如何找准用户需求（用户搜索行为分析）

如何探寻用户的搜索习惯与需求度？

探寻用户的需求度与索索行为习惯是一个比较浩大的工程，需要寻找数据、搜集数据，整理数据以及分析统计数据，是一个比较麻烦的事儿，但是对于我们站长来说，长尾关键词就是贴近用户需求度与搜索习惯的最好方式。长尾关键词的搜索，用户的搜索习惯偏重于长尾词，至于热门关键词，对于用户的需求量更低，研究用户的搜索习惯，笔者认为可以从几个方面入手：

第一、关键词扩展工具

关于这方面，很多站长都知道，一般我们常用的关键词工具有，谷歌关键词工具，站长工具，词库网，国外的免费关键词工具，百度关键词扩展工具，还有很多就不一一列举了。

第二、问答平台

问答平台是解决用户难题的一个公共平台，这类平台聚集了各个领域的高手在义务的免费解答用户的各种问题，只要你想得到的问题，都能找到答案，而且更能贴近用户的真实感受与搜索行为，而且还能与用户互动，知道用户需要什么。比较著名的问答平台有：百度知道、天涯问答、搜搜问问、知乎网、新浪问答等等；另外很多论坛社区以及社交网都有问答板块，尽管不是很出名，解决问题的局限性也比较多，但是针对性很强。

第三、数据分析与统计

数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程。在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。

数据分析的数学基础在20世纪早期就已确立，但直到计算机的出现才使得实际操作成为可能，并使得数据分析得以推广。数据分析是数学与计算机科学相结合的产物。

Excel作为常用的分析工具，可以实现基本的分析工作，在商业智能领域Cognos、Style Intelligence、Microstrategy、Brio、BO和Oracle以及国内产品如Yonghong Z-Suite BI套件等。

（1）数据来源

1、搜索引擎蜘蛛抓取数据；

2、网站IP、PV等基本数据；

3、网站的HTTP响应时间数据；

4、网站流量来源数据。

（2）收集数据

有目的的收集数据，是确保数据分析过程有效的基础。组织需要对收集数数据分析示意图据的内容、渠道、方法进行策划。策划时应考虑：

①将识别的需求转化为具体的要求，如评价供方时，需要收集的数据可能包括其过程能力、测量系统不确定度等相关数据；

②明确由谁在何时何处，通过何种渠道和方法收集数据；

记录表应便于使用；

④采取有效措施，防止数据丢失和虚假数据对系统的干扰。

（3）分析数据

数据是将收集的数据通过加工、整理和分析、使其转化为信息，通常用方法有：

老七种工具，即排列图、因果图、分层法、调查表、散步图、直方图、控制图；

新七种工具，即关联图、系统图、矩阵图、KJ法、计划评审技术、PDPC法、矩阵数据图；

以上描述的方法都可以作为了解与接近用户搜索习惯的一种媒介，我自己也用过一些，但是我相信这样的方法大部分人已经掌握了，至于具体效果怎么样，这个还需要自身去实践证明，误差肯定是有的，但是根据真实的数据分析，可以慢慢的调整补充修复，这样就能解决大部分问题。

用户搜索习惯和点击分析

SEOer通过一些优化手段的的确确获得了一些展现和流量，但发现展现远比点击高，点击远比转化量高。SEO百科网带来的是《用户搜索习惯和点击分析-什么是搜索引擎》。希望对大家有所帮助。

一、为什么要分析用户搜索习惯和点击

SEOer通过一些优化手段的的确确获得了一些展现和流量，但发现展现远比点击高，点击远比转化量高，造成这种原因的情况一般有两种，一种是词不是用户需求的词，二是页面内容不行导致转化率很低。

对于前者就需要我们来分析用户搜索习惯，来寻找那些真正能解决用户需求的词，以用户的观点来做一个比较吸引人点击的标题和页面摘要，从而增加点击率和转化率。

二、什么是行为分析

行为分析，是由美国心理学家亨特提出，他的观点认为，心理学已由争论心理学是什么和是怎样的思辨时代进入了实验时代，心理学已走上了客观地研究人类行为的道路。

行为分析，一般是指利用心理学去分析人类的某些行为。

三、什么是用户搜索习惯分析

用户搜索习惯分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。

也可以称之为狭义上的用户行为分析，只指网络上的用户分析。

四、如何进行用户搜索习惯分析

1）用户搜索词

用户搜索词，是指用户到底是通过了在搜索引擎查找了哪些词，然后进入的我们的站点。百度统计、百度站长后台、cnzz统计均可以看到用户通过哪些词进入了我们的网站。

2）网站关键词

我们在做关键词布局之后，肯定会有一些重点关注的词，如果这些词排名很好，却长期没有点击与转化的话，建议不要浪费太多时间来搞这些词了，可以略微修改下标题。

3）站内搜索词

一般的网站都有个站内搜索框，用户在站内查询的关键词一定是他需要了解的词，那么这些词就是我们需要精准优化的关键词了。很多网站不具备这样的功能的话，只能是让网站程序员再开发一个啦。

4）跟踪用户在网站的整个流程

有一些网站可以跟踪用户的行为，从最初的页面一直到最终跳转出去的页面，这样子可以更好地明白用户在哪些页面停留时间长，说明这些页面设计比较合理，如果哪些页面跳出率比较高，那么就证明这些页面非常不友好，需要修改。

5）网站基础数据指标

网站肯定不止是重点关注一些词和指标，更需要对网站进行整体流量的把控，比如网站每天的IP多少、PV多少、跳出率多少等等。

6）网站流量的来路

通过查看网站流量的来路，我们基本可以知道网站在哪些搜索平台的表现好，哪些不好，有哪些推广渠道是非常有效的，哪些渠道是不行的，对于不行的推广渠道必须砍掉，对于有效的可以维护或增加投入资金。

7）时间段

可以看下什么时间段访客比较多，这个也是非常有用的。

8）网站的样式

网站的字号、字体、图片、风格、色调等都会给人们一种感觉，比如暖色调和冷色调带来的效果肯定是不相同的。

比如一般试验发现文章采用14px的字号比较好。

9）注册与否

还可以看下那些访客是否为注册用户，注册用户和非注册用户访问的不同点在哪里。

10）网站点击热度分布图

比如我们可以分析用户从首页进来之后，到底点击了哪些页面的次数比重较大，说明这部分是用户希望看到的内容，哪些页面用户基本没点击过，这部分内容可以考虑换一个不起眼的地方，或者直接去掉。

五、用户搜索分析的作用

用户搜索分析的作用非常大，简单列举以下几点：

1）筛选推广渠道

2）找出转化率差的页面

3）调整网站版式

4）调整网站字体字号等细节

5）降低成本、精准推广、提升转化率

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