抖音如何找店铺客服（抖音店铺客服好做吗）

抖音外包客服是怎么做到提高店铺转化率的？

很多抖音店主为了省事，减少开支都会选择外包客服，而客服是抖音店铺和客户之间的沟通桥梁，即使是外包出去了，店家还是很关心外包客服的转化率的，网上有很多人都在说外包客服可以提高店铺的转化率。

那么到底是怎么提高的呢?今天萌萌客客服外包小编就带大家来看看抖音外包客服是怎么做到提高店铺转化率的?

首先，我们先来看看外包公司都是怎么培训客服的：外包公司有完整的培训体系，会由专业的人员来培训新员工，了解店铺的产品知识、后台运行、发货、评价等步骤，考核通过后，会再让老员工带新员工进行实践，因为知道和运用是两回事，很多问题只有从实践中才能了解的更清楚，所以实践是必不可少的，熟练整体的流程之后才会正式上岗。

客服培训

其次，我们再来看看外包公司的培训内容：

1.及时答复，礼貌热情。

客户会咨询产品，就说明客户对这个产品有很大的兴趣，而且客户的耐心是有限的，所以客服一定要及时、热情、礼貌地回答客户，给客户留下一个好的印象。

2.热心引导，认真倾听。

在客户询问的时候，我们应该要做到哪些东西呢，一定要认真地倾听客户所说的每一句话，不但可以让客户感到你的诚心，还有可以捉摸客户的心理，知道客户需要一些什么东西的，如果客户在犹豫不定要购买哪款产品的时候，我们可以引导客户去选择更适合他的产品的。

3.精确推荐

给客户推荐商品

有一些客户是需要你推荐商品给他的，因为我们之前也了解过了客户的需求了，在推荐的时候，一定要推荐更适合他的商品，精确地推荐商品，有利于回头客增加，和降低售后问题的出现几率 。

4.主动分享

定期做经验总结，统一处理这段时间的问题，整合大家的经验，不断提高团队的能力，充分发挥团队的作用。

5.以退为进，促成交易

如果客户看中了商品的时候，一般的人都是会砍价的，所以，我们在讲价的时候一定是需要注意。以退为进，可以更快地促成交易的。不过那也得看客户对于这个商品的喜欢程度是吧。或者我们可以在谈话的时候，用一些比较调皮的语言跟对方交谈的，在于旺旺表情的运用上，可以更灵活。

以上就是萌萌客外包客服小编总结的抖音外包客服提高店铺转化率的一些技巧，有了这些技巧转化率想不高都很难。

抖音店铺客服怎样做的（分析做抖音店铺的客服应该注意些什么）

很开心收到朋友的邀请去担当她抖音店铺的客服，然而我怀着一颗忐忑的心来到了她直播间此时的心情是既紧张又兴奋，紧张的是不知道客户们会有什么样的要求及问题，一切都是未知，兴奋的是觉得自己又要在新的领域涉足了。给大家说一下哈我朋友的抖音账户售卖的产品是帆布鞋。

开播刚开始的时候，一直会有人在直播间询问什么时候发货，用哪家快递，鞋子是正常拍还是拍大一码？在这里给大家总结一下我今天晚上的心得，总结来说也就以下4点：

1、关于客户首次进咨询界面时当你看到有人进入到咨询界面的时候，我们首先要设置自动回复，您好，有什么能帮到您的吗？这样就让咨询的客户觉得我们很重视他们，拉近跟他们的关系。

2、会有新疆、西藏、青海的朋友问能发货不？这时候呢你就可以回答如果下单成功的话就可以发货呦。

3、你们使用哪家快递公司收件呀？由于现在是疫情期间，每一天的快递停运的地区都不一样。一般每一家生产工厂都会合作好几家快递公司。这时候你就可以说由于目前疫情不稳定，每天都会有不同地区的快递不能发货。哪家快递公司能发货我们就使用哪家。

4、还有一些客户询问关于如何选合适自己的鞋码？这时候你可以根据售卖产品鞋码的情况来说，如果你家鞋子的鞋码是标准码，你就可以说我们家的鞋子是标准码，如果你的脚是偏胖或者偏长你就可以拍大一码，如果你的偏瘦就可以拍正常码。

解决他们的问题完了之后在询问句还有什么能帮到你的么？一般就这样就会愉快地结束咨询。以上就是我的客服之旅，分享给大家。

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