在最后一步，把停业整顿卡出来就行了，这样就进入到了轮回时间，然后放置90天，基本上在75-80天之后，店铺评分会显示暂无，这时候再找个品测试，基本上两三天的时间评分就可以到4.9+

如果你之前的店铺做的很好，那可以把店铺名字还换成之前的名字，如果不好，可以重新换名字

2、增加商品体验分

挑选优质商品，尽量选择好评率高、退货率低、投诉少的商品。

简单说就是“物优+价美+服务好”，这样有助于提升小店的店铺评分。

3、增加服务体验分

不管是售前、售后，都需要保持良好的态度，小细节一定要到位。

尤其是客服的回复速度、回复质量。最好保持3分钟首次回复率保持在80%以上。

作为商家，销售服务非常考验店铺的经营能力。

另外，如果顾客出现了任何售后问题，我们都要及时与顾客沟通解决好，减少售后退款时长的数据

总而言之就是尽量让客户对小店反馈是良好的，售后服务这关把握好了，用户一般就会很少给差评，毕竟问题都得到了解决。

4、增加物流体验分

物流最关键的就是准时发货，如果你的商品不能在24小时内发出，就不要给顾客这样的承诺，不能保证自己商品何时发出时尽量将发货时间调至48小时，没有及时发货是会收到处罚的。

另外就是与我们的上家沟通好发货问题，确定上家能够及时发货，如果遇到特殊问题导致商品不能发货，也一定要及时与客户沟通，安抚好客户心情，避免冲突。

当然补单动销也是最合适的方法3-5天就可以见成效，对店铺分突然下滑的也是好方法，不过一定要选择靠谱的没有风险的，这样才能达到成本低、见效快效果。

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