抖音店铺怎么做评价商品(抖音小店规定多久发货)

评价对于店铺的销量有着重大的影响，因此小店商家们开店初期都会格外注意，那今天小编就来跟大家分享以下抖店新店如何管理评价。

首先抖店的评价分为两部分，包括“订单评分”和“评论内容”。

1.订单评分，消费者针对订单商品质量、物流服务、服务态度给出评分。卖家可以从多个维度提升自己的商品以及服务水平，从而不断优化。同时可以利用店铺回复与买家建立良好沟通，树立自身店铺形象。

2.评论内容，包括“文字评论”和“图片评论”。消费者可以晒单，也可以针对商品本身以及平台或第三方商家提供的服务进行评价。商家可以鼓励消费者发表原创且有价值的评价，这样也可以使评分变高。

有很多刚刚入局抖音小店的商家，看着自己空空如也的评论区会很着急。于是，开始考虑设计一些评论从而吸引用户购买。但真的可行吗？抖店新店究竟该如何管理评价呢？

各位商家要明确一点，在抖音中“刷评论”是违规操作，属于“组织虚假交易”。官方规则里有对刷单的具体惩罚措施：

根据第二十条的规定，一旦发现经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等这样的方式来进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

那么，究竟有哪些方式，是可以合理有效提升抖店新店的评价呢？

1.商家想要提升抖店新店的评价，可以通过降价促销等正规方式，让真实的用户产生基于真实的交易。消费者可在订单完成后，对订单进行评价。这样产生的评价才可以真正帮助抖店新店提升评价。

2.店铺回复是指商家针对消费者的评价（包括对应的追加评论）内容进行提示、说明、解释、解答等内容。用好店铺回复，也可以提升抖店新店的评价。但是要注意，一旦出现商家恶意回复、诱导好评、发布异常回复等违规行为，平台也会对商家进行处罚。

另一方面，会有卖家会担心，如果碰到“碰瓷”的买家，是不是就没有希望只能关店了？实际上并不是这样。对于买家违规，抖音平台也有一定的说明规则：如果消费者违反规定进行非正常信息发布的，商家可向平台发起投诉，平台将根据投诉人提供的证明材料进行审核，经平台判定为非正常评价的，平台有权屏蔽或删除该评价。

买家违规有以下几种情况：

1、利用中差评骗赔：消费者以差评威胁商家，要求商家转账、发红包、返优惠券等；

2、同行恶意竞争 ：同行竞争者交易后故意给予差评；

3、辱骂污秽或不当言论 ：评价内容含有黄赌毒暴的违法言论或其它违反法律法规公序良俗信息的不当言论 ；

4、明显无事实依据的评价：在签收前评价商品质量类问题或消费者购买的是A商品但评价的是B商品；

5、评价打广告 ：如QQ、微信号、微信公众号、微博、二维码、电话号码、外部链接等广告信息；

6、消费者评价中泄露隐私 ：评价中出现商家或用户的手机号、住址、姓名等个人信息；

遇到买家违规，卖家可以通过以下方法来申诉：在完成评价的30天以内，进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。

申诉材料如下：

聊天记录优先以平台飞鸽聊天记录为准，如沟通中除飞鸽外还使用微信、短信等其他聊天工具，则需提供从飞鸽转移到其他聊天工具的凭证，如无法提供关联举证将视为无效举证。

利用中差评骗赔：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图。

同行恶意竞争：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图，或可证明评价者是同行的相关店铺信息。

辱骂污秽或不当言论 ：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

明显无事实依据的评价：受理范围为评价者在签收前消费者评价商品质量问题，或购买是A商品评价的是B商品。

评价打广告 ：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

消费者评价中泄露隐私 ：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

商家发起申诉后的5个工作日内，平台会反馈申诉结果，商家可在评价管理-申诉详情中查看。

全面的抖音小店商品上架及物流设置流程(抖音小店规定多久发货)

目前抖音的日活人数已经超过了6亿，抖音小店作为抖音官方推出的承接、转化这些流量的方式，掀起了一波浪潮，许多商家和达人涌入抖音小店。

目前抖音对于小店的管理相当严格，如果审核不通过还有可能被扣除保证金，严重者甚至有被封店的风险。

“壁虎看看抖数”把上架抖音小店商品的整体流程整理好了，有需要的朋友可以收藏一下。

在创建商品之前，需要先创建商品规格模板、品牌模板、运费模板，后续就可以根据商品情况继续使用已有的模板或者建立新的模板。

一、商品创建及上架流程

1、创建商品规格模板

在商家后台—商品—规格管理，创建商品规格模板

2、创建品牌模板

在商家后台—店铺—品牌授权管理，新增品牌模板，选择已有的品牌或新增品牌。

3、创建运费模板

在商家后台—物流—运费模板，新增运费模板

4、创建商品

点击创建商品，填写商品相关信息进行商品创建

商品参数。选择相关类目注意官方规则，不然容易被扣除保证金。商品参数模块设置完点击商品主图模块进行设置。

商品主图。商品主图要求至少有五张以上无水印 LOGO、无PS抠图图片，主图背景建议不要为纯色或渐变色，会影响推广效果。商品标题需通俗易懂，切记不可有极限词如“最”“第一”“绝对”等的出现。

商品详情。商家需根据需求自行填写商品详细情况介绍说明等。不能出现添加店铺微信、QQ、关注公众账号、微博等相关信息。

商品套餐。选择商品规格下拉框，选择之前设置的规格。点击规格图片上传相应的图片。信息，库存、价格及商品编码相同时，可批量设置，不相同时需手动设置。若现有的规格不全面，可进行再次补充创建。

商品资质。根据要求上传相应的质检报告，每次创建新商品都必须上传。上传商标注册证、增加非自有品牌或商标使用授权书，需在品类资质里上传。

5、提交审核

商品上线后，不能通过编辑改变商品资料。支付方式一旦创建提交，无法修改，只能新建，生成订单后，商家无法修改订单价格。

二、物流发货设置

1、承诺发货时间设置页面

商家后台—创建商品—编辑商品—承诺发货时间

2、承诺发货时间时长设置

承诺发货时间系统默认值为2天，商家可下拉选择：2天、3天、5天、7天、10天、15天。

3、发货超时说明

发货时间以商家自主设置承诺的发货时间为准。

4、预售时效与承诺发货时效

如商家设置预售商品，则优先以商家设置的预售时间为准，承诺发货时间不适用于预售商品。

5、超过承诺发货时间未发货处理

承诺发货时间将在下单时展示给消费者，订单未在承诺时间内发货的，将按照平台规定进行扣除保证金、封禁或清退等处理。

抖音小店上架商品主要创建商品比较复杂一点，到后面的流量就很简单了。

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