用户运营策略有哪些( 下面4个既定动作组成的用户运营策略)
小武-网站专员
2022-04-25 17:27:45
221
如何规划用户运营策略,开始新的一节课之前,我还是先提几个问题,希望大家带着问题去看:
1、你是不是看了很多教程,大多教的都是分层、分类、社群、裂变……有多大用?效果如何?
2、用户运营中,平台的用户数据是一个个的分析和优化的,那么你们是怎么规划运营工作的?
3、用户的四个生命周期,大家是怎么针对这四个生命周期做运营工作的?
这3个问题是用户运营工作的规划问题,各位一定认为,用户运营,学会拉新、分层分类和裂变,差不多了,那么我告诉大家,远远不够,而且真正遇到问题了,你根本解决不了。举个简单的例子,平台在上线初期,某页面的用户跳出率奇高,你的分析和解决路径是什么?上线中期,详情页跳出率奇高,分析和解决路径是什么?你也许会说,这是产品运营的问题,那我只能说,你又想错了。这是产品和用户运营共同解决的问题,但是用户运营是主导,如果你都给不出方向,那就说明你没有真正的了解用户和产品之间的关系,或者说用户漏斗建立的很糟糕!
其实在做用户运营规划的时候需要充分的考量三点,一是用户价值,用户价值就是拉新、促活、留存,二是用户数据,三是用户体验。大家都知道用户运营和产品运营是分不开的,产品运营有四个阶段,那么用户运营也会对应的有四个阶段。那就是,种子用户获取和基础运营参数建立,新用户拉新及转化阶段,新老用户价值挖掘阶段,改善用户体验阶段。你需要做的就是针对每一个阶段做出相应的执行动作。
知识点来了,大家记住下面四个既定动作组成的用户运营策略:
1、 充分了解产品特性、受众和市场,并结合收集到的用户指标(日活、各项转化率、GMV、存活率……)做出用户运营参数对照表
这个的作用就是为了发生问题的时候,便于分析,给市场推广做方向性的引导,比如,在UV不变的情况下,此时此刻某渠道用户注册量比昨天的此时突然下降25%,这时候就要协同产品、推广和用户运营三个部门紧急开会了,为什么会是这样,用户运营这边要给出一个基本的分析。那这一切,都是基于你对平台上的用户有多了解,对用户的动态数据和站内路径有多了解。
2、熟练的掌握各种拉新手法
当然,把你从网上看到的那些基本方法都记下来,然后做出脑图,以备不时之需。关于注册转化率,你要在纸上至少写出来五条以上的用户注册这个平台的理由,同时也要写出来五条以上用户不注册的理由,大家能明白什么意思吗?当你写问题的时候,就要快速的定位问题的解决方案。市场推广部门在每个月都会遇到拉新的瓶颈,并且随着ROI得浮动,用户运营要有分析并协同产品部门提高注册转化得能力。
3、掌握用户分层、分类、黑客增长和裂变得基本技能
大家没有想到吧,这个居然是用户运营的第三个阶段。你们是不是都天真的认为,这才是用户运营的核心,快醒醒吧,你们让网上的大师忽悠了。你们以为做用户裂变不花钱吗?是不是让经典案例洗脑了?就算你把这几个技能当武林秘籍一样背的滚瓜烂熟也没用,第一和第二才是重点,我的团队里面,天天把裂变和黑客增长挂嘴边的用户运营,都被我开掉了。如同废物一般存在着!那你一定问了,既然这么没用,为什么还要放在第三个阶段呢,因为这就像你上大学的时候学离散数学,学微积分一样,它能帮助你在拉新和促活的时候,用不同得手法去激活不同层次的用户,也能帮助你针对不同层次的用户,提供相对应的产品。还有一个非常非常重要的作用,就是在面试的时候,去忽悠那些不专业的HR用的!但是,这绝不是用户运营的重点。
4、改善用户体验阶段
大家知道这个阶段应该关注哪几个指标吗?首先就是跳出率,各个重点页面的跳出率,比如,首页、列表页、详情页、支付页……等等,还有很多,大家可以多跟产品经理聊聊。在看此文的读者经营的平台多种多样,不一定都是电商平台,还有可能是SAAS或是别的类型网站。在一个就是注册转化率和购买转化率,当然,平台如果有营销功能的话,还有推荐率,推荐触达等等。改善用户体验为啥是第四个阶段呢,就是你要很明确的平台改善规划,那你规划的依据是什么?就是那些指标,你也许会问,怎么产品经理和产品运营都是废物吗?这还要让一个用户运营去操心,当然了,因为只有你离用户最近,如果你都不知道用户喜好,那你就可以离职了,不过这确实是需要产品部门配合你的,你要想让他们配合你去修改产品,考验你的,不仅仅是专业,更多的是沟通技巧和情商!
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 3561739510@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
转载请注明来自专注SEO技术,教程,推广 - 8848SEO,本文标题:《用户运营策略有哪些( 下面4个既定动作组成的用户运营策略)》
- 搜索
- 最新文章
- 热门文章
-
- SEO核心基础要素是什么?如何正确应用它们优化网站?
- 网站高质量内容更新技巧有哪些?如何保持内容的高质量更新?
- 亲测seo优化实践推广方法汇总?如何有效提升网站排名?
- 中小企业如何通过SEO优化提升在线可见性?SEO优化对中小企业有哪些具体好处?
- 搜索引擎的排名规则及算法是什么?如何优化以提高网站排名?
- 停止SEO优化工作|停止SEO优化的理由与方法|SEO优化
- 如何做好百度seo排名优化?基础步骤有哪些?
- 网络SEO优化外链建设的10个技巧(从内部和外部两个方面提升网站的链接品质)
- 怎么才能把网站做出排名?SEO优化有哪些关键步骤?
- 网站优化实践步骤全解析(从0到1的实战指南)
- 如何利用百度索引分析关键词的真实热度?分析方法有哪些?
- 网站SEO优化多久才能见效?如何加速优化效果?
- 如何提升网站的用户体验?提升网站用户体验的五个关键步骤是什么?
- 四个设计要点提高网站即时搜索可见性(打造高效可靠的即时搜索功能)
- SEO网站引擎优化基础是什么?如何有效实施?
- 哪些负面的行为在影响你的网站?如何识别和解决这些问题?
- 标准的SEO文章是怎样的?如何撰写才能提高搜索引擎排名?
- 核心关键词如何优化?SEO优化的常见问题有哪些?
- SEO怎么做才能有效提升网站排名?常见问题有哪些?
- 如何提高企业网站排名?SEO优化中哪些细节需要特别注意?
- 热门tag