抖音小店延迟发货怎么办（抖音小店未按约定时间发货）

抖音小店商家发货规则，发货超时怎么处罚、如何赔付

抖音是很多小伙伴们喜欢玩的软件，一刷就能刷大半天，那么抖音平台也看到了这流量，就推出了自己的电商平台——抖音小店。

相信有很多小伙伴们也看见了其中的红利，入住了小店。

今天布丁就来讲讲我们店铺发货发生超时的情况，店铺会受到处罚吗?

一、我们先来看下抖音小店对发货超时的定义

商家未在承诺给消费者的发货时效内发货并未在平台内上传真实有效的物流单号。

注：发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效的物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。商家的发货时间，以平台系统内记录的发货时间为准。

二、抖音小店发货超时判定

1、判定维度为订单

平台系统实时判定发货超时订单，每识别出一个发货超时订单，则会被记录发货超时1次，被判定为发货超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【订单--违规处理】中查看判定详情。

2、判定轮检周期为24小时

为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将该订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。

如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未与消费者达成一致做退款处理，则仍会被继续被判定为发货超时。

如商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，判定上限为3次。

温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，商家需在判定违规的24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时。

三、抖音小店发货超时违规处理

1、订单关闭

在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如果原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金

每笔违规订单，扣除保证金10元。

违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。

此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500。

3、商品封禁

单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。

4、店铺停业/清退处理

如果同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

5、影响店铺评级

发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

所以如果我们的抖音小店发生了延迟发货的情况，那么就会受到处罚，并且受到处罚的手段还有很多，并且对店铺的影响很多。

布丁建议小伙伴们一定要按时去发货，这样才有利于自己店铺的运营! 小伙伴们要想了解抖音小店无货源怎么选品，怎么对接带货达人，怎么掌握核心玩法，怎么突破现有数据等等等。

目前来说，抖音小店无货源这个项目前景还是不错的，是一个低风险，低成本，轻运营的操作项目。

抖音小店发货超时怎么关闭订单（了解具体有什么惩罚）

在抖音上经营店铺的商家都清楚了，在抖音平台上，商家是可以根据自身库存情况、发货能力，视情况，在商品创建时自主设置发货时效的，所以商家在发货商会比其他平台的商家要自由点，不过如果商家没有在规定的发货时间内发货是会被扣保证金的。

抖音小店发货超时怎么关闭订单?

在消费者下单起的150天内，未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将会自动关闭的，交易金额将会按照原有的付款途径退回到消费者的账户。如原路退款不成功的，平台将提供其他的退款路径的。

平台系统实时的判定发货超时订单，每识别出一个发货超时的订单，则会被记录发货超时1次的。在被判定为发货超时后，系统将定时的把判定结果通过站内通知商家，商家也可在【订单--违规处理】中查看判定的详情。

为督促商家尽快的修正已产生的发货超时订单，平台将会在订单首次判定为发货超时违规每24小时，就继续的判定。

如在该24小时内的，商家仍未及时的规范发货，或未与消费者达成一致做退款处理的，则仍会被继续的被判定为发货超时。

如商家一直未上传正确的物流单号的，平台就继续识别判定，判定上限为3次。 

温馨提示：为了避免消费者的投诉和商家损失，商家需在判定违规的24小时内的继续完成发货，否则单笔订单就可能会被多次判定为发货超时。

发货超时具体有什么惩罚?

在消费者下单起的150天内未进行“发货”的，且未进行退款的订单，订单将会自动的关闭，交易金额也将按照原有的付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台也将提供其他退款路径。

1、会扣除保证金

每笔违规订单，会扣除保证金10元。

2、在违规判定的次日，要做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不会超过2次。此项违规，店铺单日扣除保证金的上限不超过500元。

3、商品封禁

单笔订单的发货超时累计大于2次的，则对应商品就会被封禁。

4、对店铺停业/清退处理，如同一订单在被判罚多次后，仍未及时的规范发货或是与用户协商一致做退款处理的，平台就有权视情况直接对该店铺采取关店或是清退处理的。

5、影响店铺评级

发货超时率就是商家评级的负向评价的指标，发货超时判定记录也将同步计算在商家评级分值中的，从而影响商家的评级分值，进而影响商家在平台的各项的权益。

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