抖音小店怎么提高服务分（抖音小店如何提高口碑评分）

抖音小店运营---抖音小店服务分怎么提升

抖音运营

抖音小店评分提升现在我们来谈谈如何提高抖音小店的评分。抖音店有正常出单后，就会开始有抖音店的评分，即dsr评分。商店dsr评分的高低直接影响到商店的订单转换，是否可以继续开店等等。若抖店dsr评分低于4分，则商店有退出的危险。

经营抖音小店，维护抖音小店的分数，提高dsr分数是非常必要的。抖音小店的dsr评分标准是什么？颤音店的dsr评分也叫店铺评分，评价的是店铺的用户口碑、服务态度、交货速度。如果这三个指标不达标，颤音店的评分会很低。为什么要提高抖音颤音店的dsr分数？颤音店评分不仅是新用户下单的参考指标之一，也是平台合作支持的参考值之一。若您的抖店dsr评分下降，将直接影响老客户的二次转化，降低新用户的购买意愿，同时也有被官方关闭的危险。

如何提高颤音店的dsr评分？按照抖音小店评分考核指标：用户口碑，服务态度，以及发货速度，我们可以从这三个板块入手提升抖音小店评分。

（1)商品。用户口碑评价是用户对商品的评价。为了得到用户的好评，首先商品描述要尽量与实物一致，不要过分夸大宣传，以免造成实物与商品描述差异过大，引起用户反感，给予差评，导致用户口碑下降。此外，尽量保证产品质量。产品性价比要足够高，质优价廉的产品不仅可以增加销量，还可以赢得用户的一致好评。

（2）是物流。假如你的抖店后台消息多了就会知道，顾客最常问的问题是：什么时候发货？快递是什么？是否存在运费保险等。逐一解决用户最关心的问题，形成标准化运营，提升物流体验。如果客户想更改地址，及时查看是否已经发货，如果已经发货，与客户协商如何发货，送到哪里；在不确定交货时间的情况下，不要随便向客户承诺几天交货，几天就可以到达；快递公司反映出爆仓现象，地址无快递营业点，不送货，及时与客户联系，第一时间解释情况，处理；客户拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可提前告知客户，万一遇到这种情况，可直接拨打售后电话，由卖方和快递公司纠结，避免客户参与纠纷；

（3）是服务。售前咨询跟进要及时有效；销售中的交货和物流要快，有迹可循；售后问题要及时合理。规范鸽子工作台的操作流程，形成规范和制度；当客户较多时，可以设置自动回复，复不及时造成的IM回复率低；上述就是抖音小店评分提升的部分干货技巧。我们在实践中总结了很多提高颤音店dsr评分的经验和技巧。我们自营的颤音店评分可以维持在4.7-4.9分左右。

抖音小店如何提升评分呢（讲解抖音评分有什么作用）

为什么要提高抖音小店的评分?

体验分数低的商家显示灰色，体验分数中的商家显示橙色，体验分数高的商家显示红色。 

体验分在一定程度上反映了抖音小店商家的综合能力，包括商品质量、物流、服务是否值得信赖。

体验分数越高，店铺的综合质量越高，可以获得用户对店铺的信任，促进用户下单，增加店铺的销量。体验分数越低，店铺的综合质量越低。当抖音小店的体验分数低于3.5分时，抖音小店将被关闭精选联盟的权限，商品无法正常推广，商品无曝光无销量。

所以要想店铺正常运营，稳步发展，提高小店的评分是非常必要的。 

如何提高抖音小店的评分? 

抖音小店评分提升方法。

抖音小店平台主要包括商品体验分、物流体验分、商家服务分。

所以我们可以从这三个板块入手，提高分数。

1、从源头上控制商品质量。

商品体验分主要由用户对商品差评率和质量退货率组成。只有从源头上控制商品质量，保证用户收到的商品完好无损，与商品详情页面和直播间的宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。好评度高，商家体验分数才会高。抖音小店流量从哪来?点击链接查看 抖音小店流量从哪来?抖音小店无货源玩法的缺点?

2、与物流稳定的快递公司合作。

包装时间、发货速度、商品送达时间等。会影响物流体验分数。因此，我们应尽大努力与物流信誉良好的快递公司合作，确保及时发货，减少货物丢失等情况，以维护物流体验分数。

3、把控商家服务质量。

商家服务分主要包括人工回复、售后回复、售中及时回复等。

如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服服务质量，包括回复是否及时，用户反馈是否得到合理处理。确保及时有效，从而维护服务体验。抖音小店有哪些违规行为?点击链接查看 抖音运营：抖音小店有哪些违规行为和处罚行为?

如果我们把这三个板块做到优化，那么抖音小店的评分自然也会上升。

而且评分高的抖音小店获得了用户的体验，又进一步带动了抖音小店的曝光和销售，形成了两性循环，从而达到通过小店赚取收益的目的。

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