做抖音店铺客服好吗（讲解抖店怎么运营）

电商平台出现的时间也不短了，随这互联网的发展，网店也从最初的图片展示到现在的是视频直播。随之发展的还有电商的衍生行业-网店客服外包。近两年，抖音电商平台大火，通过抖音小店获得利益的同时，商家越来越重视客服的重要性，尤其是售后客服的服务质量，直接影响抖音网店的口碑，为了提高服务质量，抖音小店选择了客服外包。今天我们就来聊聊网店客服外包的优点和优势。

一、客服类别多

客服公司不仅能提供在线中文客服，还能提供电话客服、跨境客服。萌萌客客服外包商表示，由于很多客户方言重，客服人员很容易产生曲解、听(看)不懂，客服公司会根据客服人员理解能力派单。

二、服务成本较低

省钱是客服公司的一个特点也是优点。萌萌客客服外包商表示，外包客服后能降低成本、缓解资金压力，使店主能够专心的经营核心资源，发展竞争优势，使店铺逐渐形成产业化。

三、客服人员数量增减灵活

客服公司有多种服务模式，针对旺季、国庆、双十一活动等重要活动提供专业客服，在活动结束后及时撤回客服。技能帮商家分担流量又能节省服务成本浪费。

四、在职客服稳定

完善的服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，奖罚分明、内部提升减少客服人员流失，达到稳定的销售!

虽然客服公司有以上优点和优势，但是选择的时候要注意不正规公司，要重点考察客服公司的客服人员数量和服务质量，只有这样才能选择到专业、高效的客服外包公司。

怎么做抖音专营店铺（讲解抖店怎么运营）

在巨大的利益诱惑之下，很多人都开始入局抖音领域，尤其是抖店，不少人都靠着做无货源大赚了一笔。因此，更多的人对抖店有了入局的想法。不过，大部分的人都只看到了抖店的暴利，却没有看到开抖店需要面对的麻烦和问题，导致的结果就是信心满满的入局，灰头土脸的退店。

这篇文章不跟大家讲太多理论，直接讲点实实在在的和钱有关的内容，看完这篇文章，可能会劝退一部分的人，所以大家观看之前，请做好心里准备。

1. 抖店出单逻辑

不了解抖店出单逻辑的人做抖店注定失败，因为抖店出单的逻辑不能简单地用供给与需求的关系概括，抖店要出单并不是你将产品放上架就会有人来购买，因为抖店平台跟你产品同类的产品很多，因此你要出单，需要做一件事，那就是展示。

所以，抖店的出单逻辑，更多的是一种刺激与冲动的关系，我们需要通过产品的展示，刺激用户对我们的产品产生足够强大的购买欲望，这种购买欲望最起码要让对方觉得哪怕是货比三家，我们的产品也更加好。

而为了达到这个目的，我们需要花费足够的时间精力去完善产品外表，需要完善的点有很多，我们很难一次性地将这些点都完善好，所以大部分的情况下，大家会对最有用的几个点加大力度进行完善。

所有需要完善的点有以下这些：

价格（体现出优惠）、主图（符合人们的购买设想）、详情（将产品优势全面展示）、标题（获取流量的关键）、店铺体验分（获取消费者信任和流量的关键）、产品评价（对消费者决策产生巨大影响的因素）、客服（影响消费者体验感的关键）、快递（影响消费者体验的重要因素）

2. 完善以上内容需要的成本

钱是一个比较敏感的话题，许多的人做抖店，都不会去考虑支出成本的问题，这样的想法只能用天真二字来形容。抖店的运营是一个有进有出的过程，我不做具体的分析，整体而言一共有三大块成本支出，第一大块成本支出用于技术服务，比如我们的主图和详情设计，这一块一定不能马虎，最好在找人做的时间，将自己产品的关键信息重点强调一下，展示的更加精确。第二部分成本用于流量获取，一部分是用户付费流量获取，比如小店随心推，一部分用于自然流量获取，比如完善体验分和评论。第三部分用于维护店铺运营的支出，包括客服，售后的时间成本等。

3. 想要出大单，一定要懂的混群

如果你觉得将自己的店铺内容完善好以后就高枕无忧的话，那同样太天真了，完善好上面的内容只能保证你跟别人站在同一个起跑线上，你想要超越其他人，还需要做更多的努力。其中之一就是当一个混子，混迹于各个电商群，一但有机会就推广自己的店铺产品，这是最麻烦的但也是最容易见到效果的。不懂得混群的商家或者运营是很难做起抖店的，这是由无数抖店商家的经验总结得出的结论。

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