抖音店铺评分怎么提高（抖音小店好评率太低会怎么样）

抖音小店如何快速提高店铺评分？

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

抖音小店体验分构成指标及计算方法

体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，最低为3分。具体计算方法如下：

1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量;

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核 ;

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核 ;

4、展示三项考核模块权重占比：商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比 ;

我们的该从哪些方便去提升我们的小店体验分?

第一：商品体验分

商品体验分他的权重是占到了店铺体验分的50%，

说明什么?说明它非常的重要，主要决定商品体验分的就是我们的商品质量，判断的标准是差评和品质退货。

如果你的差评率和品质退货率都比较高，那么你的商品体验分绝对是会下降的。

第二：物流体验分

物流体验分的权重是15%，

你不要觉得它占比很少，对于我们抖店商家有时候也可以起到关键作用，别拿豆包不当干粮。

物流体验分主要的占比是什么?

一是揽收及时率

二就是物流配送时长

像无货源的商家可能涉及到上家发货的及时率，如果他发货慢，那么就会造成我们的物流体验分下降。

所以说到这里我们选品的时候一定要去和你的上家、厂家对接好，选品的时候也要关注是不是24小时48小时发货。

第三：服务体验分

服务体验分的占比是35%

我们都知道，决定服务体验分的因素就是飞鸽三分钟平均回复率的问题。

其实还有两点，就是它的仅退款自主完结时长，以及退货退款自主完结时长。

大家如果将以上说的三个因素做好了，那么我们的体验分不会太低的，三者合一才是我们提升店铺整体体验分的关键。而且评分高的抖音小店获得了用户的体验，又进一步带动了抖音小店的曝光和销售，形成了良性循环，从而达到通过小店赚取收益的目的。

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抖音店铺怎么做评价（分析抖音小店好评率低怎么办）

作为商家，不管是哪个平台，都非常重视店铺的好评率。不仅如此，消费者在购物时还会参考店铺的好评。如果店铺好评率高，店铺的订单量肯定会增加。那么抖音小店好评率低怎么办？

1.保证产品质量

产品是基石。没有好的产品和好的售后服务，小店的店铺好评率是升不起来的。客户给差评，无非是因为你的产品不好，或者是找你解决问题的时候，你没有给出好的解决的方法。所以，产品是第一要素，如果产品好，不仅店铺会获得更多好评，售后服务也会少很多。

2.服务态度

不管买家买不买，都要有耐心。只要服务态度和售后服务处理好，就能给客户留下好印象。

3.及时跟踪物流信息

下单后买家最关心的是什么时候到货，所以及时更新物流可以帮助买家更好的了解物流动态，从而提升买家对店铺的好感度。

4.好评返现

很多店铺会做返现活动，奖励顾客的评价。在邮寄的商品上附上五星好评的优惠券是常见的做法，可以吸引买家进行二次购物或者五星好评。

抖音小店店的好评在哪里看?

在抖音店铺后台首页，左侧的“评价管理”菜单栏中可以看到小店店铺的好评率。如果店铺好评率低于70%，就有停业整顿的风险。店铺停业整顿，流量就停了，没有出单。所以当好评率降低时，一定要及时处理差评。

商家在经营小店过程中，一定要重视店铺的评价，从消费者的评价中总结经验，不断优化产品。当然，想要提高好评率，还是要从店铺的基础做起，给消费者留下好印象，自然会获得好评!

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