抖音售后技巧有哪些（抖音全民任务为什么收益是0）

抖音小店退货商品影响二次销售怎么办?消费者寄错退货商品怎么办?退货商品少件漏件怎么办?本篇文章给商家朋友们分享退货退款—商家审核环节的处理技巧，帮助大家减少退款纠纷和消费者投诉。

一、退货退款处理流程

商家或系统同意消费者退货退款申请后，如果消费者已在规定时间内填写“物流信息”，商家可根据退货商品物流状态进行操作：

操作【退款】：

若物流已签收，商家可在收到退货后的48小时内点击【退款】，超时未处理由系统默认【退款】。

操作【延长收货】：

若物流未签收，商家可在消费者上传运单号后5天后，使用【延长收货】功能(仅可延长一次)，支持延长7天，请在延长后的时间内完成售后处理，否则系统将自动退款。

若商家在消费者上传运单号后7天内未操作，则系统自动退款(节假日或疫情期间会调整时效)。

操作【拒绝】：

若商家收到退货后发现不符合退款要求，可点击【拒绝】。注意：此时售后节点流转到消费者，消费者可选择48小时内进行平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。

消费者申请平台介入后，若判定为商家责任，将影响纠纷商责率和体验分，故此，我们建议商家不要直接操作【拒绝】，一定要和消费者保持良性沟通和协商，协商一致后可引导消费者修改或取消售后。

二、不同场景的售后处理技巧

(一)通用方案

商家同意退货前，可在详情页/退货地址/快递包裹里附上“退换货须知”。比如：请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性举证，确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好且齐全，商品未穿过、无残留气味且不影响二次销售。最好用纸条写上订单编号和退换货原因，放到寄回的商品里面，方便仓库核查处理哦。

shuaishou提醒，商家同意退货后，要提醒消费者及时上传退货物流单号。

收到退货商品，做好验货服务：当面验收退货，发现异常立即拍照举证(快递面单+商品合照)并拒收商品。若商家已经签收商品，需保留相关证明文件(如物流公司加盖公章后的证明、退货开箱视频)证明商品退回时就存在问题。

如果售后处理时效即将截止，商家还未收到退货商品，建议使用【延长收货】功能，同时与消费者积极沟通协商，协商一致可引导消费者暂时撤销售后申请。

1、退货商品影响二次销售

情况一：商品本身无质量问题

建议方案：

收到退货商品，做好验货服务。

积极主动与消费者沟通协商，协商一致可引导消费者修改或取消售后申请(用户修改售后信息使用说明)，切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任，可进一步引导消费者联系快递方索赔。

情况二：商品本身有质量问题

建议方案：如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实，商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款，此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此，这种情况下建议积极联系消费者协商处理。

2、消费者寄错商品

场景定义：商家发现消费者退回的商品并非自己店铺的商品(拍A退B)。

案例分享：张三在店铺购买了一条水蓝色裙子，但商家收到的退货商品是牛仔裤。

建议方案：

收到退货商品，做好验货服务。

积极主动与消费者沟通协商：引导消费者取消此次售后申请，等待消费者重新申请退货退款后寄回本店铺商品，记得将消费者错寄的商品返还给消费者哦。

3、退货**、少件、缺件

场景定义：消费者退回的货物出现**、少件、缺件或者没有把赠品/小配件寄回。

案例分享：张三在某店铺购买护肤品后收到了商家赠送的美容仪，但商家收到退货商品时没有看到美容仪。

建议方案：

如果订单有赠品，建议退货前告知消费者将赠品一并退回。

收到退货商品，做好验货服务。

及时联系消费者确认、协商解决：

如果核实是消费者漏寄，商家需要消费者寄回剩余商品，可与消费者协商暂时取消售后，等待消费者补寄剩余商品后引导其重新申请售后;若商家无需消费者寄回剩余商品，可与消费者协商扣除部分款项，并优先引导消费者修改售后金额或协商小额打款。

如果核实是快递丢件，可与消费者协商取消售后，建议消费者及时向快递方索赔。

抖音提现金额为什么不显示（抖音全民任务为什么收益是0）

现如今抖音平台发展的是非常快的，不少用户利用抖音平台来开店获得发展，那么在活动收益后就需要将金额进行提现，但是发现抖音提现的金额却不显示这是什么原因造成的了?

1、没有提示到账，是因为银行卡收到钱的流程需要15分钟到一天的时间。显示扣款成功但银行系统流程没有走完所以没发短信。

2、银行的通知短信发送失败或您的手机接收失败的原因。

3、银行卡短信提醒服务已经到期。

4.核对下提现的银行卡，是否存在失误提现到了其他银行卡。

5、手机可能因保存短信过多等原因导致内存空间不足，无法接收新信息。

抖音全民任务为什么收益一直是0?

1、通常来说参与全民任务投稿的视频奖励是跟视频质量、播放量和互动量有关的，所以如果仅仅是视频审核通过了却没有产生播放量和互动量，那么收益自然是不会有的。

2、如果用户投稿的视频原创度不高或是搬运的视频，那么视频即使产生了播放量和互动量，但在视频质量这一方面是不过关，所以很有可能会没有收益，或者奖励金额会比较少。

3、对于全民任务的奖励情况，用户可以在任务中心-我的页面下进行查看和提现。

抖音全民任务视频审核通过有哪些要求?

从抖音全民任务小助手那可以了解到，视频审核通过大概有以下几点要求：

1、完成任务硬性要求，在每个主题任务下都有一些必选要求和可选要求，用户在发视频时得按照任务要求进行操作。

2、视频内容与话题有关，对于一切划水视频平台是不会审核通过的。

4、重复/抄袭/刷赞/恶意/低俗的视频不会予以通过。

通过以上分析，我们能够知道抖音提现金额为什么不显示，有可能是因为短信通过发送失败或者短信到达时间没到、也有可能是实物而提现到其他银行卡等方面的原因造成，用户需要了解清楚是什么造成再去进行解决。

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